عمليات تكامل روبوت المحادثة

توسيع نطاق المساعدين المدعومين بالذكاء الاصطناعي لديك من خلال عمليات التكامل مع التطبيقات والأنظمة الرائدة في السوق

يوفر IBM watsonx Assistant، وهو حلنا للمؤسسات لبناء روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمساعدات الصوتية، تكاملاً سلسًا مع التقنيات الرائدة في المجال التي يمكنها الارتقاء بتجاربك الحوارية ورضا العملاء إلى المستوى التالي.

قدّم دعمًا شاملاً ومتعدد القنوات للعملاء من خلال التكامل السلس مع قنوات المراسلة وتطبيقات الويب وأدوات مزود مراكز الاتصال كخدمة (CcaaS) وغيرها.
ضمن نماذج لغوية كبيرة مخصصة وموثوقة مع التكامل الأصلي مع منصة watsonx.
اتصل بـ IBM enterprise search وتقنية الكلام من IBM (تحويل الكلام إلى نص وتحويل النص إلى كلام) بشكل أصلي داخل مثيل watsonx Assistant.
احصل على معارف البيانات في الوقت الفعلي التي يمكنها التواصل بين الأنظمة.

شاهد Assistant وهو يؤدي مهامه

القنوات الأساسية

استثمر المزيد من الوقت في صياغة محادثات روبوت المحادثة الفعّالة واستخدم عمليات التكامل المدمجة لدينا لتسريع النشر وزيادة التفاعل.

الدردشة عبر الويب

زود موقعك الإلكتروني أو تطبيقك للأجهزة المحمولة بأداة دردشة من دون كتابة أي رمز. واجهة الدردشة عبر الويب سهلة التخصيص وتدعم أنواعًا مختلفة من الوسائط الغنية—مقاطع الفيديو وiframe وعرض الشرائح والرحلات، وغير ذلك—للحصول على تجربة عملاء ممتعة.

خذ جولة في أساسيات الدردشة عبر الويب

الهاتف

عزز روبوت المحادثة الحواري المدعوم بالذكاء الاصطناعي بصوت معبّر، واجعله متاحًا عبر الهاتف لتقليل أوقات الانتظار وتخفيف أحمال التشغيل على فرق الدعم.

تعرّف على المزيد حول نشر روبوتات المحادثة الصوتية

تطبيقات الرسائل النصية القصيرة والمراسلة

عزز مشاركة العملاء من خلال تبني دعم الخدمة الذاتية متعدد القنوات. هيئ مساعدك وانشره في دقائق على بعض تطبيقات التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة الرقمية الأكثر استخدامًا.

Slack

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Facebook Messenger

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

مركز الاتصال وخدمات الوكيل المباشر

يوفر IBM watsonx Assistant حزمًا لعمليات التكامل والإضافات الجاهزة لمراكز الاتصال كمنصات خدمة للمساعدة على تسريع النشر وتبسيط التفاعلات وضمان سلاسة التسليم إلى الوكلاء البشريين.

مشاهدة فيديو عن Nice CXOne

Nice CXone

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Salesforce

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Zendesk

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Genesys

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Oracle Cloud B2C

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Kustomer

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Twilio Flex

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

أدوات البحث

هناك طريقة أخرى فعالة لتخصيص مساعدك الافتراضي وهي إثراؤه بوظيفة البحث وتمكينه من العثور على إجابات لأسئلة غير متوقعة، للحصول على تجربة مستخدم فائقة وخالية من المتاعب. يمكنك توصيل أدوات البحث التي استثمرت فيها بالفعل في watsonx Assistant. وقد صممنا 5 مجموعات مبتدئين لإضافة محركات البحث الخاصة (BYOS). وفوق كل ذلك، دُمج البحث الحواري—المدعوم من IBM Watson® Discovery والنموذج اللغوي الكبير الخاص بنا IBM watsonx Granite—بسلاسة في منشئ روبوت المحادثة لدينا لبث الذكاء الاصطناعي التوليدي في مساعدك.

خذ جولة للتعرف على المزيد حول إنشاء إجابات حوارية ترتكز على محتوى الأعمال.

IBM Watson Discovery

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Coveo

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Google Custom Search

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Magnolia

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Zendesk

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

النماذج اللغوية الكبيرة (LLM) مع watsonx.ai

تأتي منصة روبوت المحادثة لدينا مزودة بميزات مدعومة بالنماذج اللغوية الكبيرة (LLM) وهي جاهزة للاستخدام مباشرة. ولكننا نمكّن المطورين أيضًا من تضمين نماذج لغوية كبيرة مخصصة وموثوقة من watsonx وتحسين وكيلك الافتراضي إما بمهام الذكاء الاصطناعي التوليدي المخصصة أو الخاصة بكل حالة. استخدم مجموعة المبتدئين هذه لربط watsonx Assistant بواجهة برمجة تطبيقات watsonx.

watsonx.ai

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

امتدادات ما قبل البناء

يواصل IBM watsonx Assistant توسيع طرق تخصيص مساعدك الافتراضي من خلال مجموعات مبتدئين لبعض عمليات التكامل الأكثر شيوعًا. استخدم هذه الامتدادات لتعزيز وكيلك الافتراضي بوظائف متقدمة، واسترداد المعلومات في الوقت الفعلي من قاعدة بيانات، والرجوع إلى إدارة علاقات العملاء، وإرسال تذكرة والمزيد.

App Connect

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Hubspot

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

MailChimp

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

ServiceNow

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Segment

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

الامتدادات الإضافية

نقدم مجموعة مبتدئين لـ IBM App Connect، وهو واحد من أفضل منصات التكامل كخدمة (iPaaS) في السوق. جُهز IBM App Connect بمئات من موصلات التطبيقات الجاهزة والقوالب القابلة للتخصيص لإنشاء تدفقات التكامل بسهولة وربط التطبيقات السحابية وتطبيقات البرامج كخدمة والتطبيقات المحلية ومصادر البيانات بسرعة.

Amazon S3

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Dropbox

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Gmail

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Google Analytics

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Google Cloud BigQuery

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

IBM Cloudant

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

®IBM®Db2

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Marketo

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Microsoft 365

Microsoft Dynamics 365 for Sales

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Microsoft SharePoint

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

MySQL

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Oracle Database

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

PostgresSQL

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Redis

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

SAP (via OData)

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

SAP (via RFC)

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

SurveyMonkey

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

Workday

تعرف على كيفية تحقيق ذلك

دمج تطبيق مخصص

إذا كانت قنوات التكامل المتاحة لا تلبي احتياجاتك، فيمكنك إنشاء تطبيق العميل الخاص بك بسهولة باستخدام واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة والتفاعل مع خدمة خارجية للتعامل مع حالة الاستخدام الخاصة بك.

تعرف على المزيد

اتخِذ الخطوة التالية

حدد موعدًا للحصول على عرض توضيحي شخصي مع أحد اختصاصيي الإنتاج لمناقشة ما يمكن أن يقدمه watsonx Assistant لعملك أو ابدأ اليوم في إنشاء مساعدك المدعوم بالذكاء الاصطناعي، من خلال خطتنا المجانية.

ابدأ التجربة المجانية

احجز عرضًا توضيحيًا مباشرًا

المزيد من الطرق للاستكشاف

التوثيق

تعرّف على كيفية تصميم روبوت محادثة

التعلُّم

المجتمع