Полезные сведения о функциях

Большой опыт поддержки открытого ПО

В том, что касается поддержки ПО с открытым исходным кодом, нам нет равных. На нашем счету более 16 лет опыта работы в этой области, знания, умения и сертификаты, плюс партнерские отношения с Rogue Wave, которые делают эти преимущества еще более весомыми. В рамках этой услуги вы получаете доступ к более чем 7 тысячам квалифицированных консультантов в области ПО с открытым исходным кодом.

Повышение готовности ИТ с помощью глобальной инфраструктуры

Услуги IBM® Technology Support Services - Open Source предлагают упреждающий подход к технической поддержке и обслуживанию. Эти услуги призваны сократить или даже полностью устранить многие инциденты еще до их возникновения, чтобы в итоге сэкономить вам время и деньги в долгосрочной перспективе. С помощью такого подхода мы можем удаленно разрешать 75 % проблем с ПО, а 94 % аппаратных неполадок устранять уже при первом обращении.

Индивидуальные варианты обслуживания

Услуги IBM Technology Support Services - Open Source доступны круглосуточно и отличаются быстротой реагирования. Мы можем адаптировать условия технической поддержки, варианты выставления счетов и практически любые другие аспекты предоставления услуг в соответствии с вашими потребностями и возможностями бюджета. Наш процесс начинается с изучения ваших бизнес-требований, затем предусматривает разработку индивидуального плана обслуживания с учетом ваших потребностей и соответствующую корректировку планов по мере изменения ваших потребностей или возникновения непредвиденных событий.

Единая точка контакта

При возникновении проблем с программными пакетами с открытым исходным кодом (или любым другим поддерживаемым оборудованием) техническая поддержка осуществляется в рамках одного договора, что позволяет IBM комплексно подходить к решению проблем. Единая точка контакта помогает вам упростить управление технической поддержкой, предлагаемой различными поставщиками, и уменьшить риски за счет глобальной географии присутствия и поддержке местных языков.

Вам также могут быть интересны

IBM Technology Support Services for Linux Products

Надежные и гибкие услуги технической поддержки для среды Linux

Подробнее

IBM Technology Support Services for Microsoft Products

Простая поддержка продуктов Microsoft с единой точкой контакта

Подробнее

IBM Technology Support Services for VMware Products

Быстрое решение проблем благодаря оперативному реагированию службы поддержки

Подробнее

IBM Technology Support Services - Total Solution Support for SAP HANA on Power Systems

Интегрированная комплексная поддержка для SAP HANA on Power Systems

Подробнее

Technology Support Services - IBM Power Systems Hardware and Software Support Services

Упрощение технической поддержки систем IBM Power Systems

Подробнее

Technology Support Services - IBM System Storage Hardware and Software Support Services

Упрощение технической поддержки продуктов IBM System Storage

Подробнее

Technology Support Services - IBM z Systems Hardware and Software Support

Эффективная техническая поддержка аппаратного обеспечения IBM z Systems

Подробнее