Пять тенденций, формирующих будущее корпоративных компьютеров

В современном цифровом офисе пользователи работают с виртуальными, физическими и сетевыми средами, и на первый план выходит свобода выбора технологий и интеграция мобильных устройств на рабочем месте

Услуги IBM в области цифровых рабочих мест помогают организациям стать более мобильными. Новые технологии и инновационные модели помогают создавать цифровые рабочие места, обеспечивающие более индивидуальный подход к обслуживанию клиентов и помогающие организовать эффективную совместную работу сотрудников на самых разных устройствах. В состав наших услуг входят модернизация рабочих мест и поддержка рабочих мест с помощью когнитивной технологии Watson™.

Рекомендуемая услуга

Предоставьте своим пользователям возможность самостоятельно решать, где, когда и каким образом они будут получать поддержку.

IBM Workplace Support Services with Watson — это служба поддержки на основе искусственного интеллекта, которая всегда доступна, решает проблемы с высоким процентом успеха и сокращает количество обращений, которые нужно перенаправлять реальным сотрудникам.

Популярные темы

Что представляет собой рабочий стол как услуга (DaaS)?

Рабочий стол как услуга (DaaS) — это жизнеспособная альтернатива развертыванию настольных компьютеров. DaaS предлагает организациям возможность обеспечить пользователям единообразный доступ к данным и приложениям со всех устройств и высокую безопасность одновременно с сокращением расходов и затрат. Подробнее

Что представляет собой концепция собственных устройств (BYOD)?

BYOD (концепция собственных устройств) — это набор правил, позволяющий и иногда поощряющий доступ сотрудников к корпоративным данным и системам с их собственных мобильных устройств, например смартфонов, планшетов и ноутбуков. Подробнее

Предложения услуг

Услуги по модернизации рабочих мест

Формирование среды, ориентированной на пользователей. Создайте максимально комфортный цифровой офис, в котором можно продуктивно работать на любых устройствах.

Услуги поддержки рабочих мест с использованием технологии Watson

Превзойдите ожидания пользователей в сфере поддержки рабочих мест. Watson помогает организовать предоставление индивидуальной поддержки везде и в любое время суток для более оперативного решения проблем.

История успеха заказчиков

Бразильская продовольственная компания BRF развернула службу поддержки на основе ИИ с помощью IBM Workplace Support Services with Watson. Виртуальный агент обрабатывает более 2000 обращений в месяц, тогда как в противном случае это делалось бы вручную.

 

«Мы получаем очень хорошие отзывы от пользователей. Они очень хорошо отзываются об обслуживании — в первую очередь о скорости реагирования и простоте доступа», — говорит Лео Ран, координатор ИТ-услуг BRF

 

Новые возможности

Веб-трансляция: Давайте поговорим: Стареющая инфраструктура настольных компьютеров: что дальше?

Сократите расходы и повысьте производительность с помощью решения для развертывания управляемых виртуальных рабочих столов.

Веб-трансляция: Ускорение услуг по предоставлению цифровых рабочих мест для малого и среднего бизнеса

Ознакомьтесь с демонстрацией IBM Digital Workplace as a Service. Клиенты из сектора малого и среднего бизнеса могут пользоваться этим решением для наращивания своих возможностей в сферах закупки устройств, управления устройствами, совместной работы, виртуализации и безопасности.

Рабочие места без границ: Расширение возможностей пользователей в коллективе, который работает всегда и повсюду

В этом отчете Forbes Insights обсуждаются задачи, стоящие перед ИТ-директорами, и возможные пути их решения.

Ускорьте обслуживание с помощью когнитивной службы поддержки со средствами искусственного интеллекта

Так как все больше сотрудников предприятий обращаются к инструментам ИТ-поддержки на основе ИИ, компания IDC решила рассмотреть это явление критическим взглядом. Лидеры отрасли загружают эту актуальную публикацию, чтобы узнать точку зрения IDC на службу поддержки с ИИ. 

Представляем экспертов IBM Digital Workplace Services

Рахул Патхак

Менеджер по глобальным предложениям, IBM Digital Workplace Services

Деннис Перпетуа

Заслуженный инженер IBM и старший архитектор ИТ

Мэттью Джонсон

Ведущий технический специалист, IBM Digital Workplace Services

Моника Уэлетт

Вице-президент, IBM Digital Workplace Services

Эксперты IBM Digital Workplace будут рады помочь вам. Запланируйте 30-минутный чат

Присоединитесь к дискуссии о цифровых рабочих местах #digitalworkplace

Следите за нами

Следите за нами