Услуги в сфере искусственного интеллекта (ИИ)
Создавайте разумные производственные процессы, объединяющие ИИ, данные и аналитику, и превращайте ожидания от ИИ во впечатляющие бизнес-результаты.
Обзор
Услуги IBM в сфере искусственного интеллекта могут помочь модернизировать ваши рабочие процессы, технологии и организацию в целом для создания когнитивного предприятия. Наши отраслевые эксперты помогают реализовать стратегию, ориентированную на данные, извлечь максимум пользы из оперативной информации, воспользоваться внешними источниками и интегрировать их с другими передовыми технологиями, включая Интернет вещей, когнитивную автоматизацию и ИИ.
Преимущества
Улучшение взаимодействия с клиентами и сотрудниками
99%
99% опрошенных отмечают рост степени удовлетворенности клиентов благодаря использованию технологии виртуального агента (VAT). Использование диалоговой системы ИИ помогает выполнить ожидания клиентов и решить возникающие вопросы с меньшими усилиями.1
Последовательное выполнение, поддержка и масштабирование ИИ
1/3
Примерно треть руководителей планируют увеличить инвестиции в ИИ вследствие пандемии. Проверенные методологии IBM помогают обеспечить последовательное выполнение, поддержку и масштабирование ИИ-решений от пилотного проекта до внедрения.2
Уменьшение репутационных рисков для бренда с помощью ИИ
75%
Более 75% крупных организаций планируют принять на работу специалистов в области ИИ в целях уменьшения репутационных рисков для бренда. Поставщики услуг в области данных и аналитики обеспечивают реализацию выборочных инициатив, связанных с анализом достоверных данных и принятием решений.3
Отзывы
На сегодняшний день IBM является ведущим поставщиком услуг… Масштаб и результаты ее деятельности, охватывающие весь спектр услуг в сфере ИИ, эффективно сочетаются с новой стратегией, связанной с интеграционной ролью IBM для клиентов в разных странах мира.
— Ритика Флеминг, вице-президент по исследованиям, HFS Research
Услуги в сфере ИИ
Консалтинговые услуги в сфере ИИ
ИИ-услуги IBM могут помочь сделать ваши рабочие процессы и технологии разумными. Дополните возможности человека, чтобы добиться лучших результатов для ваших клиентов, сотрудников и других заинтересованных лиц.
Услуги диалогового ИИ
Улучшите взаимодействие с клиентами и сотрудниками при меньших затратах с помощью решений Cognitive Care на основе ИИ. Быстро разверните платформу помощника, оснащенного ИИ, и используйте данные в режиме реального времени для виртуального взаимодействия с клиентами и эффективной работы с возросшим числом контактов.
Масштабирование ИИ для предприятий
Методологии IBM помогают обеспечить последовательное выполнение, поддержку и масштабирование решений в области ИИ и машинного обучения — от пилотного проекта до внедрения. Используйте стандартизированную среду для разработки и развертывания ИИ-приложения и обеспечения положительных показателей рентабельности для корпоративных систем ИИ.
Регуляторные технологии
IBM RegTech помогает клиентам воспользоваться возможностями ИИ для соблюдения постоянно меняющихся нормативных требований. Watson и Promontory Advisory Services предлагают комплексное управление рисками и соблюдением нормативных требований, помогая принимать оптимальные решения.
Консалтинговые услуги в сфере аналитики
Консультанты-эксперты IBM помогут извлечь ценную информацию из ваших данных для принятия более обоснованных решений, интеграции аналитики в рабочие процессы и удовлетворения растущих потребностей клиентов.
Достоверность и надежность ИИ
Этические нормы использования ИИ сегодня играют как никогда важную роль; однако параметры, применяемые для оценки ИИ, остаются расплывчатыми и неопределенными. IBM обладает необходимым международным опытом и инструментами, чтобы помочь организациям с тестированием и регулированием ИИ.
Примеры использования услуг в сфере ИИ
Kraft Heinz ускоряет процессы масштабирования и внедрения инноваций с IBM Garage
Эксперты IBM помогают разработать уникальный алгоритм, расширяющий возможности сотрудников отдела продаж Kraft благодаря ценной аналитической информации, доступной в режиме реального времени.
Bradesco пользуется ИИ для более быстрого решения вопросов клиентов
IBM Watson обучается банковскому делу: после изучения 62 продуктов Watson может отвечать на 283000 вопросов ежемесячно с 95% точностью.
ADNOC создает ИИ-решение для анализа горных пород
Национальная нефтяная компания Абу-Даби (ADNOC) и IBM используют машинное обучение для повышения скорости и точности классификации горных пород и накопления геодезических знаний.
Ресурсы
Разумные производственные процессы на основе ИИ
Узнайте, каким образом ИИ помогает доставлять бутылки с кетчупом по всему миру.
Поддержание связей с помощью диалоговых систем ИИ
Узнайте, каким образом диалоговые системы ИИ помогают нам оставаться на связи в мире, пережившем COVID-19.
Обеспечение доверия к ИИ для бизнеса
В рамках инициативы Forrester эксперты в области ИИ обсуждают важность доверия — для внутренних и внешних заинтересованных лиц — с точки зрения получения конкурентных преимуществ на рынке.
Сопутствующие решения
Совместная разработка в IBM Garage
Генерируйте идеи, создавайте, измеряйте, улучшайте и масштабируйте решения с помощью нашей комплексной платформы на основе принципов проектного мышления, Agile и DevOps. Ускорьте окупаемость инвестиций и внедрите революционные технологии в рамках партнерства между вашими сотрудниками и экспертами IBM на стыке бизнеса, проектирования и технологий.
- Организация IBM Institute for Business Value (IBV) в сотрудничестве с Oxford Economics опросила 1005 участников из 12 отраслей и 33 стран, чтобы проанализировать ежедневное использование VAT в реальных условиях в течение длительного периода — от шести месяцев до четырех лет. В опросе приняли участие руководители высшего звена, директора, менеджеры контактных центров, а также специалисты, ответственные за обслуживание клиентов, каналы продаж, цифровые технологии и ИТ, с практическим опытом внедрения VAT.
- Неопубликованные данные из опроса IBM Institute for Value о ценности ИИ (2765 руководителей высшего звена из различных отраслей, структурных подразделений и регионов).
- Международный отчет Gartner Magic Quadrant в категории «Поставщики услуг в области данных и аналитики», 11 февраля 2020 года, Йорген Хайзенберг, Твигги Ло, Эхтишам Заиди, Шубханги Вашист, Гарет Хершел.