查询问题答案:

我應該怎麼做,如果我的裝備壞了?

我如何找到产品相关技术支持?

.支持门户在产品目录栏(英文)里选择您的产品。

我的IBM机器故障了,而且没有签订维护合约,如果我向IBM 报修的话,会如何计费?

没有维保的设备如发生服务会收取部件和人工费用。请和我们技术支持联系记录故障呼叫。如果您被告知您的设备没有维保而您有疑问,请核对您设备的型号和序列号并提交在线申请

我该如何申请机器维护合约的续约?

提交在线申请。请尽量多地提供细节(合同号或设备型号,序列号)以便我们更好地帮助您。

我想要新增或是移除我的机器维护服务,应如何处理?

提交在线申请。为了让我们更好地帮助您,请尽量多地提供细节。

我从哪里可以看到我购买的机器是否在保修期内?

您可以在查找上线维修上通过产品类型及编号来检查您产品的保修状态。

我如何取得我的维修合同副本或正在维修或在保修期内的机器列表?

提交在线申请。为了让我们更好地帮助您,请尽量多地提供细节(合同号或设备型号,序列号)。

如何報告被退還給IBM或出售給另一家企業的設備?

报告以租赁设备退回IBM的设备转移;或转售给另一业务,请提供以下信息以更新我们的记录:

客户号
公司名
设备类型
设备型号
设备序列号
新购买人和及其在设备售出时的位置和日期

如果是租赁设备,退还至IBM全球融资(IGF),请提供退还日期和IGF引用号(如知晓)。

所有权转移的原因。

注意:维保相关费用需要提前一个月通知。提供的信息能帮助我们决定向您客户号收费的最后日期。

请连同以上信息一起提交在线申请

如何回收IBM产品?

请在这里点击查询关于产品回收和废电器电子设备(WEEE)(英文)。

什麼是我的軟件維護覆蓋並會造成什麼影響,如果我不續約?

客户必须购买软件维保(也称为订阅和支持)版本升级和/或新版本的发行,以及电话支持。
客户如订阅过期必须要重新取得软件许可(例如重新申请)或支付恢复或重置费用以便能收到版本升级和/或新版本的发行。 请通过联系我们这一选项以便获取更多信息。

如何下载我已购买的软件?

我如何获得我设备的软件许可证密码 ?

请和我们密钥管理服务中心联系获取软件许可密钥(英文)。

如果在购买系统时没有订购或更新软件维保会有什么影响?

后许可费”必须要购买以重置维保如果客户选择:

我如何从Passport Advantage上发现更多我可以获得的软件产品?

访问Passport Advantage®网站查 (英文) 询什么产品可用。

假如有关存货和维护的问题无法在这里获得解答,我该如何处理?

提交在线申请。为了让我们更好地帮助您,请尽量多地提供细节。