مقدمة

يوفر وقت عمال المعرفة

50%

تقليل في الوقت الذي يقضيه عمال المعرفة الذين يكرسون 20% من وقتهم لتحليل النصوص ومهام البحث.¹

يقدم عائد سريع على الاستثمار

383%

عائد محتمل على استثمار تكنولوجيا المعلومات في IBM Watson Discovery لمدة تزيد عن 13 شهر.¹

يدر الإيرادات والأرباح

USD 6.1M

من الفوائد المحتملة المتولدة على مدى ثلاث سنوات من خلال الاستفادة من مكاسب الكفاءة عند استخدام IBM Watson Discovery.‏‏¹

ما هو العائد على الاستثمار المحتمل؟

يمكن أن تساعد حلول IBM Watson® NLP في تحسين الإنتاجية وخفض تكاليف الأدوات السابقة.

حالات الاستخدام

التعهد

رسم توضيحي لمراجعة الوثيقة

زيادة الكفاءة مع التشغيل الآلي

استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتحليل العديد من الوثائق في وقت واحد يمكن أن يسرع عمليات المراجعة اليدوية، مما يساعد على تقليل الخطأ وزيادة الإنتاجية. يمكن للموظفين تفويض المهام اليدوية المستهلكة للوقت إلى الآلات والحصول على التوصيات المستنيرة بالبيانات فيما يتعلق بوثيقة التأمين في الوقت الفعلي. لا تقتصر إمكانيات هذا المنهج على تقليل مدة دورة حياة التعهد بالتأمين، بل وتحسين تجارب العملاء.

معالجة إدارة المطالبات

وثائق في رسم توضيحي واحد

توفير إجراءات تعتمد على الخبرات

يمكن لحلول الذكاء الاصطناعي تبسيط عمليات إدارة المطالبات عن طريق استخلاص البيانات ذات الصلة وتقديم الرؤى لموظفي شركات التأمين. باستخدام المطالبات التي يتم توجيهها بذكاء، يحصل الموظفون على توصيات بشأن وثيقة التأمين والمطالبات المستحقة تساعد في تحديد الإجراء التالي الأفضل وتقليل الأخطاء.

ادارة المخاطر والاحتيال

رسم توضيحي لتحديد النماذج

تحديد النماذج واكشف الاحتيال

استخدام الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحسين الكشف عن الاحتيال بملاحظة العلامات المحتملة للمطالبات الاحتيالية. تستطيع التكنولوجيا أن تحلل مختلف الوثائق لإيجاد الأنماط في كل نقاط البيانات التاريخية التي تشير إلى الاحتيال في مراجعة الموظفين قبل دفع المطالبات.

خدمة العملاء

رسم توضيحي عن خدمة العملاء

تمكين الوكلاء بإجابات أسرع

باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، يمكن لموظفي خدمة العملاء قضاء مزيدا من الوقت في حل مشاكل العملاء ووقتا أقل في البحث عن المعلومات اللازمة للاسترشاد بها في إجراءاتهم التالية. يستطيع الوكلاء الحصول على أجوبة أكثر فعالية للأسئلة العامة في ما يقارب الوقت الفعلي لحل المشاكل على نحو أسرع وتحسين رضاء العميل.

قصص العملاء

Everest Reinsurance

تغيير عملية المطالبات

استخدمت Everest Reinsurance التعلم العميق من أجل التشغيل الآلي لعملية مطالبات التأمين الداخلي. لقد ساهمت بما يزيد على 5 ملايين دولار في نمو أقساط التأمين و 3.5 ملايين دولار من المكاسب الناتجة عن زيادة الكفاءة في مجالات متعددة من التعهد والمطالبات.

Meiji Yasuda Life Insurance Co.‎

استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل اللغة

منذ نشر أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات غير المهيكلة، شهدت شركة التأمين انخفاضا بنسبة 90% في العمل الذي ينطوي على قراءة وتحليل للبيانات النصية، وقضت على ما يقرب من 1,500 ساعة عمل سنويا.

العروض المميزة

الاعداد للبدء

اطلع على إمكانات الذكاء الاصطناعي في IBM Watson Discovery أثناء العمل وقم بإنشاء تطبيق الذكاء الاصطناعي الخاص بك.

مذكرات طرفية

¹ ‏The Total Economic Impact™ Of IBM Watson Natural Language Processing (NLP) Solutions (PDF، ‏1 ميجابايت)‏ ‏Forrester TEI، فبراير 2021