Nalezněte odpovědi na Vaše dotazy:

Zařízení se porouchalo - koho bych měl kontaktovat?

Jak získat technickou podporu k produktu?

Jděte na portál podpory a zvolte dotyčný produkt z nabídky (v anglickém jazyce).

Jak mohu objednat servisní zásah pro zařízení, které není kryté zárukou ani servisní smlouvou?

U servisního zásahu na zařízení, které není pokryto zárukou ani servisní smlouvou,Vám vyúčtujeme náhradní díly a provedenou práci. Kontaktujte,prosím,naši technickou podporu pro nahlášení poruchy. Pokud Vám bylo sděleno, že Vaše zařízení nemá servisní pokrytí, a potřebujete vznést dotaz, ověřte typ a sériové číslo zařízení a zadejte požadavek online.

Období mé servisní smlouvy s IBM končí.Jak ji mohu obnovit?

Prosím zadejte požadavek online. Abychom Vám mohli lépe pomoci, uveďte prosím co nejvíce podrobností (číslo smlouvy nebo typ stroje, sériové číslo).

Rád bych rozšířil nebo zrušil svou servisní smlouvu.Jak mám postupovat?

Prosím, zadejte požadavek online. Abychom Vám mohli lépe pomoci, uveďte, prosím, co nejvíce podrobností.

Kde mohu vidět, zda je mé zařízení v záruce?

Stav Vaší záruky zjistíte, pokud provedete online ověření záruky pro typ a sériové číslo Vašeho zařízení.

Jak mohu získat kopii své servisní smlouvy nebo přehled zařízení krytých servisní smlouvou,případně zárukou?

Prosím, zadejte požadavek online. Abychom Vám mohli lépe pomoci, uveďte, prosím, co nejvíce podrobností (číslo smlouvy nebo typ stroje, sériové číslo).

Jak mám IBM oznámit vrácení zařízení, případně jeho prodej jiné organizaci?

Pokud chcete nahlásit vrácení zařízení IBM po skončení nájmu nebo jeho prodej jiné společnosti, prosíme Vás o zaslání následujících údajů , abychom mohli aktualizovat naše záznamy :

Poznámka : pro poplatky dle servisní smlouvy je uplatňována měsíční výpovědní lhůta. Na základě výše uvedených údajů budeme moci stanovit datum ukončení servisních poplatků u Vašeho zákaznického čísla.

Prosím, zadejte požadavek online, kde uvedete tyto informace.

Jak mám recyklovat výrobek IBM?

Co je obsahem údržby softwaru a co se stane , když není obnovena?

Zákazníci musí zakoupit údržbu softwaru (jiný název: "registrace a podpora" ), aby měli nárok na případný upgrade, na nové verze a aktualizace softwaru a na telefonickou podporu. Zákazníci, kterým registrace vypršela, aniž byla prodloužena, si buď musí obnovit softwarovou licenci (tj. zakoupit ji jako novou) nebo zakoupit obnovu krytí, aby získali upgrade na vyšší verzi nebo aktualizaci. Kontaktujte nás v případě potřeby dalších informací.

Jak mohu stáhnout software, který jsem zakoupil?

Jak mohu získat softwarové klíče pro svůj stroj?

Potřebujete-li informace ohledně softwarových klíčů, kontaktujte, prosím náš Key Management Service Center (v anglickém jazyce).

Jaké budou důsledky, pokud nezakoupím údržbu softwaru spolu se softwarovou licencí pro svůj systém nebo pokud chci obnovit údržbu softwaru, která již zanikla?

"Poplatek za obnovu" je nutný pro obnovení údržby vždy, když zákazník

Kontaktujte nás v případě potřeby dalších informací.

Kde získám informace ohledně softwarových produktů dostupných v Passport Advantage® ?

Navštivte webovou stránku Passport Advantage® (v anglickém jazyce) pro informace o dostupných produktech.

Na koho se mohu obrátit, pokud mám jiný dotaz ohledně servisu?

Prosím, zadejte požadavek online. Abychom Vám mohli lépe pomoci, uveďte, prosím, co nejvíce podrobností.