Обзор

Сферы применения

Самообслуживание клиентов

Оптимизируйте процесс решения проблем клиентов и населения по всем каналам (в числе которых голосовой и веб-канал), чтобы повысить эффективность и сократить расходы.

Помощник агента

Предоставьте агентам возможность отвечать на вопросы быстрее и более аргументированно. Watson Assistant отвечает на вопросы агентов и автоматизирует рабочие процессы в обычном или мобильном чате.

Самообслуживание сотрудников

Watson Assistant может в любое время показать ответы на общие вопросы сотрудников и выдать подборку актуальных материалов. Это заметно снижает нагрузку на ИТ-специалистов и сотрудников службы поддержки.

Оказывайте помощь на любом устройстве и в любом месте

Обратитесь к эксперту IBM, чтобы обсудить ваш случай, и посмотрите, как Watson Assistant может помочь вашей организации.

Зарегистрироваться для доступа →

Узнайте больше и посмотрите демонстрацию

Узнайте, как Watson Assistant мгновенно предоставляет информацию таким организациям и компаниям, как Университет медицинских наук Арканзаса, Министерство здравоохранения Чехии, город Ланкастер в округе Лос-Анджелес и др.

Смотреть вебинар →
Ознакомиться с технологией →

Мир объединился. Подробнее о действиях IBM в связи с COVID-19.