Обзор

О прозрачности цен в здравоохранении

Прозрачность цен в здравоохранении позволит клиентам чувствовать себя более подготовленными и осведомленными участниками процесса. Хотя некоторые медицинские учреждения уже сейчас заранее рассылают пациентам примерные цены на свои услуги, следует помнить, что здравоохранение все же отличается от обычных товаров. Оно дороже, сложнее и носит более личный характер. Для того чтобы действительно заручиться доверием клиентов, медицинским учреждениям недостаточно просто предоставить им объективные данные о ценах на свои услуги. Они также должны предоставлять им соответствующую дополнительную поддержку. Именно поэтому отрасль сейчас старается уйти от инструментов обеспечения прозрачности цен с функциями самообслуживания и перейти к более персонализированным системам предоставления финансовой информации. Удобные обучающие и финансовые ресурсы могут помочь пациентам и потребителям принимать по-настоящему информированные решения о получении медицинских услуг.

В конечном счете, объединение высокотехнологичных инструментов с таким высокотехнологичным подходом поможет пациентам правильнее оценить важность получения нужной помощи по нормальной цене.

Регулирование

Законопроект США: прозрачность цен в здравоохранении

В 2019 году в Правительстве США вышел законопроект о прозрачности цен в здравоохранении. Целью документа является сокращение расходов и повышение осведомленности потребителей в отношении наличных и безналичных расчетов за медицинские услуги. Согласно этому предписанию медицинские учреждения, программы медицинского страхования и самозастрахованные работодатели должны вести следующую политику:

  • Расширить возможности потребителей в плане самостоятельного выбора медицинского учреждения
  • Предоставлять потребителям исчерпывающую информацию для принятия решений, связанных с медицинской помощью
  • Заблаговременно предоставлять информацию о ценах и качестве товаров или услуг; особенно это касается дорогостоящих услуг
  • Оберегать потребителей от скрытых платежей
     

Предписание нацелено на решение действительно острых проблем (внешняя ссылка). Больше половины американских потребителей, 50 % из которых с высшим образованием, недостаточно хорошо разбираются в системе здравоохранения, чтобы успешно ориентироваться в выборе и использовании медицинских услуг. Неспособность потребителей эффективно изучать и сравнивать цены и качество медицинской помощи препятствует не только повышению медицинской грамотности, но и сокращению расходов.

 

 

 

Услуги и поддержка

Watson Health анализирует прозрачность цен

IBM Watson Health предлагает решения и услуги для медицинских учреждений, способные помочь обратить новый закон о прозрачности цен в здравоохранении в реальную возможность развития.

Наши предложения основываются на анализе данных о потребительском поведении, результатах исследований рынка и отраслевом опыте. Эти результаты могут помочь медицинским учреждениям устранить барьеры, оптимизировать усилия и реализовать их стратегии выхода на рынок. Но главная цель наших решений — поставить во главу угла потребности пациента.

Роль технологий

Технологии — ключ к обеспечению прозрачности цен

Не стоит недооценивать роль технологий в реализации всех перспектив прозрачности цен в здравоохранении. Яркий пример важности взаимодействия и безопасной передачи информации между медицинскими учреждениями и потребителями: когда пациент «приобретает» услуги, выбранное им учреждение получает доступ ко всем медицинским данным, необходимым для оказания этих услуг.

Также важное значение будут иметь удобные инструменты для работы с данными. Технологии могут неплохо помочь потребителям разобраться в ценах, запланировать для себя оптимальный комплекс медицинских услуг в соответствии с рекомендациями их врачей, и получить требуемую помощь в выбранном учреждении. Помимо этого, такие инструменты, как калькулятор цен на медицинские услуги, помогают гарантировать, что медицинские учреждения и пациенты в ходе своего сотрудничества будут видеть одну и ту же информацию о ценах.

Потребители услуг здравоохранения хотят в процессе принятия важных решений о своем здоровье руководствоваться актуальной, точной и достоверной информацией. Страховые организации могут предоставлять своим клиентам сравнительную оценку стоимости и качества, даже не имея большой доли на рынке и не тратя время и ресурсы на создание собственного решения для обеспечения ценовой прозрачности.

Воплощение стратегии «потребитель в приоритете»

Организации здравоохранения должны знать, как потребители могут отреагировать на возможную экономию. Именно поэтому для успешной реализации любой стратегии, связанной с прозрачностью цен, крайне важен анализ поведения потребителей. Понимание потребительской осведомленности, отношения и поведения может помочь организациям разработать более эффективные стратегии ценообразования и в перспективе стать первопроходцами на своих рынках.

Подкрепление стратегии анализом рынка

В дополнение к пониманию общего поведения потребителей для успешной стратегии ценовой прозрачности неплохо также знать динамику рынка в вашей местности. Конкурентный анализ цен и доступности услуг, а также понимание внутренних расходов может помочь медицинским организациям определить, какие услуги лучше всего продавать в их регионе.

Анализ динамики рынка в регионе

Подробнее об анализе рынка

Решения

Инструменты и услуги Watson Health для обеспечения прозрачности цен в здравоохранении — ваш ключ к успеху

Решения и услуги Watson Health помогают медицинским учреждениям успешно взаимодействовать с потребителями, превращая новый закон о прозрачности цен в возможность финансового роста. К вашим услугам — тщательный анализ потребительского поведения и местных рынков от IBM, на который можно опереться при выработке стратегии для успешной конкуренции.

Консультирование для учреждений здравоохранения

Подкрепите свою стратегию в отношении приобретения услуг экспертными знаниями поведения клиентов и динамики рынка.

IBM Market Expert

Предлагаем вашему вниманию большое количество данных о рынке с учетом региональной специфики, а также результаты анализа потребителей и механизмов конкуренции.