Полезные сведения о функциях

Услуги профилактической поддержки

Анализ микрокода (зависит от продукта); решения для хранения носителей; обновления машинного кода и выявление неполадок на месте.

Обслуживание клиентов через специального менеджера удаленной поддержки

Ревизия услуг; профайл учетной записи; план технической поддержки (периодически); отчеты о регистрации неполадок (периодически); координация услуг профилактической поддержки.

Обслуживание аппаратного обеспечения

Круглосуточная поддержка с реагированием день в день, с выездом на место.

Обслуживание программного обеспечения

Удаленная поддержка; для неполадок с уровнем серьезности 1 (отказ систем) доступна круглосуточная поддержка ПО.

Вам также могут быть интересны

IBM Power Systems Hardware and Software Support Services

Упрощение технической поддержки систем IBM Power Systems

Подробнее

IBM System Storage Hardware and Software Support Services

Упрощение технической поддержки продуктов IBM System Storage

Подробнее

IBM Z Hardware and Software Support

Эффективная техническая поддержка аппаратного обеспечения IBM z Systems

Подробнее

IBM Hardware Warranty and Maintenance Services

Обеспечьте для своей компании надлежащий уровень упреждающей технической поддержки

Подробнее