Часто задаваемые вопросы

Идентификаторы и пароли

Вопрос 1. Что дает участие в программе PartnerWorld? Ответ: PartnerWorld — это международная программа для бизнес-партнеров IBM, которая предлагает преимущества в сфере продаж, маркетинга, технической подготовки, обучения и сотрудничества, расширяющие возможности для заключения сделок и стимулирующие развитие бизнеса и рост прибыли.

Вопрос 2. Кто может стать участником программы PartnerWorld? Ответ: Программа PartnerWorld предназначена для компаний, являющихся бизнес-партнерами, и их сотрудников.

Вопрос 3. Как присоединиться к программе PartnerWorld?  Ответ: Пройдите процедуру регистрации в программе PartnerWorld, чтобы использовать многочисленные преимущества и ресурсы, доступные бизнес-партнерам IBM.

Регистрация выполняется в два этапа:

  1. Зарегистрируйтесь для получения IBM ID, если его у вас еще нет
  2. Зарегистрируйтесь как участник PartnerWorld — от лица компании или от лица сотрудника уже зарегистрированной компании

Для регистрации перейдите по этой ссылке.

Вопрос 4. Как создать IBM ID? Ответ: Зарегистрируйтесь для получения IBM ID.

Вопрос 5. Сколько занимает процесс регистрации? Ответ: Онлайн-регистрация занимает около 15 минут. Уведомление о добавлении в программу PartnerWorld поступает в течение двух рабочих дней.

Вопрос 6. Как сбросить пароль? Ответ: Для сброса пароля перейдите по этой ссылке.

  1. Введите свой IBM ID и нажмите «Продолжить»
  2. Ответьте на контрольный вопрос. Примечание: в ответе на контрольный вопрос учитывается регистр символов.
  3. Дважды введите новый пароль и отправьте данные

Вопрос 7. Я не помню контрольный вопрос. Как его сбросить?  Ответ: Для сброса контрольного вопроса обратитесь в международную службу поддержки регистрации IBM:

  1. Проинформируйте специалиста, что вы забыли контрольный вопрос
  2. Сообщите специалисту свой IBM ID или адрес электронной почты
  3. Специалист направит вам ответ на контрольный вопрос по электронной почте

Вопрос 8. Я не помню свой IBM ID. Как получить другой ID? Ответ: Обратитесь за помощью в международную службу поддержки регистрации IBM.

 

Профайлы

Вопрос 1. У кого есть доступ к профайлу PartnerWorld моей компании?  Ответ: В каждой компании должно быть два сотрудника, управляющих взаимодействием в рамках программы PartnerWorld. Это Авторизованный администратор профайла (APA) и Основное контактное лицо (PRC). У обоих сотрудников есть доступ к профайлу PartnerWorld компании. Для того чтобы узнать контакты этих сотрудников, обратитесь в PartnerWorld.

Вопрос 2. Как обновить профайл своей компании? Ответ: Эту задачу разрешено выполнять только Авторизованному администратору профайла (APA). Для обновления выполните следующие действия:

  1. Войдите на веб-сайт PartnerWorld, нажав кнопку «Вход в систему» на странице PartnerWorld
  2. Выберите «Обновить профайл»
  3. На странице «Обновить профайл» выберите «обновить профайл компании»

Вопрос 3. Как узнать номер ключа компании?  Ответ: Доступ к ключу компании в PPS имеет только Авторизованный администратор профайла (APA).

  1. Войдите на веб-сайт PartnerWorld, нажав кнопку «Вход в систему» на странице PartnerWorld
  2. Выберите «Обновить профайл»
  3. Выберите «Обновить профайл компании»
  4. Разверните запись о международной компании
  5. Выберите «Запись о местной компании»
  6. Выберите «Общая информация»

Вопрос 4. Как добавить себя в профайл своей компании?  Ответ: Перед выполнением указанных ниже действий узнайте «ключ компании» у Авторизованного администратора профайла (APA) или Основного контактного лица (PRC) компании:

  1. Перейдите на страницу Стать участником PartnerWorld
  2. Перейдите по ссылке «Подать заявку на добавление вашего профайла в качестве сотрудника компании»

Вопрос 5. Как сотруднику компании, являющейся участником PartnerWorld, получить доступ к веб-сайту PartnerWorld и сколько на это потребуется времени?  Ответ: Процедура регистрации описана выше. Доступ к веб-сайту предоставляется на следующий день после утверждения вашего профайла Основным контактным лицом (PRC) компании.Сроки утверждения зависят от степени занятости сотрудника, выполняющего функции PRC в компании, и сложности процедуры утверждения.

Вопрос 6. Как просмотреть ожидающие соглашения моей компании?  Ответ: Право на просмотр ожидающих соглашений в PPS есть только у Авторизованного администратора профайла (APA).Для просмотра ожидающих соглашений выполните следующие действия:

  1. Войдите на веб-сайт PartnerWorld, нажав кнопку «Вход в систему» на странице PartnerWorld
  2. Выберите «Обновить профайл»
  3. Перейдите по ссылке «Управление ожидающими соглашениями» на основной странице

Вопрос 7. Что делать, если в профайле компании неправильно указана выручка от реализации продуктов IBM?  Ответ: Просмотрите сведения о выручке в PartnerWorld. При необходимости обратитесь за помощью в PartnerWorld.

Вопрос 8. Как опубликовать информацию о моей компании в инструменте IBM Business Partner Locator?  Ответ: Для того чтобы опубликовать информацию в инструменте IBM Business Partner Locator, выполните следующие действия:

  1. Войдите в систему PartnerWorld
  2. Выберите «Вход в систему» и введите свой ИД и пароль
  3. На правой панели навигации выберите «Обновить профайл»
  4. В середине страницы выберите «Обновить профайл компании»
  5. В середине страницы выберите «Расположение местной компании»
  6. Прокрутите страницу до конца и выберите «Маркетинговая информация»
  7. Разрешите публикацию информации для других бизнес-партнеров или публикацию информации для клиентов
  8. Сохраните запись

Рекомендуется предоставить дополнительную информацию, включая краткое описание вашей компании, а также решений и услуг, которые она предоставляет.

Business Partner Locator

Вопрос 1. Что такое IBM Business Partner Locator (BPL)?  Ответ: IBM Business Partner Locator — это приложение для работы с глобальной экосистемой бизнес-партнеров IBM, предназначенное для клиентов, бизнес-партнеров и сотрудников IBM. Оно предоставляет веб-инструмент поиска профайлов партнеров для поддержки общедоступных и внутренних программ для бизнес-партнеров.

Вопрос 2. Кто может его использовать?  Ответ: Инструмент IBM Business Partner Locator доступен клиентам, участникам программы PartnerWorld всех уровней и сотрудникам IBM.

Вопрос 3. Для чего он нужен? Ответ: Клиенты могут использовать этот инструмент для поиска бизнес-партнеров с наибольшей квалификацией в нужной сфере. Ответ: Бизнес-партнеры IBM могут использовать этот инструмент для поиска других бизнес-партнеров и налаживания контактов с ними. Кроме того, данный инструмент повышает осведомленность клиентов о местных бизнес-партнерах с необходимой квалификацией. Инструмент IBM Business Partner Locator соответствует строгим требованиям IBM к безопасности и получению доступа через Интернет, поэтому распространение информации через него связано с минимальными рисками. Ответ: Компания IBM использует инструмент IBM Business Partner Locator для предоставления нужных услуг и решений своим клиентам, экономии за счет многоцелевого использования инструмента и обеспечения безопасного обмена информацией.

Вопрос 4. На каких языках доступен IBM Business Partner Locator?  Ответ: IBM Business Partner Locator доступен на любом из следующих 20 языков: французский (Канада), испанский (Колумбия), чешский, датский, английский, финский, французский, немецкий, японский, итальянский, корейский, норвежский, польский, португальский, русский, упрощенный китайский, испанский, шведский, традиционный китайский и турецкий.

Вопрос 5. Как убедиться в том, что моя компания правильно представлена в Business Partner Locator?  Ответ: IBM Business Partner Locator отображает информацию из профайла вашей компании в PartnerWorld Profiling System (PPS). Информация о компании доступна только в том случае, если в ее профайле PartnerWorld настроены параметры, разрешающие клиентам и бизнес-партнерам видеть компанию в результатах поиска. Если профайл компании необходимо обновить, это может сделать Авторизованный администратор профайла (APA) или Основное контактное лицо (PRC).

  1. Откройте страницу профайла PartnerWorld
  2. Разверните «Запись о международной компании»
  3. Выберите «Запись о местной компании»
  4. Выберите «Маркетинговая информация»
  5. Будет показано два поля с раскрывающимся списком. Выберите значение «Да» в полях, соответствующих той аудитории, с которой вы разрешаете делиться информацией из профайла.
  6. Выберите «Сохранить» и подождите 24 часа, чтобы была выполнена репликация

Вопрос 6. Информация о компании была опубликована в соответствии с приведенными выше инструкциями, однако ее по-прежнему нет в результатах поиска BP Locator. В чем может быть причина?  Ответ: Партнер не обновил свой профиль в PPS для каждого расположения компании. Партнер отображается в результатах поиска Locator при условии что профайл каждого его расположения обновлялся в течение последних 25 месяцев.

Вопрос 7. Кто может обновить профайл компании? Ответ: Информацию о компании может обновлять только Основное контактное лицо (PRC) и Авторизованные администраторы профайла (APA). Они также могут добавлять или обновлять информацию о сотрудниках. Просмотрите и, при необходимости, измените информацию о компании и сотрудниках.

Обучение и сертификация

Вопрос 1. Что необходимо сделать Авторизованному администратору профайла (APA) для добавления ИД кандидата в профайл сотрудника? Ответ: Для добавления ИД кандидата выполните следующие действия:

  1. Войдите в систему PartnerWorld
  2. Выберите «Вход в систему» и введите свой ИД и пароль
  3. Выберите «Обновить профайл»
  4. В середине страницы выберите «Обновить профайл компании»
  5. Разверните «Запись о международной компании»
  6. Разверните «Запись о местной компании»
  7. Откройте «Запись о расположении»
  8. Прокрутите страницу вниз и выберите пункт «Список сотрудников в расположении»
  9. Выберите имя сотрудника
  10. Выберите «Навыки и сертификаты»
  11. Выберите «Добавить ИД кандидата»
  12. Введите ИД кандидата на получение сертификата. Данные IBM Professional Certification автоматически передаются в систему PPS из центров сертификации и базы данных IBM Professional Certification
  13. Выберите «Далее»
  14. В раскрывающемся списке «Роль в нормативном соответствии договора» (для определения нормативного соответствия договоров на оборудование) выберите «Продажи» или «Техподдержка», чтобы обозначить основную роль владельца индивидуального сертификата
  15. После выбора «Сохранить» вы получите номер подтверждения PPS

Вопрос 2. Как добавить свой ИД кандидата? Ответ: Чтобы добавить свой ИД кандидата, выполните следующие действия:

  1. Войдите в PartnerWorld и выберите «Обновить профайл»
  2. Выберите «Обновить личный профайл сотрудника»
  3. Откройте свой профайл, выберите «Навыки и сертификаты» и добавьте свой ИД кандидата. Данные IBM Professional Certification автоматически передаются в систему PPS из центра сертификации и базы данных IBM Professional Certification.
  4. Выберите «Далее»
  5. В раскрывающемся списке «Нормативное соответствие договора» (для определения нормативного соответствия договоров на оборудование) выберите «Продажи» или «Техподдержка», чтобы обозначить основную роль владельца индивидуального сертификата
  6. После выбора «Сохранить» вы получите номер подтверждения PPS

Вопрос 3. Через какое время после ввода ИД кандидата информация о моей сертификации появится в моем профайле? Ответ: Ранее полученные сертификаты отображаются на следующий день после ввода ИД кандидата в PPS. Если сертификат был получен только что, он может появиться в системе PPS через 3-5 рабочих дней с момента сдачи экзамена в центре сертификации.

Вопрос 4. Почему мои сертификаты не видны в моем профайле даже после ввода ИД кандидата?  Ответ: Возможно, вы используете несколько ИД кандидатов. Если вы сдали экзамен с ИД кандидата, который не указана в PPS, информация о сертификате не будет сохранена в системе Partner Profile System (PPS). В этом случае обратитесь на веб-сайт участников IBM Professional Certification и отправьте запрос на объединение данных об ИД кандидатов в разделе услуг для участников.

Вопрос 5. В чем разница между сертификацией и экзаменами Mastery? Ответ: Сертификация: Программа IBM Professional Certification используется для проверки квалификации и профессионального знания технологий IBM. Она предназначена для подтверждения способности сотрудника выполнять определенные должностные обязанности, связанные с продуктами, решениями или услугами IBM.

Экзамен серии Mastery: Экзамены серии Mastery проверяют знания, полученные во время обучающего курса или из определенных учебных материалов. Такие тесты не являются сертификацией, но позволяют убедиться в наличии базовых знаний и понимании определенной темы.

Вопрос 6. Кому разрешено продавать и предоставлять услуги IBM Training? Ответ: Подразделение IBM Training сотрудничает с четырьмя международными компаниями, организующими обучение, для подготовки специалистов по перспективным направлениям. Узнайте о том, как сотрудничество с ними в сфере продажи и перепродажи авторизованных IBM услуг обучения открывает новые многообещающие перспективы для развития вашего бизнеса.

Вопрос 7. Где можно найти бесплатные обучающие материалы IBM?

Ответ: Бесплатные ресурсы для онлайн-обучения доступны на веб-сайте PartnerWorld в разделе Ресурсы для обучения и сертификации.

Вопрос 8. Могу ли я получать вознаграждение за обучение продуктам и решениям IBM? Ответ: Программа «Know your IBM» предоставляет вознаграждения за прохождение обучения и демонстрацию приобретенных навыков путем продажи продуктов и решений IBM. Станьте участником этой программы, чтобы увеличить выручку и прибыль компании и получить за это вознаграждение.

  1. Подробную информацию можно найти на веб-сайте Know Your IBM.
  2. Начните с модулей «Know Your IBM», а затем повысьте квалификацию, составив индивидуальный план обучения.

Value Package/Value Options

Вопрос 1. Что такое IBM Business Partner Value Package/Value Options? Ответ: Это дополнительные преимущества, которые доступны для приобретения бизнес-партнерам IBM. Value Package обеспечивает компенсацию за отдельные программы обучения в виде сертификации технических специалистов по ПО IBM, технической поддержки на этапе подготовки продаж и развертывания, а также доступа к ПО IBM. Предложение Software Access Option предоставляет только доступ к ПО IBM. В качестве дополнительных преимуществ доступны предложения IBM Systems and Middleware Technical Support option for software development, дающие право на ограниченную поддержку по электронной почте, неограниченную поддержку по электронной почте или неограниченную поддержку по телефону и электронной почте.

Ознакомьтесь с дополнительной информацией о Value Package/Value Options.

Просмотрите ответы на часто задаваемые вопросы, содержащие исчерпывающую информацию об этих предложениях.

Независимые поставщики программного обеспечения (ISV)

Вопрос 1. Как создать запрос на техническую поддержку (также известный как запись о неполадке или PMR)?  Ответ: Для создания запроса на техническую поддержку (PMR) перейдите на страницу технической поддержки по телефону и электронной почте (потребуется войти в систему). Для обращения за поддержкой необходимо приобрести пакет IBM Value Package или предложение IBM Systems and middleware technical support option for software development.

Вопрос 2. Что такое Global Solutions Directory? Ответ: Это перечень решений и услуг, предлагаемых бизнес-партнерами IBM по всему миру. Он находится в открытом доступе на веб-сайте и может использоваться внешними клиентами, бизнес-партнерами, а также специалистами по продажам и маркетингу IBM. Кроме того, Global Solution Directory является отправной точкой для различных программ PartnerWorld, таких как оценка технических навыков и проверка клиентов.

Вопрос 3. Как получить доступ к Global Solution Directory? Ответ: Для получения доступа к Global Solution Directory выполните следующие действия:

  1. Перейдите на страницу Global Solutions Directory
  2. Выберите «Управление решениями» и войдите в систему

Вопрос 4. Какие возможности доступны в Global Solutions Directory? Ответ: Доступные возможности перечислены на странице «Управление решениями» веб-сайта Global Solution Directory. Они включают в себя следующее:

  1. «Создать или обновить решения»
  2. «Отправить решение бизнес-партнера для проверки»
  3. «Отправить отзыв клиента»
  4. «Предложить свое решение для IBM Industry Framework, технической проверки или специализации»
  5. «Просмотреть отзывы»

Вопрос 5. В описании моего уровня участия в программе PartnerWorld сказано, что за проверенное решение ISV можно получить до 8 баллов. Что нужно сделать, чтобы решение было проверено? Ответ: Для того чтобы получить вознаграждение за утвержденное решение ISV, выберите опцию «Отправить решение бизнес-партнера для проверки» на странице «Управление решениями» в Global Solutions Directory. Этот процесс позволяет получить баллы PartnerWorld за отправку решения, которое было разработано вашей компанией-партнером, и установлено у указанного вами клиента. Это должно быть поступившее в продажу решение, которое предлагается широкому кругу клиентов. Это решение должно стимулировать покупку и установку одного или нескольких решений IBM, относящихся к категории аппаратного обеспечения, программного обеспечения или услуг. IBM проверит внутреннее наполнение решения (что оно делает именно то, что было заявлено вами) и его работу у указанного вами клиента (что у клиента установлено ваше решение, оно использует заявленные вами продукты или услуги IBM, и клиент доволен его работой). После проверки решения вам за него будут начислены баллы PartnerWorld.

Вопрос 6. Как передать на проверку решение бизнес-партнера, чтобы получить баллы PartnerWorld?  Ответ: Чтобы передать решение бизнес-партнера для проверки, выполните следующие действия:

  1. Перейдите на страницу Global Solutions Directory
  2. Выберите «Управление решениями» и войдите в систему
  3. В разделе «Управление решениями» выберите «Отправить решение бизнес-партнера для проверки»
  4. Прокрутите страницу вниз и выберите «Отправить решение для проверки и/или отзыв клиента»
  5. Выберите утвержденное решение для проверки
  6. Укажите, получает ли клиент, на которого вы ссылаетесь, доступ к решению через Интернет
  7. Заполните форму и отправьте заявку. Вас уведомят по электронной почте, был ли ваш запрос утвержден или отклонен.

Общие вопросы

Вопрос 1. Как получить дополнительную информацию о выставках IBM?

Ответ: Информацию о мероприятиях, вебкастах, семинарах и практических занятиях IBM можно найти на странице Поиск мероприятий портала PartnerWorld.

Вопрос 2. Каким образом предоставляется лицензия на промежуточное ПО IBM?

Ответ: Лицензии на промежуточное ПО IBM предоставляются в рамках программ Passport Advantage и Passport Advantage Express.

Вопрос 3. Где можно найти информацию о последних изменениях программы PartnerWorld?

Ответ: Новости и сведения о последних изменениях публикуются на странице Что нового в программе PartnerWorld.

Вопрос 4. Как получить разрешение на перепродажу оборудования или услуг?

Ответ: Для получения разрешения выполните следующие действия:

  1. Войдите в систему PartnerWorld
  2. Слева под заголовком «Программа PartnerWorld» выберите «Реселлер»
  3. Выберите «Присоединиться к PartnerWorld и стать реселлером»
  4. Выберите «Подать заявку на продажу продуктов и услуг IBM»

Вопрос 5. Обязательно ли получать разрешение на перепродажу программного обеспечения IBM?

Ответ: Некоторое программное обеспечение IBM можно перепродавать без получения разрешения. Все программные продукты IBM делятся на продукты в открытом доступе и авторизованные решения. Продукты в открытом доступе могут перепродавать все бизнес-партнеры IBM. Авторизованные продукты и продукты IBM Software ValueNet могут перепродавать только те бизнес-партнеры, которые были уполномочены делать это через программу Software Value Plus.

Вопрос 6. Куда обратиться, чтобы присоединиться к инициативе?

Ответ: Для того чтобы присоединиться к инициативе, выполните следующие действия:

  1. Войдите в систему PartnerWorld
  2. Выберите «Вход в систему» и введите свой ИД и пароль
  3. Выберите «Обновить профайл»
  4. Выберите «Обновить профайл компании»
  5. Выберите «Преимущества и отношения»
  6. Выберите опцию меню

Вопрос 7. Что такое Beacon Awards?

Ответ: Награды Beacon Awards вручаются тем бизнес-партнерам IBM, которые обеспечивают внедрение передовых решений и обслуживание клиентов на высочайшем уровне. Награда Beacon Awards вручается за стремление к инновациям и значительные успехи в сфере продажи широкого круга решений на различных рынках и отражает вклад компании в создании разумной планеты. Награды удостаиваются те решения, которые приносят наибольшую пользу клиентам за счет решения их насущных задач. Узнайте больше.

Латинская Америка

В. Куда партнерам из Латинской Америки следует отправлять подписанную печатную копию своих контрактов?  Ответ. Ниже приведены инструкции для различных стран. Бразилия
IBM Brasil
Rodovia Jornalista Francisco Aguirre Proença (SP - 101), km 9
Bairro: Chácaras Assay
13186-900 Hortolândia - SP
A/C: Carla Cristina Kishimoto de Oliveira - Baia CL01 (MM17) ou Flavia Isabel Dall Aneze Muniz - Baia CL02 (MM17)
Мексика 
Alfonso Napoles Gandara 3111
Col. Parque Corp Santa Fe,
Mexico DF, CP 01210, Alvaro Obregon
Atención: Claudio Archundia Romero