IBM and Microsoft

IBMとMicrosoftは革新的なソリューションでお客様のビジネス目標の達成を支援します。IBMグローバル・ビジネス・サービスはMicrosoftのビジネス・ソリューションとテクノロジーに対してコンサルティング、インプリメンテーション、インテグレーション、および、アプリケーション・マネジメントといった包括的なサービスを用意しています。IBMは豊富な業界知識、ビジネス・ノウハウ、テクノロジー・スキル、および、Microsoftテクノロジーに対する卓越した理解によりお客様のビジネス目標達成のためのベストなビジネス・ソリューションを提供します。

Microsoft製品への投資対効果を最大限に引き出せるように支援します

Microsoft Dynamics AXサービス

Microsoft Dynamics AXはROIを最大化します。IBMはMicrosoft Dynamics AXに関するコンサルティングおよび導入サービスを提供しています。 中堅および大企業を対象としたERPソリューションであるMicrosoft Dynamics AXは業務効率化、マネジメント強化、グローバル展開を支援します。

Microsoft Dynamics AXサービス


概要

Microsoft Dynamics AX(Axapta)ERPソリューションは5つの業種に特化したシステム基盤の上に財務管理、物流管理、販売管理、生産管理などを中心とした業務機能の包括的な提供を行います。IBMはコンサルティング、および、インプリメンテーション・サービスを通じてMicrosoft Dynamics AXへのより良い投資効果をサポートします。IBMはあらゆる業種、あらゆる規模のお客様を数十年に渡り支援してきたERPサービスにおけるリーディング・カンパニーです。


課題

ERPソリューションの選択、導入パートナーの選択は容易ではありません。多くの場合、ERP導入の成否は適切なソリューションとパートナーの選択にかかっています。そのために検討すべき事項はさまざまでありリスクが大きいためです。


パワフルかつシンプルなMicrosoft Dynamics AX

Microsoft Dynamics AX 2012では公共部門、製造業、サービス業、小売業、流通業向けの機能が標準で利用可能な状態になっています。 Microsoft Dynamics AXに対するユーザー側の適応は早く、かつ、幅広い業務に浸透していきます。それは企業組織における俊敏さ、気付き、素早い決断を促します。またMicrosoft Dynamics AXは容易なメンテナンスとアップグレードを可能にしています。Microsoft Dynamics AXは相互運用性による高い生産性とデータ統合を実現します。

Microsoft Dynamics AX―ERPソリューションを選択する理由

パワフル:パワフルなシングルソリューションはグローバル企業のニーズに広く対応します。
アジリティ:経営環境の変化に俊敏に対応可能なERPソフトウェアはプロセス修正に素早く対応しビジネス拡大の機会を逃しません。
シンプル:簡易なビジネス・マネジメント・ソリューションはユーザーの利用を進め業務の変革を進めます。


IBMによる支援

IBMグローバル・ビジネス・サービスは異種製品の混在するお客様のIT環境においても生産性と投資効果を意識したDynamics AX 2012のシステム統合をサポートします。IBMにはMicrosoftソリューションの導入を加速させるための知識、ビジネス戦略、プログラム・ガバナンスにおける経験と実績、および、テンプレート活用を支援するツールと方法論があります。

IBMはMicrosoftテクノロジーに関する専門的な知識の加えインフラ、ハードウェア、ソフトウェア、および、ファイナンシングによりお客様のニーズに完全にマッチするビジネス・ソリューションを構築することが出来ます。そして、IBMアプリケーション・マネジメント・サービスはアプリケーションの最適な利用状態を確保します。

ERPソリューション選定の段階ではIBMはファイブ・ステップ方法論によりビジネス要件を抽出しビジョンの策定を行い適切なERPソリューションの選定を支援します。


IBMを選ぶ理由

IBMはガートナー、フォレスタリサーチなどの独立系アナリスト企業からERP導入におけるインダストリー・リーダーとして評価されておりソリューション導入を促進し投資効果を高めるための業種別メソッド、アセット、テンプレートの開発に取り組んでいます。また、IBMはグローバルでの規模とプレゼンスを活かし困難で複雑なグローバル規模のプロジェクト・マネジメントにも取り組みお客様のビジネス成長を促進させるためのサポートを行います。

Microsoft Dynamics AX 2012の能力を引き出すためにも導入パートナーの豊富な経験は重要といえます。 IBMのエキスパートにはMicrosoft Dynamics AXソリューションの理解の加え、お客様の課題とニーズに対応するためのプロセス経験や業界経験があります。

IBMは1995年からMCPプログラムに参加しMicrosoftテクノロジーのソリューションを提供しています。またIBMはシアトル近郊のカークランドにあるIBM研究施設で.NET業界ベースのハイエンド・クラスタリング・ソリューションについてMicrosoftとの共同開発にかかわった唯一の企業です。IBMはグローバルでMicrosoftスキルを備えた数千名のリソースを擁しており、その中の75%を超えるコンサルタントがMicrosoftの認定を受けています。


製品情報はMicrosoft.comをご覧ください

Microsoft Dynamics CRMサービス

Microsoft Dynamics CRMは顧客生涯価値(Customer Lifetime Value)を高めるためのソリューションです。IBMは統合CRMシステムであるMicrosoft Dynamics CRMソリューションのコンサルティングおよび導入サービスを提供しています。お客様は顧客とのファーストコンタクトから、成約、フォローまでの流れ把握するクリアなビューを容易に作成管理できます。

Microsoft Dynamics CRMサービス


概要

Microsoft Dynamics CRMはお客様のビジネスに合わせて拡張可能な柔軟性の高いカスタマー・リレーションシップ・マネジメント(CRM)プラットフォームです。 IBM グローバル・ビジネス・サービスはお客様のビジネスに合わせた戦略的なCRMソリューションを提供します。IBMの提供するCRM変革ソリューションは収益と顧客満足度の向上、コスト削減を支援します。


課題

今日の経済環境ではマーケティングとセールス費用に対するROIを統合的に把握するViewが求められています。また、テクノロジーに詳しいユーザーからの高度な要求も増えていることから俊敏かつインテリジェントな分析機能を活用して顧客に対する理解を深め、より効果的に対応することが求められています。しかし、大規模および中規模の企業が現在使用しているツールの中にはバラバラで柔軟性が低く非効率的なケースもあります。


Microsoft Dynamics CRM—生産性の向上

Microsoft Dynamics CRMでは複数視点での顧客分析が可能です。また、ユーザーの適応性が高く、環境変化への迅速な対応も行えます。そしてプロジェクト・デリバリーも短期で済むため投資回収が早期に完了します。Microsoft Dynamics CRMはUIのデザインルールがMicrosoft Officeと同じです。そのためユーザーは使い慣れたUIを利用する感覚で簡単に顧客情報にアクセス出来ます。

セールス:成約数の増加

Microsoft Dynamics CRMによりセールス活動に充てる時間を増やし管理業務に費やす時間を削減できます。また見込み顧客の段階から代金回収までのステータスの可視化、引き合いと見込み案件のトラッキング、簡素な承認、および、リアルタイムの販売予測を活用することで売上と成約率の向上を実現させます。

顧客サービス:ロイヤルティーの向上

Microsoft Dynamics CRMは顧客ロイヤルティー向上のための仕組みを提供します。サービス・コストを抑えながらケース・マネジメントの簡素化を行い、エスカレーションを合理化し、ナレッジシェアを強化し効果的なアカウント管理を行うことが出来ます。

マーケティング:マーケティングに付随するROIの最大化

セグメンテーション・ツール、キャンペーン管理機能、応答追跡、アナリティクスを活用してマーケティング効果を高めることができます。


IBMによる支援

IBMとMicrosoftの協業によるCRMソリューションはカスタマエクスペリエンスの向上、収益の増加、コスト削減を支援します。同時に数十年に渡るお客様のビジネス戦略支援の経験からCRM変革の取り組みと組織目標、および、戦略との整合を確保します。
そのためにIBMにはMicrosoftソリューションの導入を加速させるための深い業界知識、ビジネス戦略およびプログラム・ガバナンスにおける経験と実績、および、テンプレートの活用を支援するツールと方法論があります。

IBMにはCRMに関わる戦略策定のビジョニング、導入、実施、評価分析、ロードマップ定義に至るまでを全体的にカバーするケイパビリティーがあります。
IBMはMicrosoftテクノロジーに関する専門的な知識の加えインフラ、ハードウェア、ソフトウェア、および、ファイナンシングによりお客様のニーズに完全にマッチするビジネス・ソリューションを構築することが出来ます。そして、IBMアプリケーション・マネジメント・サービスはアプリケーションの最適な利用状態を確保します。


IBMを選ぶ理由

IBMグローバル・ビジネス・サービスは世界最大のCRMコンサルティング・グループであり、CRMおよびITに関する長年にわたる業界およびコンサルティングの実績を誇る、経験豊富な数千名のコンサルタントを擁しています。また、IBMはガートナー、フォレスタリサーチなどの独立系アナリスト企業から9年連続でCRMのサービス・リーダーとして評価されています。IBMはグローバルでの規模とプレゼンスを活かし困難で複雑なグローバル規模のプロジェクト・マネジメントに取り組み、また専門知識を活かしお客様のビジネス成長を促進させるためのサポートを行います。当社のエキスパートにはMicrosoft Dynamics CRMソリューションへの理解に加え、お客様の課題とニーズに対応するためのプロセス経験や業界経験があります。

IBMはMicrosoftグローバル・パートナーとして認定され、Microsoftテクノロジーにおけるリーディング・カンパニーとしての評価の通り、Microsoft製品およびテクノロジーをすべて網羅するソリューションを提供しています。IBMは1995年からMCPプログラムに参加しMicrosoftテクノロジーのソリューションを提供しています。また、IBMはシアトル近郊のカークランドにあるIBM研究施設で.NET業界ベースのハイエンド・クラスタリング・ソリューションについてMicrosoftとの共同開発にかかわった唯一の企業です。IBMはグローバルでMicrosoftスキルを備えた数千名のリソースを擁しており、その中の75%を超えるコンサルタントがMicrosoftの認定を受けています。


製品情報はMicrosoft.comをご覧ください

Microsoftテクノロジー・コンサルティング・サービス

お客様のMicrosoft環境の簡素化、スリム化、および、最適化を行います。IBMのコンサルティング・サービス、システム・インテグレーション・サービスとMicrosoft製品、および、テクノロジー知識によりお客様独自のビジネスニーズにMicrosoft製品を適応させます。

Microsoftアプリケーション・マネジメント・サービス

IBMはDynamics AX、Dynamics CRM、SharePointおよびBizTalkなどのMicrosoftアプリケーション、および、テクノロジー向けにアプリケーション・マネジメント・サービス(AMS)を提供しています。

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