Полезные сведения о функциях

Единая точка контакта

При возникновении проблем с программным обеспечением VMware техническая поддержка осуществляется в рамках одного договора, что позволяет комплексно подходить к решению проблем. Единая точка контакта помогает вам упростить управление технической поддержкой, предлагаемой различными поставщиками, и уменьшить риски за счет глобальной географии присутствия и поддержки местных языков.

Предоставление экспертных услуг

IBM обладает необходимым опытом для поддержки вашей ИТ-среды. Ежегодно 19 тысяч наших сотрудников службы поддержки по всему миру обрабатывают более 6 миллионов обращений. Более 30 лет IBM осуществляет техническую поддержку продуктов различных поставщиков. Мы стремимся оперативно реагировать в случае сбоев, чтобы обеспечить восстановление работы с минимальным воздействием на ваш бизнес. Использование данных и расширенной аналитики IBM позволяет нам оказывать упреждающую поддержку, чтобы предотвращать проблемы еще до их возникновения.

Инновационные технологии для оперативного и эффективного реагирования

IBM обеспечивает техническую поддержку более 30 тыс. различных ИТ-устройств, включая решения VMware. Для удовлетворения потребностей клиентов в техническом обслуживании ИТ применяются передовые инструменты, такие как технологии дополненной реальности, когнитивные возможности IBM Watson®, прогнозное техническое обслуживание и блокчейны. Эти технологии помогают нам предотвращать большее число проблем, быстро выявлять и устранять неполадки, сократить затраты на ИТ и упростить техобслуживание ИТ.

Комплексная поддержка, предлагаемая IBM

Мы предоставляем свои услуги в 209 странах, в которых говорят на 127 языках, через 70 удаленных центров технической поддержки. Благодаря модели круглосуточной технической поддержки IBM вы можете быть уверены в том, что продукты VMware находятся в состоянии постоянной и надежной готовности.

Вам также могут быть интересны

IBM Technology Support Services for Linux Products

Надежные и гибкие услуги технической поддержки для среды Linux

Подробнее

IBM Technology Support Services - Open Source

Комплексная поддержка ПО с открытым исходным кодом

Подробнее

IBM Technology Support Services for Microsoft Products

Простая поддержка продуктов Microsoft с единой точкой контакта

Подробнее

IBM Technology Support Services - Total Solution Support for SAP HANA on Power Systems

Интегрированная комплексная поддержка для SAP HANA on Power Systems

Подробнее

IBM System Storage Hardware and Software Support Services

Упрощение технической поддержки продуктов IBM System Storage

Подробнее