إن التشغيل الآلي لشبكة الاتصال هو عملية التشغيل الآلي لما يتعلق بشبكة الاتصال من تخطيط وتوصيف واختبار ونشر وعمليات من أجل تحسين كفاءة شبكة الاتصال وأدائها الوظيفي.
مع التحول إلى البيئة السحابية والمشهد سريع الحركة، أصبحت المؤسسات تعتمد بشكل متزايد على نجاح شبكة الاتصال. ومع تطلع المؤسسات للسرعة والموثوقية والاتساق في إدارة أحجام العمل والتطبيقات الخاصة بها، يمكن أن يساعد التشغيل الآلي لشبكة الاتصال في تقليل وقت توقف شبكة الاتصال، وخفض التكاليف، وإتاحة رؤى أكبر حول شبكة الاتصال.
لدفع نمو الايرادات، يتطلع مقدمو خدمات الاتصالات الى تقديم خدمات الجيل الخامس وحوسبة الحافة الجديدة. ومع ذلك، فإن عمليات تقديم الخدمة اليوم تتسم بأنها يدوية ومنعزلة ومستهلكة للوقت إلى حد كبير، مما يدفع إلى رفع التكاليف والمخاطر، وتؤدي إلى إبطاء الوقت حتى الوصول إلى السوق.
يتمثل الهدف النهائي في تمكين المؤسسات من أن تصبح أكثر خفة ومرونة في رحلتها نحو تقديم خدمات أفضل وأسرع لعملائها.