Полезные сведения о функциях

Услуги профилактической поддержки

Анализ микрокода (зависит от продукта); решения для хранения носителей; обновления машинного кода и выявление неполадок на месте.

Обслуживание клиентов через специального менеджера удаленной поддержки

Ревизия услуг; профайл учетной записи; план технической поддержки (периодически); отчеты о регистрации неполадок (периодически); координация услуг профилактической поддержки.

Обслуживание аппаратного обеспечения

Круглосуточная поддержка с реагированием день в день, с выездом на место.

Обслуживание программного обеспечения

Удаленная поддержка; для неполадок с уровнем серьезности 1 (отказ систем) доступна круглосуточная поддержка ПО.

Вам также могут быть интересны

Technology Support Services - IBM Power Systems Hardware and Software Support Services

Упрощение технической поддержки систем IBM Power Systems

Подробнее

Technology Support Services - IBM System Storage Hardware and Software Support Services

Упрощение технической поддержки продуктов IBM System Storage

Подробнее

Technology Support Services - IBM z Systems Hardware and Software Support

Эффективная техническая поддержка аппаратного обеспечения IBM z Systems

Подробнее

IBM Hardware Warranty and Maintenance Services

Обеспечьте для своей компании надлежащий уровень упреждающей технической поддержки

Подробнее