Полезные сведения о функциях

Большой опыт поддержки открытого ПО

В том, что касается поддержки ПО с открытым исходным кодом, нам нет равных. На нашем счету более 16 лет опыта работы в этой области, знания, умения и сертификаты, плюс партнерские отношения с Rogue Wave, которые делают эти преимущества еще более весомыми. В рамках этой услуги вы получаете доступ к более чем 7 тысячам квалифицированных консультантов в области ПО с открытым исходным кодом.

Повышение готовности ИТ с помощью глобальной инфраструктуры

Услуги IBM® Technology Support Services - Open Source предлагают упреждающий подход к технической поддержке и обслуживанию. Эти услуги призваны сократить или даже полностью устранить многие инциденты еще до их возникновения, чтобы в итоге сэкономить вам время и деньги в долгосрочной перспективе. С помощью такого подхода мы можем удаленно разрешать 75 % проблем с ПО, а 94 % аппаратных неполадок устранять уже при первом обращении.

Индивидуальные варианты обслуживания

Услуги IBM Technology Support Services - Open Source доступны круглосуточно и отличаются быстротой реагирования. Мы можем адаптировать условия технической поддержки, варианты выставления счетов и практически любые другие аспекты предоставления услуг в соответствии с вашими потребностями и возможностями бюджета. Наш процесс начинается с изучения ваших бизнес-требований, затем предусматривает разработку индивидуального плана обслуживания с учетом ваших потребностей и соответствующую корректировку планов по мере изменения ваших потребностей или возникновения непредвиденных событий.

Единая точка контакта

При возникновении проблем с программными пакетами с открытым исходным кодом (или любым другим поддерживаемым оборудованием) техническая поддержка осуществляется в рамках одного договора, что позволяет IBM комплексно подходить к решению проблем. Единая точка контакта помогает вам упростить управление технической поддержкой, предлагаемой различными поставщиками, и уменьшить риски за счет глобальной географии присутствия и поддержке местных языков.

Вам также могут быть интересны

IBM Technology Support Services for Linux Products

Надежные и гибкие услуги технической поддержки для среды Linux

Подробнее

IBM Technology Support Services for Microsoft Products

Простая поддержка продуктов Microsoft с единой точкой контакта

Подробнее

IBM Technology Support Services for VMware Products

Быстрое решение проблем благодаря оперативному реагированию службы поддержки

Подробнее

IBM Technology Support Services - Total Solution Support for SAP HANA on Power Systems

Интегрированная комплексная поддержка для SAP HANA on Power Systems

Подробнее

IBM Power Systems Hardware and Software Support Services

Упрощение технической поддержки систем IBM Power Systems

Подробнее

IBM System Storage Hardware and Software Support Services

Упрощение технической поддержки продуктов IBM System Storage

Подробнее

IBM Z Hardware and Software Support

Эффективная техническая поддержка аппаратного обеспечения IBM z Systems

Подробнее