Найдите ответы на часто задаваемые вопросы:

Как я могу просмотреть свои контракты?

Информацию о возможностях просмотра и управления Вашими контрактами в режиме онлайн можно найти здесь.

К кому обратиться с вопросами по контрактам на техническое обслуживание аппаратных средств и программного обеспечения?

По общим вопросам технического обслуживания программного и аппаратного обеспечения, пожалуйста, направьте онлайн запрос.

Как я могу получить копию своего контракта?

Как прекратить действие лицензии на программное обеспечение?

Пожалуйста, представьте ваш запрос в письменном виде, указав номер и детали Контракта. Сообщение должно быть подписано и отправлено:

IBM IBM EE/A
Отдел Поддержки Заказчиков Онлайн
10, Пресненская наб.,
123317 Москва, Россия

или по факсу: +7 (495) 258 6467.

Или представьте ваш запрос он-лайн, или свяжитесь с нами.

Как я могу отменить контракт по техническому обслуживанию?

Пожалуйста, направьте ваш запрос в письменном виде, указав номер и детали контракта. Сообщение должно быть подписано и отправлено:

IBM IBM EE/A
Отдел Поддержки Заказчиков
10, Пресненская наб.
123317 Москва, Россия,

или по факсу: +7 (495) 258 6467

Или направьте ваш запрос онлайн. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Вы можете остановить стандартные услуги по техническому обслуживанию для машины, уведомив нас за один месяц до даты предполагаемой остановки, если машина была на обслуживании по крайней мере 6 месяцев. Нестандартные соглашения по обслуживанию могут иметь дополнительные условия для прекращения обслуживания оборудования.

Мы можем прекратить предоставление услуги по техническому обслуживанию для машины по письменному уведомлению за три месяца до даты предполагаемой остановки, при условии, что машина была на обслуживании по крайней мере один год. Любая из сторон может прекратить обслуживание какой-либо машины, если другая сторона не выполнила свои обязательства в отношении услуг по техническому обслуживанию.

Что делать, если Вы не нашли ответ на вопрос по контракту?

Пожалуйста, направьте онлайн запрос. Пожалуйста,предоставьте как можно больше информации, чтобы мы могли Вам помочь.