Обзор
Предложение IBM RPA
Переход от автоматизации простых внутренних задач к масштабной автоматизации и обработки процессов, требующих контакта с клиентами, может вызывать затруднения.
Предложение IBM® Robotic Process Automation с WDG Automation помогает автоматизировать больше рабочих и ИТ-процессов в нужном объеме так же просто и быстро, как при использовании обычной RPA. Роботы могут работать согласно рекомендациям, полученным от ИИ, выполняя задачи без задержек.
Популярные варианты использования
Поддержка подразделений, работающих с клиентами
Поддержка подразделений, работающих с клиентами
Роботы могут помочь людям повысить качество и скорость реакции на обращения клиентов и других причастных лиц.
Самообслуживание с помощью виртуальных агентов
Самообслуживание с помощью виртуальных агентов
Интеллектуальные чатботы и интерактивные голосовые меню для ответа на вопросы и выполнения простых задач без вмешательства оператора.
Управление ИТ
Управление ИТ
Автономные и интерактивные роботы, а также интеллектуальные виртуальные агенты помогают автоматизировать различные ИТ-процессы: службу ИТ-поддержки, запросы на обслуживание и управление событиями и доступом.
Обработка документов
Обработка документов
С помощью оптического распознавания символов (OCR), позволяющего извлекать структурированные данные из неструктурированного материала, можно заметно повысить точность и скорость обработки документов.
Преимущества
Быстрое начало работы
Простое лицензирование, малокодовая разработка и гибкие варианты развертывания.
Использование ИИ
Роботы могут работать согласно рекомендациям, полученным от ИИ, быстро выполняя задачи.
Ускорение окупаемости инвестиций
Уже в течение первого производственного дня можно достичь значимой рентабельности.
Акцент на бизнес и ИТ
Автоматизация таких задач, как управление событиями, служба поддержки и др.
Полнофункциональная RPA
Дополнительная автоматизация за счет интегрированного OCR и интеллектуальных чатботов.
Уменьшение совокупной стоимости владения
Возможен запуск нескольких роботов на одном виртуальном хосте.
Функции
Создание, выполнение и отслеживание роботов
Откройте для себя преимущества малокодового программирования и ИИ.
Автономные боты
Автоматизация рутинных задач без вмешательства оператора.
Интерактивные боты
Предоставление оператору возможности выполнения ботов по запросу.
Интеллектуальные чатботы
Создание чатботов для взаимодействия по любому каналу.
Управление задачами
Интеллектуальное распределение работы среди нескольких роботов.
Планирование
Управление графиком запуска автономных ботов.
Инструменты малокодового программирования
Сотни готовых команд позволяют создавать ботов намного быстрее.
Вариант развертывания по вашему выбору
Развертывание на ресурсах организации или в облаке (SaaS).
Параллельное выполнение роботов
Возможен запуск нескольких роботов на одном виртуальном хосте.
Хранилище идентификационных данных
Защищенное хранилище идентификационных данных ботов.
Обзор RPA
Откройте для себя преимущества IBM RPA на основе ИИ.
Другие предложения RPA
IBM сотрудничает с Automation Anywhere. Подробнее о IBM Robotic Process Automation with Automation Anywhere.