Trova le risposte alle tue domande:

Cosa devo fare se i miei prodotti non funzionano?

Dove posso trovare il supporto tecnico per un prodotto?

Vai al Portale di Supporto e scegli il tuo prodotto nel campo 'guarda i prodotti' (in Inglese).

Cosa devo fare in caso di furto o rottamazione di macchine coperte da manutenzione?

In caso di furto o rottamazione di una macchina coperta da contratto di Manutenzione si deve inviare una comunicazione scritta di cancellazione del contratto, allegando il verbale di rottamazione o il verbale della denuncia di furto, indicanti i dati identificativi della macchina (tipo macchina e matricola), al seguente indirizzo:

Ufficio Disdette Contratti di Manutenzione, IBM Italia S.p.A. MISEG100, Circonvallazione Idroscalo. 20090 Segrate (MI)

o compilando il modulo di richesta online.

Cosa devo fare se le mie macchine non funzionano ma non sono coperte da un contratto di manutenzione?

Le richieste tecniche per macchine non coperte da servizio di manutenzione verranno fatturate per le parti sostituite e per le ore lavorate. Si prega di contattare il nostro supporto tecnico per registrare una chiamata. Se vuoi controllare se la tua macchina sia coperta o meno da manutenzione, compila il modulo online, fornendo tipo e seriale della macchina.

Come posso rimuovere un macchina dal mio contratto di manutenzione?

Ti preghiamo di inviarci un modulo di richiesta online, allegando una richiesta scritta debitamente firmata e specificando il numero di contratto, il dettaglio delle macchine e la relativa data di decorrenza (vedi Condizioni Generali IBM).

Dove posso controllare per vedere se la mia macchina é in garanzia?

Controlla lo stato della tua garanzia facendo una ricerca online di garanzia con tipo di prodotto e numero seriale (in Inglese).

Come posso chiedere informazioni sul mio installato?

Le richieste per copie di contratti o inventario possono essere inviate con modulo online. Per favore specifica il numero del contratto o il tipo e seriale della macchina di cui vuoi l'informazione.

Cosa devo fare se vendo o sostituisco una macchina coperta da contratto di manutenzione?

Il contratto di manutenzione deve essere sempre disdetto tramite comunicazione scritta. In caso di vendita ad un'altra azienda il nuovo proprietario della macchina dovrà sottoscrivere un nuovo contratto di manutenzione. Il contratto di manutenzione stipulato per una determinata macchina non può in ogni caso mai essere trasferito ad un'altra.

Dove posso trovare aiuto sul riciclaggio?

Come posso fare il download del software acquistato?

Come posso ottenere le codici per le licenze software delle mie macchine?

La preghiamo di contattare il Key Management Service Center (in Inglese) per informazioni sui codici delle licenze software.

Cosa posso fare se non trovo qui la risposta che cercavo?

Per favore compila il modulo online. Per permetterci di aiutarti al meglio dettaglia quanto più é possible la richiesta.