تعمل مراقبة أنشطة الأعمال باستخدام IBM Instana Observability على توسيع نطاق قابلية الملاحظة لتشمل عمليات الأعمال لتوفير سياق أعمال في الوقت الفعلي لتقنية المعلومات
تعد التطبيقات حساسة بالنسبة إلى الأعمال، حيث يدرك ذلك تمامًا كل من الأعمال وتقنية المعلومات. ومع ذلك، تفتقر منظمات تقنية المعلومات إلى الرؤية بشأن عمليات الأعمال المحددة التي تقدمها هذه التطبيقات، فضلاً عن سياق كيفية ارتباط هذه العمليات وعلاقتها بالأنظمة الأساسية. إن الاعتماد على الأدوات المنعزلة والفرق المنعزلة والمعرفة المؤسسية يعيق التواصل وتبادل المعلومات ذات الصلة بين محللي الأعمال ومهندسي موثوقية الموقع (SREs). تُجبَر الفرق على الدخول في وضع تفاعلي للغاية مع العمليات التشغيلية، بحيث لا تدرك الآثار المترتبة على الأعمال إلا بعد أن أن يقوم فريق الأعمال بالإبلاغ عن تلك الآثار.
تضيف مراقبة أنشطة الأعمال باستخدام IBM Instana Observability سياقًا حساسًا يسد الفجوة بين أحداث الأعمال وأحداث تقنية المعلومات. حيث تضمن فهم الفرق لكيفية ارتباط عمليات أعمال محددة بتبعياتها المنطقية والمادية على مستوى الأجهزة المحمولة والشبكة والتطبيقات والبنية التحتية، وتأثرها بها، ما يسهل تحديد أولويات المشكلات بناءً على تأثير الأعمال. إن النهج الفريد الذي يتبعه Instana يجعله منتج قابلية الملاحظة الوحيد الذي يدرك عمليات الأعمال جيدًا في السوق اليوم.
في دقائق معدودة، يبدأ وكيل Instana تلقائيًا في استخدام برنامج أتمتة الأعمال المدعوم، بما في ذلك IBM Business Automation Workflow و IBM Business Automation Manager Open Editions و Camunda. اختياريًا، يمكن تضمين بيانات حمولة الأعمال من خلال تغيير بسيط في التكوين.
يسد Instana الفجوة بين أحداث تقنية المعلومات والأعمال من خلال الجمع بين قابلية الملاحظة للواجهة الأمامية والخلفية للتطبيقات (Full Stack) في الوقت الفعلي وبين سياق الأعمال والمعارف. باستخدام Instana، يتم تسجيل 100% من المعاملات تلقائيًا بتفاصيل دقيقة تبلغ ثانية واحدة، لذلك لا يتم فقدان البيانات الحساسة وسياق الأعمال الخاص بها نهائيًا.
إن تنظيم تتبعات تقنية المعلومات حسب عملية الأعمال أو اسم نشاط الأعمال يتيح لمهندسي موثوقية الموقع (SRE) إمكانية معرفة مدى تأثير تطبيقات وخدمات تقنية المعلومات والبنية التحتية لها على العملية. ومن خلال توفير سياق الأعمال الإضافي، يتم تمكين جميع الفرق من تحديد أولويات عملهم بشكل أفضل للعثور على المشكلات وحلها بشكل أسرع.
يعمل Instana على تحسين التواصل ومشاركة المعلومات ذات الصلة بين فرق العمل ومهندسي موثوقية الموقع، حيث يساعد على ضمان قدرتهم على مواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، مثل تفاعل المستخدم ومعدلات التحويل ورضا العملاء، مع أهداف مستوى الخدمة (SLO) ومؤشرات مستوى الخدمة (SLI).
يساعد Instana على ضمان إدراك مهندسي موثوقية الموقع لتأثير الحوادث على الأعمال حتى يتمكنوا من تحديد أولويات العمل وإدارة الموارد بشكل أكثر فعالية.
باستخدام Instana، يتوفر لمحللي الأعمال ومهندسي موثوقية الموقع طريقة مؤكدة للاستجابة السريعة لأي مشكلات وتخفيف حدة استياء العملاء.
يتكامل Instana مع أدوات المراقبة الأخرى، مثل إدارة السجلات وأدوات مراقبة الشبكات، مثل IBM Turbonomic، لتوفير رؤية شاملة لأداء التطبيق على مستوى البنية التحتية لتقنية المعلومات بالكامل من دون أي مكونات إضافية أو إعادة تشغيل التطبيق.