IBM Watson Assistant
Предоставляйте быстрые, точные ответы на вопросы о COVID-19 заказчикам, сотрудникам и населению
Обзор
Уже работает в 12 странах. И продолжает расширяться
Сегодня COVID-19 — самая острая тема, вызывающая множество вопросов и проблем у предприятий, государственных и медицинских учреждений и других организаций. Стремясь помочь решить эти проблемы, IBM научила Watson Assistant отвечать на часто задаваемые вопросы о COVID-19, используя инструкции Центра по контролю и профилактике заболеваний США. Эта база знаний может быть легко дополнена информацией, касающейся вашей организации.
Watson Assistant — это диалоговая ИИ-платформа, помогающая пользователям легко получить ответы на самые сложные вопросы как текстом, так и голосом. IBM предлагает помощник Watson Assistant, предварительно обученный по теме COVID-19, через IBM Cloud бесплатно как минимум на 90 дней и обещает помочь с начальной настройкой. Организации в 12 странах — от мэрии Остина до Министерства здравоохранения Польши — смогли начать работу всего за 24 часа.
Сферы применения
Самообслуживание клиентов
Оптимизируйте процесс решения проблем клиентов и населения по всем каналам (в числе которых голосовой и веб-канал), чтобы повысить эффективность и сократить расходы.
Помощник агента
Предоставьте агентам возможность отвечать на вопросы быстрее и более аргументированно. Watson Assistant отвечает на вопросы агентов и автоматизирует рабочие процессы в обычном или мобильном чате.
Самообслуживание сотрудников
Watson Assistant может в любое время показать ответы на общие вопросы сотрудников и выдать подборку актуальных материалов. Это заметно снижает нагрузку на ИТ-специалистов и сотрудников службы поддержки.
Оказывайте помощь на любом устройстве и в любом месте
Обратитесь к эксперту IBM, чтобы обсудить ваш случай, и посмотрите, как Watson Assistant может помочь вашей организации.
Узнайте больше и посмотрите демонстрацию
Узнайте, как Watson Assistant мгновенно предоставляет информацию таким организациям и компаниям, как Университет медицинских наук Арканзаса, Министерство здравоохранения Чехии, город Ланкастер в округе Лос-Анджелес и др.