Индикаторы портала IBM Support Insights содержат ценную информацию о профилактическом обслуживании и управлении ресурсами в системах IBM и других производителей

Обзор

Услуги IBM в области поддержки аппаратного и программного обеспечения включают в себя настраиваемые предложения по обслуживанию ИТ-среды для IBM Z, LinuxONE, Power и Storage Systems — как во время действия гарантии, так и в послегарантийный период — для обеспечения бесперебойной работы важнейших систем. IBM предоставляет мощные функции аналитики, ИИ и автоматизации, которые позволяют ускорить решение проблем, снизить риски и предотвратить неполадки до их возникновения. Кроме того, IBM помогает предприятиям обеспечить контроль за соблюдением нормативных требований и конфиденциальностью данных.

Сотрудник службы поддержки помогает клиенту

Услуги IBM по технической поддержке: разница в предоставлении (02:18)

Преимущества

Инновации

Упростите управление поддержкой и повысьте доступность с помощью прогнозной аналитики, ИИ и автоматизации

Качество обслуживания клиентов

Обеспечение лучшего в своем классе обслуживания клиентов с помощью передовой методики Net Promoter Score

Улучшение нормативного контроля

Обеспечьте соблюдение критических требований в области нормативного контроля, конфиденциальности, безопасности данных и защиты в локальных, гибридных и мультиоблачных средах

Базовая поддержка аппаратного и программного обеспечения IBM

Обеспечьте круглосуточную поддержку аппаратного обеспечения IBM с реагированием день в день и круглосуточное дистанционное обслуживание программного обеспечения для всех неполадок с уровнем серьезности 1. Также можно перейти на более высокий уровень обслуживания в зависимости от требований к готовности.

Профилактическая поддержка

Обеспечьте высочайший уровень готовности систем IBM с помощью персонализированных услуг профилактической технической поддержки. Оцените преимущества аналитических инструментов IBM и выделенных групп поддержки для прогнозирования и устранения ИТ-проблем.

Поддержка после истечения срока гарантийного обслуживания

Обеспечьте непрерывную поддержку имеющегося аппаратного или программного обеспечения IBM после даты прекращения обслуживания. Продлив действие поддержки, вы сможете снизить риски и увеличить отдачу от инвестиций в ИТ.

Ресурсы

IBM Accelerated Value Program

Позаботьтесь заранее о том, как достичь успеха в бизнесе и минимизировать риск непредвиденных сбоев системы, с помощью быстрого, персонализированного доступа к консультациям экспертов.

Дистанционная поддержка IBM через граждан США

Обеспечьте отправку всех заявок на локальную и дистанционную поддержку программного и аппаратного обеспечения IBM через граждан США, проживающих в континентальной части США, и выберите уровень поддержки, соответствующий требованиям вашей компании.

Услуги технической поддержки ПО с открытым исходным кодом

Обеспечьте необходимый уровень поддержки для Red Hat, Suse и других коммерческих программных продуктов с открытым исходным кодом, а также более 240 некоммерческих пакетов.

Получите бесплатную 30-минутную консультацию по выработке общей стратегии с экспертом IBM

Получите бесплатную консультацию эксперта IBM, чтобы узнать, как раскрыть весь потенциал вашего бизнеса и технологий.