Что такое управление цепочкой поставок?

Управление цепочкой поставок — это организация всего производственного цикла товара или услуги, начиная с сырьевых компонентов и заканчивая доставкой готового товара потребителю. Компания создает цепь поставщиков («звенья в цепочке»), отвечающих за продвижение продукта от поставщиков сырья до организаций, взаимодействующих с пользователями.

Как работает управление цепочкой поставок?

Согласно мнению ИТ-директоров¹, традиционные системы управления цепочками поставок состоят их пяти основных компонентов:

Планирование

Обеспечьте планирование и управление всеми ресурсами, необходимыми для удовлетворения спроса на продукт или услугу компании. В существующей цепочке поставок необходимо определить показатели, помогающие оценить эффективность цепочки поставок, ее пользу для клиентов и соответствие целям компании.

Подбор поставщиков

Выберите поставщиков для предоставления товаров и услуг, необходимых для создания продукта. Затем реализуйте процессы для мониторинга взаимосвязей с поставщиками и управления ими. Ключевые процессы: заказ, получение, управление запасами и обработка платежей поставщикам.

Производство

Организуйте операции, необходимые для приема сырья, производства продукта, проверки качества, упаковки перед транспортировкой и планирования доставки.

Доставка и логистика

Обеспечьте координацию заказов клиентов, планирования поставок, отправления грузов, выставления счетов клиентам и получения платежей.

Возврат

Создайте сеть или процесс для возврата дефектных, избыточных или невостребованных продуктов.


В чем важность управления цепочкой поставок?

Эффективные системы управления цепочками поставок позволяют свести к минимуму затраты, отходы и продолжительность производственного цикла. Отраслевым стандартом стала динамическая цепочка поставок, в которой розничные продавцы автоматически отправляют производителям заказы на пополнение запасов. Заполнять полки розничных магазинов можно практически с той же быстротой, с которой продаются товары. Этот процесс можно дополнительно улучшить путем анализа данных, поступающих от партнеров по цепочке поставок, с целью поиска новых возможностей для оптимизации.

Согласно результатам анализа, изложенным в статье CIO.com¹, существует три сценария, в которых эффективное управление позволяет повысить ценность цикла цепочки поставок:

  • Выявление потенциальных проблем. Если производитель не сможет обеспечить своевременную доставку крупного заказа, покупатель может пожаловаться на плохое обслуживание. Анализ данных позволяет производителям исключить нехватку товаров, чтобы не допустить разочарования покупателя.
  • Динамическая оптимизация цены. Сезонные товары имеют ограниченный срок годности. Как правило, в конце сезона такие товары утилизируются или продаются со значительными скидками. Авиакомпании, отели и другие организации, занимающиеся распространением скоропортящихся товаров, обычно регулируют цены в динамическом режиме в зависимости от спроса. Аналитическое программное обеспечение на основе аналогичных методик прогнозирования может увеличить прибыль даже в случае продажи товаров длительного пользования.
  • Оптимизация нераспределенных запасов. Аналитические программные инструменты помогают обеспечить динамическое выделение ресурсов и планирование работы с учетом прогнозов продаж, фактических заказов и запланированных поставок сырья. Производители могут подтвердить дату доставки товаров при оформлении заказапри этом значительно сокращается число ошибок при заполнении заказов.

Основные характеристики эффективного управления цепочкой поставок

Цепочка поставок — это самый заметный для клиентов и потребителей аспект бизнеса. Чем лучше и эффективнее будет управление цепочкой поставок, тем лучше компания сможет защищать свою репутацию и долгосрочную устойчивость бизнеса.

Саймон Эллис (IDC) в статье Путь к умной цепочке поставок² рассказывает о пяти важных аспектах управления цепочкой поставок будущего:

  • Взаимосвязанность: наличие доступа к неструктурированным данным из социальных сетей, структурированным данным Интернета вещей (IoT) и традиционным наборам данных в системах ERP и B2B.
  • Коллективная работа: повышение эффективности сотрудничества с поставщиками все чаще требует коллективной работы и взаимодействия организаций в облачных сетях.
  • Кибербезопасность: в цепочке поставок должна быть усилена защита систем от взлома и хакеров. Эту задачу необходимо решать на уровне всей организации.
  • Когнитивные технологии: платформа ИИ становится современным центром управления цепочкой поставок и обеспечивает объединение, координацию и реализацию решений и операций в масштабах всей цепочки. Значительная часть цепочки поставок автоматизирована и способна самообучаться.
  • Комплексный подход: аналитические возможности необходимо масштабировать вместе с данными в реальном времени. Информация должна поступать быстро и в полном объеме. Задержки будут неприемлемы в цепочке поставок будущего.

Многие цепочки поставок уже начали этот процесс — участие в облачных коммерческих сетях достигло небывалой высоты, а также принимаются серьезные меры по широкому внедрению аналитических возможностей.


Эволюция управления цепочками поставок

Цепочки поставок предыдущего поколения были ориентированы на доступность, перемещение и стоимость физических ресурсов. Сегодня же основной акцент делается на управление данными, услугами и продуктами, которые объединены в решения. Современные системы управления цепочками поставок предлагают гораздо больше, чем просто контроль сроков доставки и местонахождения товаров. Управление цепочкой поставок влияет на качество продуктов и услуг, доставку, расходы, впечатления клиентов и, в конечном счете, на рентабельность бизнеса.

В 2017 году в типичной цепочке поставок было в 50 раз больше данных, чем всего за 5 лет до этого¹. При этом анализировалось менее четверти от общего объема данных. Это свидетельствует о низкой эффективности использования критически важных и чувствительных ко времени данных, таких как информация о погодных условиях, внезапном дефиците рабочей силы, политических беспорядках и временных всплесках спроса.

В современных цепочках поставок задействованы колоссальные объемы данных, генерируемых под руководством специалистов по обработке и анализу данных. В будущем руководители цепочек поставок и систем планирования ресурсов предприятия (ERP) вероятнее всего сосредоточатся на оптимизации ценности этих данных — путем их анализа в режиме реального времени с минимальной задержкой.

Примеры использования решений для управления цепочками поставок

Chemonics

IBM и Chemonics создали первую в своем роде платформу Automatic Requisition Tracking Management Information System (ARTMIS).

Платформа ARTMIS помогает отслеживать товары на всех этапах цепочки поставок. В результате компании Chemonics удалось обеспечить управление заказами на 24 месяца вперед.

BASF

Компания BASF стремилась сделать цифровые технологии неотъемлемой частью своего бизнеса, чтобы предоставить дополнительные преимущества клиентам, стимулировать рост бизнеса и повысить эффективность. Подразделение компании, занимающееся вопросами питания и здоровья, вместе со специалистами IBM реализовали экспериментальный проект на основе технологии IBM® Watson™, в рамках которого были изучены возможности ИИ и машинного обучения для принятия более обоснованных решений по управлению запасами с целью обеспечения своевременной доставки товаров.

Farmer Connect

Узнайте, как Farmer Connect и IBM Food Trust™ соединяют производителей и потребителей кофе с помощью блокчейна.


Консалтинговые услуги для цепочек поставок

Консалтинговые услуги для цепочек поставок

Услуги IBM Services сделают процессы вашей цепочки поставок интеллектуальными и помогут достичь новых уровней адаптивности и инноваций. Модернизируйте разобщенные процессы, чтобы открыть новые резервы для повышения эффективности, создайте условия для продуктивной работы своих сотрудников и применяйте новейшие технологии типа ИИ и блокчейна для нахождения возможностей на каждом этапе цепочки поставок, начиная от планирования спроса и заканчивая координацией и выполнением заказов.

Темы, связанные с цепочками поставок

Центр управления цепочкой поставок

Центр управления цепочкой поставок должен обеспечивать полную прозрачность всей цепочки поставок — в особенности это касается влияния непредвиденных внешний событий.

Управление заказами

Отслеживание заказов на протяжении всего жизненного цикла — от получения до выполнения заказа и управления связанными данными, процессами и людьми.

Управление запасами

Полная прозрачность операций со складскими запасами помогает оптимизировать процесс заказа, хранения и использования запасов — от сырья до готового продукта.

Электронный обмен данными

EDI — это стандартный формат обмена бизнес-информацией между двумя организациями в электронном виде, призванный заменить бумажные документы.

Аналитика цепочек поставок

Аналитика может влиять на качество, доставку, впечатления клиентов и, в конечном счете, на рентабельность бизнеса.

Оптимизация цепочек поставок

Оптимизация цепочки поставок помогает с максимальной эффективностью использовать технологии и ресурсы, в частности блокчейн, искусственный интеллект и Интернет вещей, для повышения эффективности и производительности сети поставок.

Цепочка поставок на основе блокчейна

Воспользуйтесь опытом специалистов IBM Blockchain в сфере бизнеса и технологий, чтобы повысить уровень доверия в масштабе всей сети цепочки поставок.

Интеграция B2B

Интеграция B2B (бизнес-бизнес) заключается в автоматизации бизнес-процессов и взаимодействия нескольких организаций между собой.

Управляемая передача файлов

Управляемая передача файлов (MFT) — это технологическая платформа, дающая возможность организовать надежный обмен электронными данными между системами и людьми в достаточно безопасной форме для выполнения требований законодательства.

Ресурсы по управлению цепочками поставок

Блог: IBM Supply Chain

Ознакомьтесь с полезными советами по построению разумной, саморегулируемой цепочки поставок.

Блог: IBM Blockchain

Ознакомьтесь с полезными советами по построению умной саморегулирующейся цепочки поставок на основе блокчейна.

Решения для цепочек поставок

Разумные цепочки поставок, созданные с расчетом на устойчивость, адаптируются к любым неожиданностям. Разумные цепочки поставок способны масштабироваться в зависимости от спроса в условиях изменяющихся потребностей клиентов. Разумные цепочки поставок отличаются большей надежностью и помогают установить доверительные отношения между вами и вашими клиентами.

Решения IBM

Управление заказами

Программное обеспечение для управления заказами предназначено для координации и согласования всей сети выполнения заказов с помощью мощных функций более высокого класса.

Прозрачность цепочек поставок

Узнайте, почему 800000 торговых партнеров доверяют IBM организацию партнерской сети с использованием ведущих технологий ИИ и блокчейна.

Прозрачность цепочек поставок

IBM Sterling Supply Chain Insights — это решение с поддержкой ИИ, которое позволяет получать данные в реальном времени для оптимизации производительности цепочки поставок за счет быстрого сопоставления данных из разрозненных систем, позволяющего извлечь ценную информацию и создать цифровую программу действий.

Блокчейн для продуктов питания

Присоединяйтесь к экосистеме производителей, поставщиков, розничных операторов и прочих участников, которые строят более разумную, безопасную и устойчивую систему поставок продуктов питания для всего мира.

Цепочка поставок для розничной торговли

Оптимизируйте свою цепочку поставок для розничной торговли за счет возможности реагировать на тенденции в любом масштабе.

Цепочка поставок для производства

Индустрия 4.0 задействует скрытые данные для трансформации технологических процессов и планирования цепочек поставок. Обеспечьте выполнение обязательств при меньших затратах.

Источники:

¹Что такое управление цепочкой поставок (SCM)?, Барт Перкинс и Томас Вейлгам, CIO, 27 августа 2017 года (внешняя ссылка)
²Путь к умной цепочке поставок (1,5 МБ), Саймон Эллис и Джон Сантагейт, IDC Technology Spotlight, август 2018 года