Что такое программное обеспечение для управления заказами?

Программное обеспечение для управления заказами отслеживает весь жизненный цикл заказов от получения до выполнения, а также управляет связанными процессами и данными. При этом отслеживается вся информация, в том числе прием заказа, управление запасами, выполнение заказа, послепродажное обслуживание и планирование, а также обеспечивается прозрачность заказов по всем каналам в реальном времени.

Клиенты рассчитывают на более качественное, быстрое и персонализированное обслуживание

Ваших клиентов — как потребителей, так и коммерческие организации — не интересует, как именно заказ будет доставлен из точки А в точку Б. Они просто хотят получить свой заказ в точном соответствии с их требованиями к времени, месту и способу доставки. Для того чтобы превзойти ожидания клиентов без ущерба для прибыли, необходимо модернизировать процессы выполнения заказов и освоить все возможные модели от производства на заказ до динамического прогнозирования спроса.  

Программное обеспечение IBM Sterling Order Management предоставляет следующие функции:

  • Видимость складских запасов в реальном времени по всей сети цепочек поставок
  • Динамический мониторинг заказов по гарантированным датам
  • Оптимизированные закупки для поиска возможности выполнения заказов с минимальными затратами
  • Высочайшая гибкость выполнения заказов

ИИ наполняет всё вокруг себя разумом.

Основные возможности ПО для управления заказами

Выполняйте обязательства перед клиентами
Получите единый источник сведений о заказах и точной информации о нераспределенных запасах в режиме реального времени в процессе покупки

Повысьте гибкость выполнения
Автоматическое масштабирование с учетом изменений спроса

Эффективно управляйте сложностью
Повысьте прибыльность за счет объединения товаров, услуг и доставки в одном управляемом заказе

Повысьте удовлетворенность клиентов
Выберите любой вариант выполнения заказов, чтобы обеспечить персонализированное обслуживание, на которое рассчитывают заказчики

Повысьте эффективность и контроль за расходами
Оптимизация снабжения для поиска самой низкой цены с доставкой

Современная технология гибридного облака
Пользуйтесь проверенной платформой, обеспечивающей безопасную обработку миллионов заказов каждый день
 

Награда Frost & Sullivan 2019 Best Practices

Интегрированное управление заказами

« Компания IBM, программные решения которой в сфере управления заказами уже признавались лидерами по потребительской ценности, продолжает внедрять передовые технологии и работать над качеством, удерживая лидирующие позиции на рынке ».

Узнайте, почему клиенты выбирают IBM

Eileen Fisher предлагает отличный интерфейс взаимодействия с клиентами

Компания создала централизованный пункт регистрации, подтверждения и выполнения заказов на основе IBM Sterling Order Management с полным спектром возможностей многоканальной розничной торговли.

Trivantage упрощает взаимодействие с клиентами

Формирование цикла взаимодействия с клиентами, который идеально соответствует их ожиданиям в рамках модели B2C.

Parker Hannifin удивляет безупречным процессом выполнения заказов

Повышение удовлетворенности клиентов и наращивание продаж за счет прозрачности запасов и заказов во всей глобальной сети поставок.

Ознакомьтесь с ключевыми предложениями в портфеле IBM

IBM Sterling Order Management

Унифицированный интерфейс пользователя в разных каналах и оптимизация выполнения заказов во всей цепочке поставок.

IBM Sterling Fulfillment Optimizer with Watson

Постоянное повышение доходности во всех каналах, обеспечение баланса выполнения заказов и сокращение затрат на обслуживание.

IBM Sterling Inventory Visibility

Позволяет отслеживать самую актуальную информацию о запасах и использовать точные данные о доступности товаров, что особенно важно для предприятий с большим оборотом и широким ассортиментом.

IBM Sterling Store Engagement

Помогает повысить объемы продаж и улучшить обслуживание клиентов в сетях магазинов.

IBM Sterling Supply Chain Insights with Watson

Прогнозирование, быстрая оценка, а также эффективное устранение сбоев и смягчение рисков для оптимизации производительности цепочки поставок с использованием преимуществ ИИ.

Программное обеспечение управления заказами, оснащенное ИИ, стимулирует перемены в отрасли

Forrester Consulting: В центре взаимодействия с клиентами должно быть выполнение заказов

Компания Forrester описывает стратегию реализации омниканальной поддержки, которая поможет розничным продавцам сохранять гибкость и адаптироваться к потребностям клиентов.

Откройте для себя мощь искусственного интеллекта в решении IBM Sterling Order Optimizer with Watson

Сократите расходы на каждый заказ и повысьте степень удовлетворенности клиентов за счет оптимизации маршрутизации интернет-заказов между распределительными центрами и физическими магазинами.

Узнайте, как ПО IBM Sterling Order Management помогает выполнять заказы безупречно и прибыльно

Подробнее об этом

Получайте информацию в соответствии с потребностями вашей организации.

Проконсультируйтесь с экспертом

Запланируйте индивидуальную консультацию с экспертами, которые помогут сделать цепочку поставок разумнее с помощью решений на основе искусственного интеллекта.

Финансирование проекта

Свяжитесь с экспертами по финансированию ИТ, чтобы узнать о гибких вариантах оплаты, позволяющих отложить платеж за решение IBM Sterling на срок до трех месяцев.