Обзор

Сферы применения

Самообслуживание клиентов

Оптимизируйте процесс решения проблем клиентов и населения по всем каналам (в числе которых голосовой и веб-канал), чтобы повысить эффективность и сократить расходы.

Помощник агента

Предоставьте агентам возможность отвечать на вопросы быстрее и более аргументированно. Watson Assistant отвечает на вопросы агентов и автоматизирует рабочие процессы в обычном или мобильном чате.

Самообслуживание сотрудников

Watson Assistant может в любое время показать ответы на общие вопросы сотрудников и выдать подборку актуальных материалов, способствуя созданию безопасных и эффективных условий труда и при этом заметно снижая нагрузку на ИТ-специалистов и сотрудников службы поддержки.

Оказывайте помощь на любом устройстве и в любом месте

Обратитесь к эксперту IBM, чтобы определить свой случай, и посмотрите, как Watson Assistant может помочь вашей организации — бесплатно в течение 60 дней.

Узнайте больше и посмотрите вебинар

Просмотрите наш последний вебинар, чтобы узнать, каким образом Watson Assistant предоставляет организациям мгновенную информацию на примере City of Markham.  

Смотреть вебинар →
Ознакомиться с технологией →

Мир объединился. Узнайте больше о том, как IBM помогает обеспечить безопасную и эффективную работу.