IBM поддерживает свыше 150 популярных пакетов с открытым исходным кодом.

Упрощение поддержки ПО с открытым исходным кодом в рамках единого решения

Вы выбрали программное обеспечение с открытым исходным кодом по очень простым причинам: гибкость, инновационность, возможность коллективной работы и экономия. Однако по мере расширения применения такого ПО на предприятии получить техническую поддержку может оказаться не так просто, особенно при использовании нескольких пакетов ПО.

Привлечение дорогостоящих консультантов, поиск ответов в сообществах ПО с открытым кодом или обращение к различным поставщикам услуг поддержки может привести к увеличению расходов, рисков и к потере времени, что может обесценить те преимущества, которые определили выбор в пользу открытого ПО. А вы не можете позволить себе задержки в производстве, вызываемые простоем.

IBM обеспечивает техническую поддержку всей экосистемы ПО с открытым исходным кодом, будь то бесплатные версии, коммерческие продукты, отдельные пакеты или сложные программные комплексы. 

Большой опыт технической поддержки открытого ПО от единого поставщика

Получайте техническую поддержку от людей, которых вы знаете и которым доверяете

Получайте техническую поддержку от людей, которых вы знаете и которым доверяете

Воспользовавшись услугами IBM, вы получите коэффициент исправлений Linux на уровне 99 % и доступ к обширному сообществу опытных разработчиков и консультантов по Linux

Гарантированные соглашения об уровне обслуживания

Гарантированные соглашения об уровне обслуживания

IBM выделяет единый номер для всех обращений и предлагает варианты поддержки 24x7 и 9x5, доступные во всем мире.

Повышение готовности систем

Повышение готовности систем

Практически неограниченная поддержка — от вопросов диагностики и установки до поддержки использования

Почему именно IBM?

IBM является крупнейшим в мире поставщиком услуг технической поддержки ПО с открытым исходным кодом

Операционная система Linux

  • Подписка и поддержка для всех основных дистрибутивов Linux, включая Red Hat, SUSE и Ubuntu 
  • Обширный опыт работы с IBM Z®, IBM Power® и OEM Intel
  • Более 18 лет в сфере предоставления технической поддержки открытого ПО
  • Коэффициент исправлений на уровне 99 %

Коммерческое ПО с открытым исходным кодом

  • Решения по подписке и поддержке для большинства продуктов Red Hat и SUSE
  • Программно-определяемые хранилища, включая Red Hat Ceph, Red Hat Gluster и SUSE Enterprise Storage
  • Дистрибутивы для приложений SAP
  • Поддержка Docker EE на платформах Power и IBM Z

Бесплатное ПО с открытым исходным кодом

  • Поддержка корпоративного уровня для более чем 150 бесплатных версий открытого программного обеспечения, включая установку и настройку
  • Доступ к отраслевым специалистам и получение почти неограниченной поддержки по широкому кругу вопросов практического применения
  • Получение рекомендаций относительно оптимизации и выбора определенных пакетов открытого ПО для конкретного проекта

Узнайте, как IBM может помочь вам решить проблемы поддержки открытого ПО

Продуманный подход к управлению поддержкой ПО с открытым исходным кодом

Проконсультируйтесь с экспертами Technology Support Services

Калеб Редельман

Специалист по развитию бизнеса, ПО с открытым исходным кодом

Запланируйте консультацию с Калебом, чтобы обсудить следующие вопросы:

  • Поддержка среды Red Hat
  • IBM Rapid Deploy для Red Hat Storage
  • Удаленная поддержка

Майк Буэнте

Директор по развитию бизнеса, ПО с открытым исходным кодом

Запланируйте консультацию с Майком, чтобы обсудить следующие вопросы:

  • Поддержка OSS корпоративного класса
  • Превентивная и текущая ИТ-поддержка: локальная и удаленная

Зак Уигхэм

Генеральный менеджер, услуги технической поддержки

Запланируйте консультацию с Заком, чтобы обсудить следующие вопросы:

  • Linux, Red Hat, SUSE, Ubuntu
  • Максимальная рентабельность инвестиций в Linux
  • Превентивная поддержка и обслуживание

Камилла Шарп

Руководитель бизнеса, услуги поддержки программного обеспечения

Запланируйте консультацию с Камиллой, чтобы обсудить следующие вопросы:

  • Поддержка программного обеспечения с открытым исходным кодом
  • Поддержка экосистем Linux
  • IBM Rapid Deploy для Red Hat Storage

Дополнительные услуги

Услуги поддержки аппаратного и программного обеспечения различных производителей

Упростите управление ИТ-поддержкой, передав управление множеством договоров одному поставщику с большим опытом, позволяющим удовлетворить все ваши потребности в технической поддержке. Повысьте уровень готовности, обеспечьте быстрое устранение неполадок и сократите простои в масштабе всей ИТ-среды.

Услуги поддержки аппаратного и программного обеспечения IBM

Воспользуйтесь опытом наших экспертов для превентивного обслуживания и поддержки ваших систем IBM. Наши аналитические инструменты, когнитивные технологии и экспертные знания позволяют обнаруживать и устранять большинство проблем с первого обращения.