تعزيز كفاءة الفنيين وتحسين معدلات الإصلاح من أول مرة
تطوير إدارة الخدمة الميدانية لديك
تعيق الممارسات غير الفعالة، وانعدام الرؤية بين العمل الميداني والمكاتب الخلفية، والعمليات الورقية القديمة تنفيذ إدارة الخدمة الميدانية بكفاءة. يمكن أن تؤثر هذه التحديات على صافي أرباحك وتؤدي إلى زيادة التكاليف وانخفاض جودة البيانات وانخفاض معدلات نجاح الإصلاح من أول مرة (FTFR).
يعمل برنامج IBM® Maximo® Field Service Management (FSM) على تحسين العمليات من خلال الجدولة الذكية والإرسال الذكي والوصول المتنقل إلى بيانات الأصول—وكل ذلك يتكامل بسلاسة مع أنظمة المكتب الخلفي لديك. يمكّنك IBM Maximo FSM من توصيل الشخص المناسب بالمهارات والأدوات اللازمة إلى المكان المناسب في الوقت المناسب—لإنجاز المهمة بشكل صحيح من المرة الأولى.
يمكنك تقليل العمليات اليدوية من خلال إمكانية رؤية العمليات في الوقت الفعلي، ما يتيح اتخاذ قرارات مستنيرة وتحديد مجالات التحسين.
خصص الموارد المناسبة للمهام المناسبة في الوقت المناسب لتقليل التأخير وتحسين الإنتاجية.
يمكنك تزويد الفنيين بصلاحية الوصول عن بُعد إلى معلومات الأصول الحساسة والحصول على مساعدة من خبير حتى يتمكنوا من حل المشكلات بسرعة وكفاءة.
يمكنك توفير المال وزيادة الأرباح من خلال تحسين المسارات والجداول الزمنية وتخصيص الموارد، ما يساعد على إكمال مهام الصيانة في الوقت المناسب وبكفاءة.
ما يمكنك فعله
تحسين جدولة الصيانة والخدمة
يوفر Maximo Scheduler تمثيلاً مرئيًا لمواردك لكي تتمكن من تخطيط أعمال الصيانة وترتيب أولوياتها بكفاءة. يمكنك أتمتة الجدولة وتعيين المهام وإدارة القوى العاملة بدقة من خلال توفر التحليلات والبيانات في الوقت الفعلي من أجل تحقيق الاستخدام الأمثل للموارد.
إرسال العمل إلى طواقم العمل المناسبة دون عناء
تمكّنك عمليات الإرسال المتقدمة في نظام Maximo من تصور الجداول الزمنية والمهام، ومراقبة حالة العمل والتكيف مع عدم توفر العمالة في اللحظة الأخيرة أو أوامر العمل الطارئة، مما يحافظ على سير العمليات الميدانية بسلاسة.
تعزيز قدرات فنيي الخدمة الميدانية
يزود Maximo الفنيين بالمهام ذات الأولوية على أجهزتهم المحمولة على أساس الموقع والتوافر والمهارات. يمكن للفنيين تخطيط القطع والأدوات وتحسينها والوصول إلى مساعدة الخبراء عن بُعد لتقليل وقت الحل وزيادة معدلات الإصلاح الناجح من أول مرة.
دراسات الحالة
