Управление заказами в сегменте B2B с учетом меняющихся потребностей цепочки поставок

Организации, работающие в сегменте B2B, знают, что многоканальность уже перестала быть вопросом выбора. Разницы между сегментами B2C и B2B больше нет. Клиенты ожидают, что в офисе их будут обслуживать так же, как и дома: точно исполняя все их пожелания в отношении доставки. Для этого требуется современная платформа координации заказов, которая давала бы единое представление о заказах и запасах по всей сети. Эта платформа должна позволять клиентам оформлять и получать заказы по любому каналу с гарантией их выполнения и отслеживанием состояния.

Отлаженный процесс продажи и исполнения заказов в Parker Hannifin помогает обслуживать клиентов на самом высоком уровне

«Теперь мы намного четче видим всю картину наших запасов и заказов во всей глобальной сети поставок. Такая ясность помогает нам оптимизировать запасы, сократить расходы на их перевозку и гарантировать своевременное, точное выполнение заказов, которое очень ценят наши клиенты».
 – Боб Макаду, вице-президент Worldwide Business Systems, Parker Hannifin

Снимок экрана, на котором показана рабочая область IBM Sterling для управления заказами в сегменте B2B

Основные функции

Управление сложными заказами и организационными структурами

Гибкая платформа поможет выйти за рамки возможностей ERP

Оптимизация запасов

Пополнение запасов с учетом спроса позволяет максимально эффективно доставлять заказы

Глобальная прозрачность и возможность отслеживания заказов

Выполняйте больше обязательств перед клиентами

Подтверждение нераспределенных запасов

Точная информация о нераспределенных запасах в реальном времени в процессе покупки

Современная технология гибридного облака

Откройте для себя надежную платформу, способную управлять сложными процессами обработки заказов

Продуманная интеграция

Посмотрите, как современное ПО для координации обработки заказов органично вписывается во внутренние процессы организации

IBM Sterling Order Management и сертифицированные контейнеры IBM

Модернизация и масштабирование программных решений корпоративного класса в нескольких средах с помощью сертифицированных контейнеров IBM в Red Hat® OpenShift®

Как используется IBM Sterling Order Management?

Производство

В ходе разработки решений для планирования ресурсов предприятия (ERP) не учитывается специфика управления заказами, а многие системы собственной разработки не оставляют возможностей для масштабирования в рамках инициатив по автоматизации. Эффективная координация заказов позволяет исключить бумажные документы из обработки входящих заказов, чтобы с уверенностью превосходить ожидания клиентов.

Запасные части

Управление координацией заказов при наличии широкого ассортимента товаров относится к числу наиболее важных задач, особенно если речь идет о соблюдении договорных соглашений об уровне обслуживания. Система управления заказами позволяет автоматизировать запросы клиентов на всех этапах обработки заказов — от оформления до исполнения.

B2B2C

Компании, осуществляющие продажи только другим компаниям, начинают присматриваться к возможностям, которые предоставляет второй канал дистрибуции: продажа непосредственно конечному потребителю. Несмотря на фундаментальное сходство бизнес-моделей, эффективная работа в этом направлении невозможна без глубокого анализа запасов и полного контроля над выполнением заказов.