モバイルを起点としたデジタル変革

働き方が多様化する中で、企業のデジタル変革にモバイルは欠かせません。 一方で、本当にユーザーが求めているモバイルが実現できないとユーザーの生産性に大きく影響します。さらに、モバイルに期待される機能や品質をタイムリーに提供できないがゆえに、使われないケースも出てきています。こういったモバイル特有の考慮点を踏まえ、モバイルユーザー視点に立った業務プロセスの再構築を通じ、ビジネスを加速するモバイルエクスペリエンスの実現を支援します。

変革のパートナー: IBM

業界・業種の知見と事例や方法論、最先端テクノロジー

IBMには多様な業界・業種の豊富な知見と事例・方法論、最先端のAIテクノロジーがあります。

Apple社との協業によるアプリケーション開発

Apple社との協業により、卓越したアプリケーションの開発が可能です。

ライフサイクル全体に渡るサービスを提供

モバイル変革のライフサイクル全体に必要なサービスをワンストップで提供します。

設備・機材保全に関する業界共通課題

少子高齢化の影響による現場の人材不足

  • 生産性向上、自動化の検討
  • 外国人労働者の検討
  • 外部委託の検討

技能・知の継承が進んでいない

  • 熟練技能者の知の集積
  • ナレッジマネジメントの導入
  • 効果的な研修の検討

コストセンターからプロフィットセンターへの転換

  • 部分最適のコスト削減から、売上貢献へ
  • 付加価値をつけたサービスの追求

代表的なモバイル導入の失敗例

頻繁に求められる認証

アプリ起動の度にIDとパスワード

アプリ起動の度に発生する認証入力はモバイルの強みである即時性を失わせる

モバイルに特化していないUI

PC画面がそのままタブレットに

3タップで欲しい情報にたどり着けないアプリは使われない

業務導線を考慮しないアプリ

PC、紙ベースの業務にまた新たなツールが登場

ユーザーの導線を理解せず部分最適化すると業務効率が低下する

動かない不安定なアプリ

OSバージョンアップの度に不具合が発生

モバイルアプリにおいて不安定さは一番の不満要素となる

サービス

モバイルエクスペリエンス・ワークショップ

IBM独自のデザイン思考に基づいたアプローチや100以上のユースケースを元に、モバイルを活用した将来業務・推進ロードマップを短期間で作成します。ジャーニーマップに基づくプロトタイプを作成することでより具体的な実現のための実行計画を作成します。

MobileFirst for iOS

MobileFirst for iOSソリューションは、企業データのアナリティクスと洗練されたユーザーエクスペリエンスを融合して、社員のコラボレーション・学習・業務遂行を企業がサポートする仕組みを革新します。15の業界、65の専門業務に特化した100以上のモバイル・アプリが利用できます。

Mobile at Scale

モバイルアプリを活用したビジネスへの包括的なアプローチにより、新たなビジネスチャンスと競合他社への優位性を手にすることができます。ますます増加するモバイルへの要求を的確に実現するための体制づくりを支援します。

ビジネス・デザインのパートナー IBM iX

事例

日本航空のモバイル活用による整備業務のデジタル変革

日本航空

IBMとJALは最先端のモバイル・ソリューションを整備の現場に導入。整備プロセスを再設計することで、業務の効率化と整備士の働き方の変革を実現しています。

Amica社のモバイル活用による災害時の迅速な保険査定

Amica相互保険

Amica社は保険査定員向けのIBM MobileFirst for iOS Claims Adjust appを活用し、2017年のハリケーンハーベイ災害時、他に類を見ない被災者に寄り添ったサービスを提供しています。

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