امكانية رؤية عمليات الأعمال

وجه خطواتك التالية من خلال الاجابة على هذه الأسئلة عن العمليات الحالية الخاصة بك.

• ما هي العمليات التي ينتج عنها عدم رضاء العميل؟
• ما هي العمليات التي يوجد بها مشاكل واضحة؟
• ما هي العمليات عالية التكلفة أو كبيرة الحجم؟
• ما العمليات التي تتطلب تدخلا يدويا كبيرا؟
• هل يقوم الموظفون باتخاذ قرارات يدويا أو يقوموا بأخطاء غير متسقة أو يطبقون السياسات الخاطئة؟
• هل هناك أجزاء من الأعمال الخاصة بك تريد جعلها آلية؟