مقدمة

يتوقع عملاء البنوك تجارب استثنائية متعددة القنوات ومنتجات مبتكرة ذات قيمة عالية. لخلق ميزة دائمة، تحتاج البنوك الى كسب الثقة والحفاظ عليها من خلال اكتساب رؤى ثاقبة حول احتياجات العملاء الحالية والمستقبلية - وتلبية هذه الاحتياجات.

ان تطبيق أحدث التقنيات اليوم يساعد البنوك في تقديم منتجات وخدمات مهيأة بطريقة شخصية في حين يساعد على تمكين الموظفين من تقديم المشورة القيمة وتحديد الأنشطة المشبوهة بشكل استباقي. من خلال الاستفادة من معرفة وخبرة شركة IBM، يمكن أن تصبح البنوك أكثر تركيزا على العملاء من خلال التحول الرقمي وتقديم رحلة عملاء جيدة.

دراسات حالة تجارب العملاء بالخدمات المصرفية

CaixaBank

تحديث تجربة مركز الاتصالات من خلال عمليات متعددة القنوات باستخدام IBM Watson®‎.

SEFCU

تقوم SEFCU باستخدام IBM iX®‎ لتحويل موقعها الالكتروني العام للحصول على تجربة مصرفية أكثر سهولة.

Royal Bank of Scotland

ان التحول الرقمي يجعل شراء المساكن أسهل مع دعم الرهن العقاري الرقمي.

المصادر

كن مميزا في مجال التكنولوجيا المالية

يعمل التحول الرقمي للمعرفة على تمكين المستهلكين الذين يعتمدون على البيانات - السر الذي سيقود مستقبل الصناعة المصرفية.

تسليط الضوء على بياناتك

اكتساب ميزة تنافسية. شاهد كيف تساعد تقنية الذكاء الاصطناعي في تعزيز تجربة العميل.

اعادة تصور تجارب العملاء

تتعاون IBM و Wells Fargo لتسريع الابتكار، باستخدام البيانات للمساعدة في تشكيل مستقبل الخدمات المالية.

تعزيز الولاء للعلامة التجارية من خلال تحسين تجربة العملاء في مجال الخدمات المصرفية باستخدام حلول IBM. التحدث مع أحد ممثلينا اليوم.