Индикаторы портала IBM Support Insights содержат ценную информацию о профилактическом обслуживании и управлении ресурсами в системах IBM и других производителей

Обзор

Для удовлетворения потребностей заказчиков ИТ-руководителям приходится управлять большим числом производителей и поставщиков, предоставляющих услуги поддержки для своих ИТ-продуктов. Проблема сложности в сочетании с угрозами безопасности, нехваткой навыков и ограниченным бюджетом влекут за собой еще больший рост сложности и затрат, в особенности когда речь идет о быстром решении проблем. IBM предоставляет единый центр ИТ-поддержки для мультиоблачных сред, который позволяет ускорить переход к облаку за счет трансформации процессов обслуживания ИТ-среды с помощью передовых инструментов анализа на основе ИИ и автоматизации.

мужчина в наушниках

IBM Technology Support Services: наши услуги поддержки для вашего успеха (01:56)

Преимущества

Трансформация обслуживания ИТ-среды и поддержки

Решите проблемы сложности и неэффективности для успешного развития бизнеса с помощью революционного подхода к обслуживанию ИТ-среды, основанного на инновационных технологиях в области аналитики, ИИ и автоматизации.

Дистанционная поддержка с функциями дополненной реальности

Простой и наглядный инструмент, с помощью которого специалисты по технической поддержке на месте могут связаться с экспертами и в режиме реального времени получить помощь в выполнении комплексной диагностики.

Ускоренное внедрение облака и экономия средств

Обеспечьте бесперебойную работу ИТ-систем в гибридной облачной среде на основе персонального подхода.

Единый центр ИТ-поддержки для надежной работы приложений в любой среде

Модернизация технологий относится к главным приоритетам бизнеса, ориентированного на ускорение процессов, однако трансформировать ИТ-среду очень непросто. IBM предлагает договоры на обслуживание и поддержку для более 30 тысяч аппаратных и программных продуктов от крупнейших поставщиков и производителей ИТ-систем. Наши услуги помогут вам улучшить показатели доступности, повысить гибкость бизнеса и ускорить решение проблем для достижения поставленных целей.

Настраиваемая поддержка ПО

IBM предоставляет услуги поддержки корпоративного класса для коммерческих продуктов с открытым исходным кодом, включая Red Hat и SUSE, а также более 250 некоммерческих версий (PDF, 93 КБ) программного обеспечения с открытым исходным кодом, работающего в облаке или в системах x86, IBM Power и IBM Z. Благодаря гибким решениям IBM в области поддержки программного обеспечения вы сможете избежать привязки к одному поставщику и повысить эффективность работы разработчиков за счет использования открытого исходного кода. Профилактическая поддержка, входящая в состав нашего инновационного решения, позволяет получить ценную аналитическую информацию о работе системы для ускоренного устранения неполадок, а автоматизация повышает эффективность управления базовыми, повторяющимися задачами поддержки.

Совместная поддержка для серверов, систем хранения данных, сетевых компонентов и безопасности

IBM предоставляет проверенные услуги по обслуживанию ИТ-среды в сотрудничестве с непосредственными производителями оборудования. Наша модель основана на создании единой точки доступа к основным обновлениям, исправлениям и оборудованию OEM. Передовая аналитика и глобальные центры поддержки обеспечивают круглосуточное обслуживание и анализ данных о состоянии вашей сети и безопасности. Воспользуйтесь услугами экспертной поддержки от IBM в сотрудничестве с OEM, включая Lenovo, Pure, Cisco (PDF, 7,8 МБ), Check Point (PDF, 197 КБ), F5 (PDF, 184 КБ), Fortinet, Juniper (PDF, 3 МБ), Palo Alto (PDF, 160 КБ) и Riverbed.

Сопутствующие решения

3 способа решения проблемы сложности с помощью услуг ИТ-поддержки для гибридных сред

Каким образом ИТ-руководители могут обеспечить экономически эффективное управление ИТ-средами в условиях возрастающей сложности? Несомненно, непросто найти экономически эффективный способ управления ИТ-средами.

5 инновационных решений для трансформации управления ИТ-поддержкой

Аналитика, ИИ, дополненная реальность и автоматизация помогают в корне изменить подход к обслуживанию ИТ-систем. Ознакомьтесь с преимуществами динамической поддержки для быстро меняющейся ИТ-инфраструктуры.

Преимущества профилактической поддержки

Для решения новых задач в цифровую эпоху предприятия могут воспользоваться услугами IBM Proactive Support, чтобы оптимизировать ИТ-среду и сократить внеплановые простои.

Получите бесплатную 30-минутную консультацию по выработке общей стратегии с экспертом IBM

Получите бесплатную консультацию эксперта IBM, чтобы узнать, как раскрыть весь потенциал вашего бизнеса и технологий.