IBM iX Digital Talks

Do, 8. Oktober, 11 Uhr, 1 Std.

Von E-Government zu Citizen Relationship Management (CiRM)

Das OZG erfolgreich umsetzen: Der Weg vom Verwalten zum Gestalten einer Kommune

Im Rahmen des Onlinezugangsgesetzes (OZG) sollen Städte und Gemeinden bis 2022 hunderte Verwaltungsdienstleistungen digitalisieren. Sowohl Bürger_innen als auch Unternehmen erwarten im öffentlichen Sektor dabei die gleichen Service-Standards und Leistungsangebote, wie sie es aus der Privatwirtschaft gewohnt sind.

Für den öffentlichen Sektor geht es heutzutage also um viel mehr, als die reine Digitalisierung von Service-Leistungen bei der Umsetzung des OZG: Es geht darum ein Beziehungsmanagement zu den Stakeholdern aufzubauen, um die Zukunft von Kommunen nicht nur zu verwalten sondern zu gestalten.

Der Talk beleuchtet die verschiedenen Aspekte der notwendigen Entwicklungen und Transformation. Die Sprecher geben konkrete Handlungsempfehlungen, die dabei helfen sowohl prozessual als auch aus der Perspektive aller Stakeholder einen Zusammenhang zu erstellen, welcher die erfolgreiche Arbeit des Verwaltungsbereiches auch für die Zukunft sicherstellt.

Strategische Impulse

Organisation von Herausforderungen für alle Beteiligten.

Methodisches Know-How

Wir zeigen auf, mit welchen Methoden eine Umsetzung in komplexen, vertikalen Aufbauorganisationen gearbeitet werden kann, um eine Zukunftsfähigkeit zu sichern.

Technologische Möglichkeiten

Wir geben einen Einblick, welchen Technologien eine konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse aller Stakeholder ermöglichen.

Dominik Multhaupt

Senior Director Digital Strategy

Als Digital-Stratege definiert Dominik Multhaupt den richtigen Weg zu digitalen Dienstleistungen und Produkten. Seine Arbeit basiert auf erprobten Methoden, um für Kunden effiziente Digital-, Marken- oder Kommunikationsstrategien zu entwickeln. Dominiks Tätigkeit fokussiert sich dabei auf den öffentlichen Sektor (Bundes- und Landesministerien sowie kommunale Verwaltungen) und NGOs.

Julius Habenschuss

Senior Business Development Manager

Seit fast einem Jahrzehnt begleitet Julius Habenschuss mit Leib und Seele die digitale Transformation des öffentlichen Sektors. Er ist leidenschaftlich daran interessiert, neue Arbeitsweisen bei unseren Kunden und im eigenen Arbeitsumfeld zu etablieren – immer angetrieben von der Chance, mit jedem kleinen Schritt das Leben von Dutzenden von Menschen zum Besseren zu verändern.

Digitale Transformation des Öffentlichen Sektors

Mit dem Digitalisierungslabor+ und den Methoden der IBM Garage bieten wir für den öffentlichen Sektor ein erprobtes und risikominimierendes Vorgehensmodell für digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung an. Neben dem reinen Umsetzungsaspekt rückt dabei die kluge und komplexe Orchestrierung paralleler Prozesse in den Mittelpunkt. Technologisch können wir ein CiRM unter anderem durch unsere Salesforce-Lösungen abbilden.

Unsere gemeinsame Reise beginnt meist mit einem initialen Workshop zur Analyse des Status Quos. Konzentriert auf einen Service in Ihrer Organisation identifizieren wir die wichtigsten ersten Schritte und legen eine Roadmap für die weitere Digitalisierungs-Reise fest.

Mehr zu unseren Leistungen, unserer Vorgehensweise und dem Digitalisierungslabor+ finden Sie auf derStaat Digital Website.

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