IBM iX Digital Talks

Di, 24. November, 11 Uhr, 1 Std.

Energiebranche: eine praktische Demo zu digitalen Experiences

Mit welchen Technologien Energieversorger schnell neue Kundenprozesse etablieren können

Im iX Digital Talk zu Digitalisierung in der Energiewirtschaft: Was Kunden erwarten hat Tino Kyre aufgezeigt wie sich Kundenbedürfnisse in den letzten Jahren rasant verändert haben. In diesem Talk wird er gemeinsam mit den beiden Experten Steven Dawson von Salesforce und Tobias Hirning von powercloud demonstrieren, wie Energieversorger auf diese neuen Kundenbedürfnisse ganz konkret eingehen können.

Anhand einer typischen User Journey werden die operativen Fragen aus der Sicht eines Versorgungsunternehmens behandelt. Zum Beispiel: Wie flexibel können neue Kundenangebote erstellt werden? Wie funktioniert eine Omnichannel-Ansprache? Wie gelingt eine gute digitale Experience für die eigenen Mitarbeiter? Diese und weitere Fragen sowie entsprechende Lösungsansätze werden anhand von Anwendungsbeispielen erörtert.

Im iX Digital Talk stellen IBM iX- und Salesforce-Experten gemeinsam vor, wie es Banken und Finanzdienstleister gelingen kann.

Neue Kundenbedürfnisse

Wie die Erwartungshaltung von Kunden an digitale Services die Energieversorger herausfordert.

Neue Anforderungen an die Mitarbeiter

Wie nicht-differenzierende Prozesse dennoch zu Innovations-Treibern werden.

Operative Unterstützung für Innovationen

Warum Energieversorger nicht an mangelnden Ideen scheitern, sondern an der operativen Umsetzung.

Technologien zur Beschleunigung von Standards

Wie mit Salesforce und powercloud die wesentlichen User Journeys abbildbar sind, da bereits vormodelliert.

Tino Kyre

Executive Director Future Business Strategy

Tino Kyre ist Experte für digitale Transformation mit Fokus auf Business & Experience Innovation. Gemeinsam mit seinem Team unterstützt er Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Kundenbeziehung und bei der Entwicklung von neuen digitalen Service- und Geschäftsmodellen. Er hat in Unternehmen, Beratungen und Agenturen gearbeitet und eine Vielzahl von Digitalprojekten geleitet. Als Executive Director verantwortet Tino Kyre den Bereich Energie/Medien/Telekommunikation bei Aperto, dem IBM iX Studio in Berlin.

Steven Dawson

Strategic Account Director, Energy & Utilities, Salesforce Industries DACH

Steven Dawson ist ein Strategischer Account Director mit der Leidenschaft zum Vertrieb. Er bringt mehr als 15 Jahre Erfahrung in der IT Industrie mit, welche er unter anderem in Firmen wie SAP, Oracle und Genesys gesammelt hat. 2019 hat er durch Salesforce for Utilities (ehemals Vlocity) seine Berufung darin gefunden, Energieversorger in ihrer digitalen Transformation, sowie zu dem bestmöglichen Kundenservice für ein optimales Kundenerlebnis zu verhelfen.

Tobias Hirning

Head of Sales Consulting (powercloud)

Tobias Hirning zählt zur Next Economy der Energiewirtschaft – er und sein Team betreuen heute mehr als 200 Kunden rund um die powercloud Plattform. Sein Schwerpunkt liegt in der digitalen Transformation von Energieunternehmen. Er glaubt, dass der Branche weiterhin ein massiver Wandel bevorsteht. Nicht nur eine Energiewende – sondern eine Wende auf technischer, kultureller und vor allem digitaler Ebene.

Digitale Prozesse und Experiences für die Energiebranche

IBM iX ist als Systemintegrator zusammen mit den Partnern Salesforce und powercloud in der Lage, die wesentlichen nicht-differenzierenden energiewirtschaftlichen Prozesse aufzubauen.

Zudem entwickelt IBM iX – ebenfalls mit den beiden Partnern – Innovationen für Versorgungsunternehmen. Sei es Energie-Konten, eMobilitäts-Angebote, neue Kundenbindungsservices oder Lösungen zur Einsparung von CO2. Im Fokus sehen dabei der Geschäftsnutzen sowie der Nutzen für die Kunden und Mitarbeiter.

Weitere Talks

Entdecken Sie weitere spannende Vorträge zur Digitalisierung.

Alle Talks

Digitalisierung in der Energiewirtschaft: Was Kunden erwarten

Tino Kyre

Den digitalen Arbeitsplatz der Zukunft gestalten

Antje Kruse-Schomaker,
Ilker Uzkan

Methoden für digitale Innovation in einer virtuellen Welt

Adriano Bezerra-Delaunay

Mehr zum Thema

Hier finden Sie weiterführende Informationen zum Thema des Vortrags.

IBM Services

IBM Services

Lösungen für die Zukunft der Energie- und Versorgungswirtschaft

IBM und Salesforce

IBM und Salesforce

Smarte Lösungen entwickeln, implementieren und skalieren

IBM Garage

IBM Garage

Mit Start-up-Geschwindigkeit zu marktfähigen Produkten

Neugierig geworden?

Als eine der größten Digitalagenturen weltweit arbeitet IBM iX an der Schnittstelle von Strategie, Kreativität und Technologie. Mehr Informationen gewünscht? Dann freuen wir uns, wenn Sie uns schreiben!

Wie können wir helfen?

Kontaktieren Sie uns

Folgen Sie uns:

IBM iX (EN) Twitter, Linkedin

Aperto Twitter, Linkedin

Bluewolf Twitter, Linkedin

ecx.io Twitter, Linkedin

Plantage iX Twitter, Linkedin

Insights und Inspiration: