IBM iX Digital Talks
Di, 16. Juni, 11 Uhr, 1 Std.
Digitalisierung im Einzelhandel: Frische Insights, neue Strategien
Ergebnisse der IBM DACH Retail Consumer Studie
Die digitale Transformation stellt den klassischen Einzelhandel vor eine zentrale Herausforderung. Schon vor Ausbruch der COVID-19 Krise war deutlich, dass viele Händler in DACH mit den grundlegenden Veränderungen der Industrie zu kämpfen haben. So ist es nicht verwunderlich, dass die meisten Innovationen inzwischen aus Asien oder Nordamerika kommen. Im Zentrum dieser Veränderung stehen neue und zunehmend anspruchsvollere Kundenansprüche. Diese zu verstehen und kreativ auf die Kundenwünsche einzugehen ist eine der zentralen Herausforderungen für den Einzelhandel – und gleichzeitig eine der größten Chancen!
In einer neuen Studie haben wir 2.000 Konsumenten aus DACH nach ihrer Meinung zum Einzelhandel heute und dem Stand der Digitalisierung befragt. Dabei wurden acht zentrale Erkenntnisse zur Lage des Einzelhandels gewonnen, die Händler helfen können ihre Innovationen voranzutreiben und das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt zu stellen. In diesem Webinar stellen wir die wichtigsten Ergebnisse der Studie vor und zeigen auf, mit welchen Strategien Händler die Kundenbedürfnisse adressieren können.
Insights
Wichtigste Erkenntnisse der neuen DACH Retail Consumer Studie
Perspektivwechsel
Die Kundensicht zum Stand der Digitalisierung im Einzelhandel
Strategien
Konkrete Handlungsempfehlungen, um die Top-Prioritäten der Kunden zu adressieren
Dr. Melanie Bockemühl
Vice President Digital Strategy & iX DACH
Melanie Bockemühl leitet das Strategieberatungs- und Digitalagenturgeschäft von IBM in DACH. Sie verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der strategischen Beratung und war zuvor bei Bain & Company und Boston Consulting Group tätig. Aus ihrer Arbeit mit Kunden weltweit besitzt sie umfangreiche industrieübergreifende Erfahrung zu einem breiten Themenspektrum von digitaler Strategie und Transformation, Innovation und Wachstum, operativer Exzellenz und organisatorischer Neuaufstellung sowie IT-Transformation und Datenstrategie. Sie hat mehrere Berichte über digitale Strategie- und Transformationsthemen verfasst, ist Beirätin an der Universität Göttingen und zertifizierter Scrum Master.
Claudio Lermer
Senior Managing Consultant Digital Strategy
Claudio ist Strategieberater mit einer großen Erfahrung im Bereich von digitalen Transformationen, Business Model Innovationen und Go-to Market Strategien. Sein Schwerpunkt liegt dabei insbesondere in den Bereichen Konsumgüter, Handel und Finanzdienstleistungen. Vor seinem Einstieg bei IBM war Claudio Projektleiter bei Boston Consulting Group in Zürich und hat dort bei einer Vielzahl von internationalen Strategieprojekten mitgewirkt. Claudio hält einen M.A. in Unternehmensführung und Strategie von der Universität St. Gallen.
Strategieberatung für die digitale Transformation
IBM Digital Strategy ist der Partner für CxOs und zentrale Entscheidungsträger, um die digitale Transformation voranzutreiben. Wir unterstützen Unternehmen dabei, sich erfolgreich am Markt zu differenzieren, neue Produkte und Dienstleistungen zu kreieren (Geschäftsmodell-Innovation) und zu kommerzialisieren (Marktaktivierung). Unser Ansatz verbindet dabei IBMs mehr als 100jährige technologische Innovationskraft mit umfangreichen Design- und Digitalmarketing-Kompetenzen sowie erstklassigem Strategieberatungs-Know-how.
Organisationen im Handel unterstützen wir dabei insbesondere in folgenden Themen:
- Formulierung von Digitalstrategien
- Entwicklung von Strategien für spezifische Kundensegmente
- Datengestützte Marketing-Kampagnen und personalisierte Kommunikation
- Neugestaltung von digitalen Journeys und Verbesserung der Kundenerlebnisse
- Entwicklung einer Plattformstrategie über alle digitalen Touchpoints hinweg
- Einsatz von Advanced Analytics zum besseren Verständnis von Kundenverhalten
- Datengetriebene Integration von Supply Chains
