Trouvez les réponses à vos questions:

Que dois-je faire si mon matériel est en panne ?

Où trouver le support technique pour un produit donné ?

Visitez le portail Support technique et sélectionnez votre produit dans la liste proposée (en anglais).

Comment dois-je faire pour ajouter ou retirer un matériel de mon contrat de maintenance ou de mon contrat de services ?

Veuillez nous envoyer votre demande en ligne. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez nous donner le plus de détails possible.

Où puis-je vérifier si mon matériel est sous garantie ?

Vous pouvez vérifier le statut de garantie en faisant une recherche en ligne à partir du type et du numéro de série de votre matériel (en anglais).

Que dois-je faire pour obtenir une copie de mon contrat de maintenance ou la liste des matériels sous maintenance ou sous garantie ?

Veuillez nous envoyer votre demande en ligne. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez nous donner le plus de détails possible (numéro de contrat, type et numéro de série de la machine…).

Où trouver des informations au sujet du recyclage des Déchets des Equipements Electriques et Electroniques ?

Veuillez trouver ici les informations concernant le recyclage des produits et les déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) (en anglais).

Comment télécharger les logiciels pour lesquels j'ai acquis les droits d'utilisation ?

Comment obtenir les clés logiciel pour ma machine ?

Veuillez contacter notre Centre de Service de Gestion des Clés pour toute information concernant les clés des licences (en anglais).

Comment obtenir davantage d'informations au sujet des logiciels inclus dans Passport Advantage® ?

Visitez notre site internet Passport Advantage® (en anglais) pour découvrir les produits disponibles.

A qui dois-je m'adresser pour toute autre question relative à mon inventaire ou la maintenance ?

Veuillez nous envoyer votre demande en ligne. Pour mieux vous aider, veuillez nous donner le plus de détails possible.