Что он может сделать для вашего бизнеса

Услуги IBM® Technology Support Services - Open Source предлагают практичное решение по комплексной поддержке ПО с открытым исходным кодом. В сотрудничестве с компанией Rogue Wave Software мы предлагаем практические рекомендации и техническую поддержку по использованию, настройке, установке, вопросам совместимости и устранению неполадок примерно для 50 программных пакетов с открытым исходным кодом, используемых в облачной среде или установленных на оборудовании IBM x86, IBM Power®, IBM Systemz® и оборудовании других поставщиков. IBM предоставляет услуги технической поддержки ПО с открытым исходным кодом уже более 16 лет. С нами получить такую поддержку - легко.

Упрощение поддержки

Эффективное взаимодействие с единым поставщиком по вопросам поддержки продуктов различных поставщиков. IBM выступает в качестве поставщика услуг поддержки более 50 пакетов ПО с открытым исходным кодом.

Отличная поддержка

Воспользовавшись услугами IBM, вы получите коэффициент исправлений на уровне 99 % и доступ к более чем 7 тысячам опытных консультантов по открытому ПО по всему миру. Получайте техническую поддержку от людей, которых вы знаете и которым доверяете.

Опыт имеет значение

IBM может предоставлять диагностическую поддержку, включая анализ корневых причин, для ускорения разрешения проблем и сокращения времени простоя.

Повышение готовности систем

IBM выделяет единый номер для всех обращений и предлагает гарантированные соглашения об уровне обслуживания с вариантами поддержки 24x7 и 9x5, доступные во всем мире. Поэтому при возникновении вопросов вы можете быстро получить нужное решение.

Ключевые функции

  • Большой опыт поддержки открытого ПО
  • Повышение готовности ИТ с помощью глобальной инфраструктуры
  • Индивидуальные варианты обслуживания
  • Единая точка контакта