Пять причин приобрести услуги IBM по поддержке продуктов Palo Alto

Тесное сотрудничество с IBM и Palo Alto Networks

Услуги IBM Technology Support Services позволяют использовать ресурсы крупнейшего в мире поставщика услуг технической поддержки, дополнив их накопленным опытом Palo Alto Networks и знаниями ваших ИТ-специалистов, чтобы сделать бизнес успешнее.

Единый контактный центр

При возникновении неполадки в любом продукте Palo Alto Networks поддержка предоставляется согласно условиям единого контракта. Совместными усилиями мы сможем устранить неполадку, используя комплексный подход. Применение IBM в качестве единого контактного центра позволяет упростить управление поддержкой, предоставляемой различными вендорами, и устранить риски недостаточно глобального охвата или отсутствия поддержки на вашем языке.

Поддержка, отвечающая вашим потребностям

Специалисты IBM готовы предоставить профессиональную поддержку продуктов Palo Alto Networks любой сложности, начиная от исправления возникших неполадок на одном устройстве и заканчивая профилактическим обслуживанием, обеспечивающим большую надежность. Большой выбор разнообразных условий поддержки и предельного времени отклика позволяет подобрать наиболее подходящий по стоимости и функционалу вариант. Сотрудничество с вами начинается с понимания ваших требований для разработки индивидуального плана обслуживания, предусматривающего возможность корректировки при изменении ваших потребностей.

Профессиональное обслуживание

Компания IBM обладает обширным опытом, позволяющим обеспечить качественную поддержку вашей ИТ-среды. В нашем распоряжении есть штат из 19 000 специалистов службы поддержки в различных странах мира, которые обрабатывают более шести миллионов запросов на обслуживание ежегодно. Компания IBM уже более 30 лет оказывает услуги поддержки оборудования различных поставщиков. Мы стремимся максимально быстро реагировать в случае сбоя, чтобы вы могли как можно быстрее восстановить работу и понесли минимальные потери. Кроме того, IBM использует данные и передовые средства аналитики для профилактической поддержки, позволяющей предотвратить неполадки.

Передовые технологии для более оперативного и эффективного реагирования

IBM поддерживает более 30 000 различных ИТ-устройств, в том числе продукты Palo Alto Networks. Для решения стоящих перед вами задач в области обслуживания ИТ-ресурсов IBM Technology Support Services использует передовые инструменты, такие как дополненная реальность, когнитивные возможности IBM Watson®, профилактическое обслуживание и блокчейн. Использование этих технологий позволяет чаще предотвращать возникновение проблем, быстро выявлять и устранять неполадки, сократить затраты на ИТ и упростить обслуживание ИТ-среды.

Вам также могут быть интересны

IBM Technology Support Services for Networking and Security Capabilities

Получите превосходную поддержку сети от IBM в партнерстве с производителями

Подробнее

IBM Technology Support Services for F5 Products

Снизьте ССВ для продуктов F5 с помощью единого поставщика технической поддержки

Подробнее

IBM Technology Support Services for Juniper Products

Качественная поддержка Jupiter силами международной команды специалистов IBM

Подробнее