Часто задаваемые вопросы

Получите ответы на часто задаваемые вопросы об этом продукте.

Что такое Digital Twin Exchange?

Digital Twin Exchange — платформа, предназначенная для предоставления цифровых двойников активов для более удобного изучения, приобретения, загрузки и использования ресурсов в организациях клиентов.

В чем преимущества цифровых двойников?

В настоящее время конечный пользователь вынужден искать или запрашивать материалы цифровых двойников непосредственно у каждого поставщика, при этом он тратит более 20 часов своего времени на ручной ввод данных в решениях по управлению активами предприятия. Пользователям нужна экосистема для удобного доступа и поиска ресурсов, связанных с их активами.

Как получить помощь по цифровой подготовке материалов для описания моих активов?

IBM Services и наша обширная сеть партнеров предлагают стратегии цифровой трансформации, чтобы клиенты могли максимально быстро приступить к работе с Digital Twin Exchange. Свяжитесь с нашими специалистами по адресу ibmdtwin@us.ibm.com.

Какие преимущества получает производитель при размещении своих материалов в Digital Twin Exchange?

Размещая свои ресурсы на нашей платформе, производители и поставщики могут расширить охват за счет клиентов Maximo, использующих эту торговую площадку. Когда владелец/оператор принимает решение о покупке, платформа Exchange превращается в единый магазин, объединяющий множество производителей.

Какие типы материалов можно загружать в Digital Twin Exchange?

Владельцы и операторы используют материалы самых разнообразных типов при ведении бизнеса. К ним относятся спецификации материалов, списки компонентов, руководства для пользователей, технические описания, коды ошибок, файлы программ 2D/3D CAD, модели AR/VR, руководства по обслуживанию и планы технической поддержки.

Какие отрасли могут использовать Digital Twin Exchange?

Ресурсы цифровых двойников могут применяться в горнодобывающей промышленности, судоходстве, гражданской инфраструктуре, энергетике и коммунальном хозяйстве, нефтегазовой отрасли, транспортном обслуживании, промышленности и производстве.

Во сколько обойдется производителю размещение цифровых двойников в Digital Twin Exchange?

Для размещения цифровых двойников в Digital Twin Exchange производителю необходимо приобрести подписку Exchange стоимостью $99 в год. Если вы заинтересованы в предоставлении цифровых двойников, посетите эту страницу с информацией о стоимости подписки на Content Provider Application.

Что такое магазинный кредит Digital Twin Exchange?

Магазинный кредит Digital Twin Exchange представляет собой сумму, которую клиенты могут потратить для приобретения цифровых двойников через платформу Digital Twin Exchange. Для покупки цифровых двойников через Digital Twin Exchange клиенты должны приобрести магазинный кредит. Магазинный кредит можно приобрести на любую сумму, которая будет добавлена на счет клиента в Exchange. Для приобретения магазинного кредита перейдите на эту страницу с информацией о ценах.

Где можно использовать магазинный кредит Digital Twin Exchange?

Магазинный кредит Digital Twin Exchange можно использовать исключительно для покупки цифровых двойников через Digital Twin Exchange.

Как можно сообщить о проблеме при использовании Digital Twin Exchange?

Для получения поддержки по вопросам, относящимся к зоне ответственности IBM, обращайтесь по адресу ibmdtwin@us.ibm.com. Не следует обращаться в службу поддержки IBM или использовать любые другие платформы, кроме IBM Digital Twin Exchange (Exchange), для отправки заявок на поддержку. Более подробная информация о поддержке продукта приведена здесь.

Где можно получить поддержку по цифровым двойникам, приобретенным через Digital Twin Exchange?

Для решения вопросов, связанных с поддержкой цифровых двойников, обратитесь к стороннему поставщику цифровых двойников. Контактная информация приведена на странице поставщика или в условиях соглашения между сторонним поставщиком цифровых двойников и конечным пользователем.

Если IBM получит запрос на поддержку касательно цифрового двойника стороннего поставщика, IBM свяжется с поставщиком цифрового двойника в целях решения проблемы заказчика.

Каким образом можно отправить комментарии или обсудить будущие выпуски продуктов в рамках Digital Twin Exchange?

Если вы хотите связаться с сотрудниками Digital Twin Exchange для отправки комментариев, которые важны для последующих выпусков продуктов, отправьте сообщение по адресу ibmdtwin@us.ibm.com.