Новое исследование Forrester подтверждает, что клиенты могут сэкономить до 25%, воспользовавшись услугами IBM Multi-Vendor Support Services

Простои в работе абсолютно неприемлемы в средах с высокими требованиями к готовности, однако не так просто обеспечить непрерывную работу внутри ЦОД и за его пределами

Услуги технической поддержки от IBM охватывают текущую, профилактическую, локальную и удаленную ИТ-поддержку для более чем 30 000 устройств IBM и других производителей. Наши передовые технологии и глобальные партнерские соглашения с ведущими поставщиками сетевых устройств, средств защиты и программного обеспечения позволяют упростить управление ИТ-поддержкой за счет использования единого контактного центра для получения высококлассных услуг ИТ-поддержки вместо управления множеством договоров. В результате вы получите такие преимущества, как существенная экономия, продление срока эксплуатации оборудования и сокращение времени, необходимого для управления отношениями с поставщиками в неоднородных ЦОД и ИТ-среде в целом.

Управление всей средой, сочетающей решения различных поставщиков, на основе единого контактного центра

Специалисты IBM Multi-Vendor IT Support Services обеспечивают устранение 94 % аппаратных неполадок при первом обращении, что позволяет извлечь максимальную выгоду из инвестиций в ИТ и оптимизировать стратегию поддержки для всей ИТ-среды, содержащей компоненты различных поставщиков.

Запланируйте персональную консультацию с экспертом по услугам технической поддержки

Бесплатно, без обязательств и презентаций. Запланируйте 30-минутную беседу со специалистом IBM Technology Support Services, чтобы получить ответы на свои вопросы.

Предложения услуг

Услуги поддержки аппаратного и программного обеспечения различных производителей

Упростите управление ИТ-поддержкой, передав управление множеством договоров и производителей оборудования одному поставщику с большим опытом, позволяющим удовлетворить все потребности в технической поддержке. Повысьте уровень готовности, обеспечьте быстрое устранение неполадок и сократите простои в масштабе всей ИТ-среды.

Услуги поддержки аппаратного и программного обеспечения IBM

Воспользуйтесь опытом наших экспертов для превентивного обслуживания и поддержки ваших систем IBM. Наши аналитические инструменты, когнитивные технологии и экспертные знания позволяют обнаруживать и устранять большинство проблем с первого обращения.

Инновации, гибкость и технологии

Услуги IBM Technology Support Services преображают ИТ-поддержку будущего за счет применения инновационных передовых технологий, помогающих упростить управление поддержкой и значительно увеличить ее пользу для бизнеса.

Новые возможности

Новое исследование Forrester подтверждает, что клиенты могут сэкономить до 25%, воспользовавшись услугами IBM Multi-Vendor Support Services

Узнайте, как IBM помогает компаниям экономить время и средства.

Рост и инновации с надежным партнером по ИТ-поддержке

ИТ-поддержка должна постоянно развиваться и меняться, чтобы идти в ногу с потребностями современных ИТ-инфраструктур.

Упростите поддержку ЦОД с помощью профилактического подхода, помогающего сэкономить время и средства

Как удовлетворить растущий спрос на круглосуточное обслуживание без ущерба для безопасности и уровня готовности?IBM может вам помочь.

Вы развернули программное обеспечение с открытым кодом. Но как насчет поддержки?

Среднестатистическое предприятие пользуется сотнями приложений, что ведет к росту спроса на системы OSS для производственных сред. Как вы обеспечиваете нужный уровень поддержки?        

Поговорите с экспертом IBM в области услуг технической поддержки

Что отличает эксперта в области услуг технической поддержки? Подтвержденный опыт решения проблем клиентов,в частности опыт в сфере ИТ-поддержки разнородных сред и поддержки аппаратного и программного обеспечения IBM.

Милица Бишоп

Специалист по решениям, услуги поддержки IBM для решений от разных поставщиков

Юхи Маклелланд

Генеральный менеджер, услуги технической поддержки

Марисоль Роулинз

Руководитель по продажам в финансовом секторе, услуги поддержки IBM для решений от разных поставщиков

Дэйвид Субиа

Руководитель бизнес-подразделения, услуги технической поддержки IBM