Удобный аналитический портал для профилактического обслуживания

Решение IBM Support Insights, доступное в рамках соглашения о техническом обслуживании IBM Technology Support Services, предоставляет ценные индикаторы, которые помогают повысить отказоустойчивость и упростить управление ресурсами в системах IBM и других производителей (включая Cisco, HP, Oracle, Dell, Juniper, NetApp, EMC) за счет своевременного профилактического обслуживания. IBM Support Insights помогает устранить пробелы в охвате ИТ-инфраструктуры услугами поддержки, тем самым упрощая управление всей средой, включающей решения разных поставщиков.

Изображение экрана компьютера

Что нового

Упрощение подготовки

Получение ценных сведений о включенных в договор с IBM ресурсах без установки средства сбора данных.

Интеллектуальные функции поддержки сети

Эффективное управление сетью Cisco благодаря топологическим диаграммам, отчетам об аудите ресурсов и чатботу на основе ИИ.

Коннектор CMDB для ServiceNow

Данные CMDB из экземпляра ServiceNow позволяют получить дополнительную ценную информацию.

Technical Support Appliance 2.9

Более эффективное обнаружение ресурсов и управление ими благодаря удобной реализации на основе IBM Carbon Framework, более высокой производительности и безопасности и усовершенствованным датчикам.

Преимущества

30%

Снижение расходов на обслуживание и поддержку на 30%¹

21 %

Сокращение времени на поддержку оборудования на 21%¹

Возможности

Актуальная аналитика

Аналитика позволяет сосредоточиться на профилактическом обслуживании, не тратя время на поиск информации по разрозненным источникам.

Сокращение затрат времени на поддержку оборудования (0:40) →

Прогнозирование сбоев во избежание простоев

Уведомления об охвате услугами техподдержки и обеспечения безопасности помогают обнаруживать узкие места на разных этапах жизненного цикла продуктов, предотвращать простои гибридной ИТ-среды и контролировать сроки действия соглашений о поддержке.

Предотвращение негативных явлений в бизнесе (0:45) →

Персонализированные рекомендации

Контроль версий программ и соответствующие рекомендации позволяют обнаруживать устаревший код и заблаговременно принимать меры во избежание перебоев в обслуживании.

Сокращение расходов на обслуживание ИТ-инфраструктуры (0:50) →

Единый центр технической поддержки

Обеспечьте бесперебойную работу важнейших систем, включая аппаратное и программное обеспечение IBM и других производителей.

пейзаж
Вид сверху на мост с автомобилями

Обслуживание и поддержка центра обработки данных

Упростите техническую поддержку, заручившись помощью одного подрядчика для управления всем аппаратным и программным обеспечением организации — независимо от производителя оборудования или географического региона.

Техническая поддержка аппаратного и программного обеспечения

Обеспечьте высокую доступность аппаратного и программного обеспечения IBM Z, Power и Storage с помощью лучших в своем классе услуг ИТ-поддержки.

Вид сверху на секцию моста

Свяжитесь с нами

IBM Support Insights обеспечивает превентивное обслуживание ресурсов, выявляет риски, связанные с безопасностью и продлением договоров, и предотвращает аварии за счет более эффективного управления отказоустойчивостью устройств и затратами на обслуживание ИТ-инфраструктуры.