事例

日本航空のモバイル活用による整備業務のデジタル変革

日本航空

IBMとJALは最先端のモバイル・ソリューションを整備の現場に導入。整備プロセスを再設計することで、業務の効率化と整備士の働き方の変革を実現しています。

Amica社のモバイル活用による災害時の迅速な保険査定

Amica相互保険

Amica社は保険査定員向けのIBM MobileFirst for iOS Claims Adjust appを活用し、2017年のハリケーンハーベイ災害時、他に類を見ない被災者に寄り添ったサービスを提供しています。

設備・機材保全に関する業界共通課題

少子高齢化の影響による現場の人材不足

  • 生産性向上、自動化の検討
  • 外国人労働者の検討
  • 外部委託の検討

技能・知の継承が進んでいない

  • 熟練技能者の知の集積
  • ナレッジマネジメントの導入
  • 効果的な研修の検討

コストセンターからプロフィットセンターへの転換

  • 部分最適のコスト削減から、売上貢献へ
  • 付加価値をつけたサービスの追求

代表的なモバイル導入の失敗例

頻繁に求められる認証

アプリ起動の度にIDとパスワード

アプリ起動の度に発生する認証入力はモバイルの強みである即時性を失わせる

モバイルに特化していないUI

PC画面がそのままタブレットに

3タップで欲しい情報にたどり着けないアプリは使われない

業務導線を考慮しないアプリ

PC、紙ベースの業務にまた新たなツールが登場

ユーザーの導線を理解せず部分最適化すると業務効率が低下する

動かない不安定なアプリ

OSバージョンアップの度に不具合が発生

モバイルアプリにおいて不安定さは一番の不満要素となる

戦略的パートナー

モビリティパートナーとともに、業界の最先端かつ包括的なソリューションをご提供します

Apple

AppleとIBMは世界中で企業を再定義し、従業員にとってベストなソリューションを共に提供しています

→ Appleについてもっと知る (英語)

Salesforce

SalesforceとIBMの協業によりカスタムシステム統合でより優れたモバイル体験を提供します

→ Salesforceについてもっと知る

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