4 Erfolgsfaktoren von Salesforce-Kunden im New Normal
Betina Wunderlich | 17.5.2021
Digital und sozial: Familienzentrum WIECKIE rückt näher an die Menschen heran
Christian Becker | 29.3.2021
Vom Konzept zum Familienzentrum WIECKIE: Bei der Umsetzung stand nicht nur die Sozialarbeit im Vordergrund – sondern auch die Nutzung neuer digitaler Technologie. Gemeinsam mit IBM iX wurde dafür in nur sechs Wochen die Salesforce Service Cloud eingeführt.
Warum Marketing Automation Tools mehr als eine nette Spielerei sind
Gastbeitrag von Hartmut König, Adobe | 15.3.2021
Die digitale Kommunikation und Bindung zur Kundschaft werden immer entscheidender. Doch wie lassen sich persönliche Kundenbeziehungen auf die digitale Ebene verlagern? Die Zauberformel: Marketing Automation Tools zur personalisierten Ansprache.
Mit Author Experience die User Experience optimieren
Vanessa Schauer, Alexander Sauer | 1.2.2021
Im Wettbewerb um den digitalen Kunden ist eine optimale User Experience häufig das entscheidende Differenzierungsmerkmal. Doch wer erschafft eigentlich die User Experience für den Endkunden?
Digital und sozial: Familienzentrum WIECKIE rückt näher an die Menschen heran
Christian Becker | 29.3.2021
Vom Konzept zum Familienzentrum WIECKIE: Bei der Umsetzung stand nicht nur die Sozialarbeit im Vordergrund – sondern auch die Nutzung neuer digitaler Technologie. Gemeinsam mit IBM iX wurde dafür in nur sechs Wochen die Salesforce Service Cloud eingeführt.
Mit Author Experience die User Experience optimieren
Vanessa Schauer, Alexander Sauer | 1.2.2021
Im Wettbewerb um den digitalen Kunden ist eine optimale User Experience häufig das entscheidende Differenzierungsmerkmal. Doch wer erschafft eigentlich die User Experience für den Endkunden?
Die Designtransformation der IBM
Antje Kruse-Schomaker, Wibke Huber-Saffer | 09.10.2020
Wie kann ein globales Technologie-Unternehmen mit mehr als 350.000 Mitarbeitenden sicherstellen, dass konsequent nutzerzentriert gearbeitet wird? Mit einer umfassenden Transformation hat IBM erfolgreich eine Design-Kultur etabliert und teilt die Erfahrungen.
Mit Personalisierung das Kundenerlebnis verbessern – so geht’s
Rainer Blumenthal | 05.08.2020
User Experience, Markenbindung, Conversions: Personalisierung verschafft Unternehmen viele Vorteile. Was müssen sie bei der Einführung von Technologien beachten? Und welche Methoden der Marketing-Automatisierung sollten sie in Betracht ziehen?
Wie man mit Marketing Automation-Tools Big Data effizienter nutzt
Natascia Pasero | 20.05.2020
Die Digitalisierung hat die Rolle des Marketings im Unternehmen merklich verändert. Anstatt einer Produktfokussierung wird von Marketern erwartet, dass Umsätze vor allem durch eine perfekte Customer Journey gesteigert werden. Hier kommen moderne Marketing Automation-Tools ins Spiel.
IBM Garage for Defense: Vom Konzept zur Einsatzreife in kürzester Zeit
Stefan Hefter, Anika Wilczek | 22.04.2020
Bei der Digitalisierung im Sicherheits- und Verteidigungsbereich gehören hohe Anforderungen und tradierte komplexe Arbeitsabläufe zu den besonderen Herausforderungen. So unterstützt die IBM Garage for Defense die digitale Transformation.
5 Tipps, wie Ihre virtuelle Konferenz zum Erfolg wird
Sandra Schilling | 31.03.2020
Virtuelle Konferenzen sind durch Covid-19 relevanter denn je geworden. Das Team von IBM iX in Berlin hat die Online-Konferenz „iXperience Friday“ bereits Ende 2019 als Digital-Event exklusiv auf Facebook Live geplant – das sind die wichtigsten Learnings.
Content-Strategie und Design-System für den neuen Digitalauftritt der Bundeswehr
Christina Schiffler | 18.02.2020
Wie bringt man rund 70 Websites mit teils schwer auffindbaren Inhalten und wenig nutzerfreundlicher Aufbereitung auf einer Plattform zusammen? Hier helfen eine fundierte Content-Strategie sowie ein modernes Design-System – wie beim Website-Relaunch der Bundeswehr.
Digitalisierung im Gesundheitswesen: Wie gut gestaltete Services Patienten emanzipieren
Katina Sostman, Nilüfer Caliskan | 21.01.2020
Die digitale Medizin braucht emanzipierte Patienten, die Verantwortung für ihre Gesundheit übernehmen und ihre medizinischen Daten selbst verwalten. Wie können gut designte eHealth-Anwendungen die Demokratisierung und Digitalisierung im Gesundheitswesen voranbringen?
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