Обзор

Обеспечьте профилактическое обслуживание, локальную и дистанционную поддержку и получите полезную информацию о важнейших бизнес-приложениях и данных. Предоставьте разработчикам возможность ускорить внедрение инноваций за счет поддержки более 240 пакетов с открытым исходным кодом. IBM предоставляет услуги технической поддержки для всей ИТ-среды, включая облако, центр обработки данных и локальную ИТ-инфраструктуру.

Преимущества

Ускорение облачной трансформации

Ускорьте модернизацию и обслуживание ИТ-среды в облаке, центре обработки данных и локальной ИТ-инфраструктуре.

Превентивное обнаружение инцидентов и внеплановых простоев

Воспользуйтесь услугами IBM в области профилактического обслуживания, мощными аналитическими средствами и инструментами на основе ИИ для предупреждения чрезвычайных ситуаций в ИТ-среде.

Сокращение расходов

Оптимизируйте обслуживание ИТ-среды с помощью услуг IBM в области технической поддержки и сократите соответствующие расходы на 30%.¹

Оптимизация обслуживания ИТ-среды

Обеспечьте профилактическое обслуживание аппаратного и программного обеспечения независимо от производителя с помощью расширенной аналитики — в облаке, центре обработки данных и традиционной среде — для круглосуточной бесперебойной работы важных ИТ-систем.

Услуги IBM в области гарантийного обслуживания аппаратного и программного обеспечения

Приобретите, продлите или расширьте услуги поддержки аппаратного и программного обеспечения IBM с помощью договора на обслуживание. Ознакомьтесь с различными вариантами договоров на обслуживание для продуктов IBM Z, Power и Storage Systems в зависимости от потребностей вашего бизнеса.

Услуги технической поддержки ПО с открытым исходным кодом

Обсудите с нашими экспертами, как обеспечить необходимый уровень поддержки для Red Hat, Suse и других коммерческих программных продуктов с открытым исходным кодом, а также более 240 некоммерческих пакетов.

Примеры внедрения в ИТ

VE Commercial Vehicles Ltd.

IBM предоставляет надежную поддержку инфраструктуры и цифровых рабочих мест для обеспечения максимальной производительности ИТ-инфраструктуры VECV, содержащей продукты разных поставщиков.

CK Enerji

CK Enerji внедряет облачную платформу для предоставления сотрудникам единого контактного центра в рамках управляемых услуг ИТ-поддержки.

Hana Financial Group

В тесном сотрудничестве со службой технической поддержки IBM® Services компания Hana Financial Group упростила процессы выставления счетов, повысила эффективность и позволила персоналу переключиться на более стратегические задачи.

Ресурсы

Упрощенная поддержка аппаратного и программного обеспечения других производителей

IBM Integrated Support Services предоставляет единый контактный центр для практически любых задач в области поддержки аппаратного и программного обеспечения, снижая таким образом затраты и упрощая управление поставщиками.

Возможности премиальной поддержки

Для решения новых задач в цифровую эпоху предприятия могут воспользоваться услугами IBM Premium Support, чтобы оптимизировать ИТ-среду и сократить внеплановые простои.

Необходимо повысить производительность разработчиков?

Результаты нового исследования свидетельствует о том, что IBM Open Source Support может помочь повысить эффективность работы разработчиков на 18% и ускорить развертывание приложений.

Сопутствующие решения

Услуги IBM Premium Support

Обратитесь к нашим экспертам, чтобы узнать, как обеспечить наивысший уровень доступности важных систем.

IBM Warranty Service Upgrade

Ознакомьтесь с дополнительными вариантами поддержки, дополняющими базовый договор по гарантийному или техническому обслуживанию, в зависимости от требований к непрерывности работы.

Поддерживаемые продукты с открытым исходным кодом

Наш опыт работы с программным обеспечением на основе открытого исходного кода охватывает весь стек приложений, DevSecOps и современные подходы к управлению данными — от платформы до шлюзов.

Получите бесплатную 30-минутную консультацию по выработке общей стратегии с экспертом IBM

Наши специалисты готовы помочь вам реализовать преимущества единого центра управляемых услуг для технологических и экономических операций.

1. Отчет Forrester Total Economic Impact для услуг в области поддержки гибридных ИТ-сред, январь 2021 г.