IBM iX Digital Talks
Di, 30. Juni, 16 Uhr, 1 Std.
Den digitalen Arbeitsplatz der Zukunft gestalten
Wie Sie mit nutzerorientierten Lösungen die Produktivität und Akzeptanz steigern
Homeoffice, Videokonferenzen, Online Events – die Corona-Krise hat unser Arbeitsleben ad hoc verändert und die digitale Transformation in vielen Lebensbereichen enorm beschleunigt. Doch auch schon davor hatte sich die Art und Weise wie wir arbeiten mit dem Einsatz digitaler Technologien grundlegend gewandelt. Ein moderner, digitaler Arbeitsplatz ist heute ein wesentliches Element für Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.
Anhand von Beispielen aus dem Banken- und Versicherungsumfeld zeigen wir, wie IBM iX Unternehmen und Organisationen bei der Gestaltung des „Digital Workplace“ unterstützt.
Eine nutzerorientierte Bedarfsermittlung gepaart mit Verständnis von Prozessabläufen und Geschäftszielen stellen dabei die Basis für eine Neugestaltung. Die Beispiele zeigen, wie anwenderfreundliche Interfaces für ganzheitliche Kundenerlebnisse und durchgängige Prozesse in kurzer Zeit realisiert werden können. Weitere Themen sind die Einsatzmöglichkeiten von künstlicher Intelligenz sowie die Integration neuer Prozesse und Tools in Bestandssysteme.
Die im Talk gezeigten Beispiele lassen sich gut auf alle beratungsfokussierten Branchen übertragen.
Produktivität steigern
Digitale Arbeitsplätze für effiziente Arbeitsabläufe optimieren
Kunden begeistern
Interaktion mit Kunden und Wahrnehmung des Unternehmens verbessern
Experience gestalten
Motivation und Zufriedenheit von Mitarbeitern mit modernen digitalen Lösungen steigern
Prozesse integrieren
Individuelle Arbeitsplatzlösungen schnell realisieren
Antje Kruse-Schomaker
Design Principal
Antje ist studierte Designerin, gelernte Unternehmensberaterin und Teil des globalen IBM Design Leadership Teams. Sie fokussiert auf das Zusammenspiel von Design, Technologie und wirtschaftlichen Herausforderungen. Als Design Thinking Leader leitet Antje multidisziplinäre Teams bei der Entwicklung innovativer Lösungen und begleitet Kunden in vielen Branchen bei der Einführung von nutzerzentrierten Arbeitsweisen. Für ihre Arbeit wurde sie mehrfach mit internationalen Designpreisen ausgezeichnet.
Ilker Uzkan
Banking Lead DACH
Ilker ist bei IBM iX für den Ausbau des Kunden- und Leistungsportfolios für Banken und Finanzdienstleister verantwortlich. Er berät Kunden zu Fragestellungen der digitalen Transformation und dem Innovationsmanagement. Dabei bringt er mehr als 15 Jahre Erfahrung ein als Digital Agency Lead, Berater und Gründer in der digitalen Kommunikation, Strategie- und Produktentwicklung für führende internationale Unternehmen aus Banking und Payments.
Moderne, digitale Arbeitsplatzlösungen
Mit dem ganzheitlichen Ansatz von IBM iX lässt sich der „Digital Workplace“ erfolgreich realisieren. Mit IBM Enterprise Design Thinking werden gemeinsam mit Anwendern Schwachstellen in aktuellen Arbeitsabläufen identifiziert und Optimierungsmöglichkeiten entwickelt. Designsysteme dienen dazu, eine erstklassige User Experience der Nutzeroberflächen konsistent zum Erscheinungsbild des Unternehmens umzusetzen. Kunden, die bisher noch nicht mit Designsystemen arbeiten, haben die Möglichkeit, das Open-Source-Designsystem Carbon der IBM zu nutzen.
Entwicklungsteams werden cross-funktional und agil organisiert. Sie können bei ihrer Arbeit auf vorgefertigte, anwendungs- und industriespezifische Funktionsmodule und erstklassige Open-Source-Werkzeuge zurückgreifen. Der Zugriff der Funktionsmodule auf Bestandssysteme erfolgt dabei entkoppelt von der Bereitstellung notwendiger API Schnittstellen, damit die Entwicklung parallel erfolgen kann. So werden Ergebnisse innerhalb von Wochen anstatt von Monaten ermöglicht.
