تقرير The State of Salesforce لعام 2021

تعرف على كيف تستخدم الشركات الرائدة Salesforce للبقاء والازدهار بعد COVID-19.

المزايا

الاستجابة لتوقعات العملاء المتزايدة

تعيد الشركات الأكثر نجاحا ابتكار نفسها وصناعاتها باستخدام Salesforce والتكنولوجيا والبيانات لخدمة العملاء بطرق أكثر ذكاءا وتخصيصا.

تقليل التكاليف والمخاطر

يساعدك خبراؤنا في مجال تصميم الأعمال وSalesforce والصناعة في نشر منتجات Salesforce السحابية عبر أعمالك باستخدام نهج مستنير يقلل التكلفة والمخاطر، ويساعد على تحقيق الامتثال وتسريع الوصول الى السوق.

بناء الولاء والثقة

قابل العملاء والموظفين أينما كانوا واستخدم Salesforce لتصميم تجارب شخصية تتوافق مع احتياجات المستهلكين، وبناء الولاء والثقة.

خدمات Salesforce الصناعية

Salesforce للتخطيط المالي

يجمع حل AI Now™ for Financial Planning بين Salesforce Financial Services Cloud وIBM Watson®‎ وMoneyGuidePro لتعزيز امكانات التخطيط المالي من خلال عرض موحد وشامل للعملاء وتجارب العملاء متعددة القنوات ومشاركة العملاء المخصصة  

Salesforce في مجال التأمين

AI Now for Insurance هو حل تحول رقمي كامل يمكن مقدمي خدمات التأمين من تقديم عروض أسعار أسرع وأكثر دقة، وتسريع خدمة المطالبات، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ تخلق قيمة من كل تفاعل مع العملاء.

Salesforce في مجال مبيعات التجزئة

يدمج حل AI Now for Connected Commerce منصة التجارة Salesforce، مع الحلول المؤسسية الرائدة في هذا المجال من الصناعة من IBM والذكاء الاصطناعي، لتنشيط الذكاء عبر المؤسسة وكل من نقاط الاتصال للعملاء.  

Salesforce في مجال الاتصالات

تم تصميم حل AI Now for Telecommunications لمراكز الاتصال الكبيرة الحجم، ويوفر تجربة عملاء متعددة القنوات لتقليل الاضطرابات، وتعزيز الاستبقاء، وزيادة الايرادات مع اختراق المنتجات.  

Salesforce في مجال الرعاية الصحية

يعمل حل AI Now for Patient Contact Center على دمج Salesforce Health Cloud with Watson Health لتحويل مركز الاتصال الى منصة ذاتية الخدمة للمرضى، وزيادة دقة المكالمة الأولى، وتحسين رضا المرضى وتبسيط ادارة الحالات والتوجيه.

دراسة الحالة

المصادر

المستهلكون الملتزمون بالتباعد الاجتماعي يتزايدون بشكل غير مسبوق

يستمر الأشخاص في البحث عن التسوق عبر الانترنت باعتباره المسار الأكثر أمانا لتخزين الضروريات وطلب العناصر التي ربما لم يفكروا في شرائها عبر الانترنت من قبل. 

10 دقائق للحصول على مركز اتصال أكثر مرونة

كشفت شركة IBM عن بعض النصائح المفيدة والمؤثرة لقادة مراكز الاتصال أثناء ممارستهم لرحلتهم المتكررة هذا العام.

مدونات تجارب العملاء

يمكنك استكشاف مدونات تجارب العملاء للتعرف على كيفية مواجهة البنوك لتحديات التخصيص، وكيفية انشاء مركز اتصال أكثر مرونة في 10 دقائق والكثير غير ذلك.  

IBM Global Financing

يمكنك تسريع رحلتك الى الحوسبة السحابية مع خطط سداد مرنة تفي بمتطلبات أعمالك.