Watson Assistant — помощник, с которым хочется работать

Создайте полнофункционального помощника на основе ИИ, который понравится и клиентам, и сотрудникам. Качественная автоматизация задач, начиная от решения проблем клиентов и заканчивая управлением внутренними процессами для сотрудников, освободит время для более важных и полезных дел. Watson Assistant можно применять к данным в любом облаке. Его можно встроить в любой канал и общаться с клиентами и сотрудниками не только текстом, но и голосом. Интегрируясь в любую систему, помощник упрощает работу агентов и других работников. Именно так выглядит обслуживание клиентов с помощью ИИ.

Не пожалейте пяти минут, чтобы оценить преимущества для вашего бизнеса.

Проведите оценку

Как быстрее внедрить ИИ для обслуживания клиентов

Сложно ли вашей организации обеспечить согласованное обслуживание клиентов? Тратят ли ваши сотрудники время на утомительные, однотипные задачи? Ждем вас на интерактивном семинаре, на котором мы поможем вам создать уникальный вариант использования ИИ с учетом специфики вашей организации. Вы увидите, как диалоговая система с ИИ способна кардинально изменить обслуживание клиентов и работу сотрудников. Забронируйте место на этом потрясающем цифровом мероприятии уже сегодня.

Получайте результаты с Watson Assistant

Точность 95%

ИИ-помощник Bradesco достигает беспрецедентной точности при ответе на запросы клиентов.

Ускорение ответа на 99%

ИИ-помощник помог Autodesk ощутимо сократить время ответа на запросы клиентов.

Более 7000 звонков в день

Голосовой помощник на основе ИИ помог компании Humana удвоить процент обрабатываемых звонков.

Что приобрести

Успешные способы применения Watson Assistant

Предприятия всех размеров по всему миру видят колоссальные результаты применения диалоговых систем ИИ к обслуживанию клиентов. Мы определили четыре успешных области применения, с которых можно начать внедрение ИИ. Подробное описание см. далее.

Watson Assistant для самообслуживания клиентов

Оптимизируйте процесс решения проблем клиентов по всем каналам: и голосовому, и через Интернет, чтобы повысить эффективность и сократить расходы. Встройте ИИ в телефонные каналы, чтобы Watson Assistant for Voice Interaction первым отвечал на обращения клиентов.

Watson Assistant в помощь специалисту службы поддержки

Предоставьте агентам возможность отвечать на вопросы клиентов быстрее и более аргументированно. Автоматизируйте рабочие процессы в обычном или мобильном чате, поручив Watson Assistant отвечать на вопросы агентов, возникающие в ходе поддержки клиентов. Агенты обязательно оценят удобство интеграции в имеющиеся инструменты. Дополните своего ИИ-помощника компонентом Watson Discovery, который поможет решать более сложные вопросы.

Watson Assistant для самообслуживания сотрудников

Интеллектуальные помощники способны намного упростить поиск ответов и информации для сотрудников. Watson Assistant может в любое время показать ответы на общие вопросы сотрудников и выдать подборку актуальных материалов. Это значительно снижает нагрузку на специалистов справочных служб и сотрудников отделов управления персоналом.

Услуги по проведению трансформаций на основе Watson Assistant

В сотрудничестве с IBM Services вы сможете превратить обычный контактный центр в многоканальную систему обслуживания клиентов на основе ИИ. Ваши клиенты и сотрудники получат согласованный, адаптивный и персонализированный процесс взаимодействия.

Технология, задающая стандарты

Watson Assistant — ведущая в отрасли технология корпоративного ИИ, которую действительно хочется использовать. Создание голосового или цифрового диалогового помощника на основе ИИ в любом облаке, канале или системе доступно каждому: от простого пользователя до разработчика.

Руководители предприятий делятся историями успешного внедрения ИИ

Руководители глобальной компании, специализирующейся на автоматизации, одного из крупнейших банков Шотландии и больницы США рассказывают о своем опыте использования диалоговых систем на основе ИИ. Узнайте, как они развивают свои ИИ-проекты по обслуживанию клиентов и какие получают результаты.