Что он может сделать для вашего бизнеса

IBM System Storage Systems Hardware and Software Support Services включает интегрированные услуги круглосуточной поддержки аппаратного и программного обеспечения, использующие глобальную инфраструктуру поддержки, обширный опыт по работе с продуктами и уникальные инструменты анализа, предоставляемые производителем ваших устройств хранения. Наши специалисты международного уровня, огромное количество ресурсов и современные инструменты обеспечат эффективную поддержку ваших мощных технологий хранения данных.

Вариант поддержки: Basic Care

Круглосуточное обслуживание аппаратного обеспечения с выездом на место в день обращения, удаленная поддержка программного обеспечения и круглосуточная поддержка для проблем с наивысшим уровнем серьезности.

Вариант поддержки: Enhanced Care

В дополнение к услугам из пакета Basic Care включает ускоренное реагирование и услуги поддержки клиентов, предоставляемые закрепленным за вами удаленным менеджером по работе с клиентами.

Вариант поддержки: Premier Care

В дополнение к услугам Basic и Enhanced Care включает превентивную поддержку для предотвращения сбоев - в том числе интегрированную поддержку аппаратного и программного обеспечения, анализ микрокода, обеспечение сохранности носителей и обновление кода.

Четыре веские причины использовать эти услуги

  • Поддержка, отвечающая вашим потребностям
  • Профессиональное обслуживание
  • Передовые технологии для более оперативного и эффективного реагирования
  • Несколько уровней обслуживания позволяют не платить лишнего