تسخير البيانات لتصميم تجربة تركز على العملاء

تقوم البنوك التي تركز على العملاء عادة باضفاء الطابع الانساني على تفاعلها مع العملاء من خلال الاستفادة من البيانات على نحو فعال لتقديم خبرات مصرفية رقمية حقيقية للعملاء.

خبرات العملاء العظيمة تعزز الولاء والاستبقاء

تعمل البنوك على خلق ميزة دائمة للأعمال التجارية من خلال كسب ثقة عملائها، وتوقع الاحتياجات المستقبلية والعناية بها بطرق متزايدة التعقيد.

رقمنة الأعمال تعمل على تمكين الموظفين من الاستجابة بسرعة أكبر

الرقمنة والتشغيل الآلي تساعد البنوك والمصارف على أن تكون أكثر اتساقا في الاستجابة للعملاء، مما يكفل ثقة العملاء وزيادة رضاهم.

قصص النجاح

بنك Bank of Montreal هو أول بنك كندي يمكن العملاء من استخدام أجهزة التليفون المحمول لفتح حسابات مصرفية.

يقوم بنك Bank of China باحداث تحول في خدماته لخلق المزيد من الخبرات الشخصية للعملاء.

يقدم Royal Bank of Canada خبرات ديناميكية للموظفين من أول يوم لهم في العمل.

معرفة المزيد

تعرف على حلول IBM التي يمكن أن تساعدك في تقديم تجارب عملاء متميزة لتعزيز ولائهم. يمكنك التحدث مع أحد ممثلي IBM Banking and Financial Markets اليوم.