Полезные сведения о функциях

Единая точка контакта

В случае неполадок программного обеспечения Microsoft обращайтесь за технической поддержкой в рамках единого контракта, и все неполадки будут устранены комплексно. Единая точка контакта IBM помогает избавиться от несогласованности действий нескольких поставщиков и снизить риски благодаря глобальному присутствию и поддержке на местном языке.

Экспертное предоставление услуг

IBM обладает всеми экспертными возможностями поддержки вашей среды ИТ. Ее 19000 сотрудников службы поддержки по всему миру обрабатывают свыше шести миллионов запросов на поддержку ежегодно. Более 30 лет IBM осуществляет техническую поддержку продуктов сторонних поставщиков. Мы обязуемся быстро реагировать на простои системы, чтобы в кратчайшие сроки вернуть ее к работе с минимальным ущербом для бизнеса. Передовые средства аналитики и обработки данных IBM позволяют предсказывать и превентивным образом устранять неполадки еще до того, как они смогут повлиять на работу системы.

Инновационные технологии для быстрого и оптимального реагирования

IBM способна обслуживать более 30000 различных устройств, включая решения Microsoft. Для решения задач обслуживания среды ИТ услуги по технической поддержке IBM опираются на такие передовые инструменты, как дополненная реальность, когнитивные функции IBM Watson®, опережающее обслуживание и технологии блокчейна. Эти инструменты позволяют предвидеть возникновение неполадок, быстро выявлять и устранять их, снижать затраты на ИТ и упрощать управление средой ИТ.

Глубинная поддержка IBM

Тысячи сертифицированных специалистов IBM на протяжении десятилетий осуществляют пост-продажную техническую поддержку. Мы предлагаем услуги в 209 странах, на 127 языках из 70 центров удаленной технической поддержки. Модель поддержки IBM - “над нами никогда не заходит солнце” - гарантирует полную поддержку продуктов Microsoft и обеспечивает предсказуемую и устойчивую готовность систем.

Вам также могут быть интересны

IBM Technology Support Services for Linux Products

Надежные и гибкие услуги технической поддержки для среды Linux

Подробнее

IBM Technology Support Services - Open Source

Комплексная поддержка ПО с открытым исходным кодом

Подробнее

IBM Technology Support Services - Total Solution Support for SAP HANA on Power Systems

Интегрированная комплексная поддержка для SAP HANA on Power Systems

Подробнее

IBM Power Systems Hardware and Software Support Services

Упрощение технической поддержки систем IBM Power Systems

Подробнее

IBM System Storage Hardware and Software Support Services

Упрощение технической поддержки продуктов IBM System Storage

Подробнее