Что он может сделать для вашего бизнеса

IBM® Power Systems Hardware and Software Support Services включает интегрированные услуги круглосуточной поддержки аппаратного и программного обеспечения с использованием глобальной инфраструктуры поддержки, обширного опыта по работе с продуктами и уникальных инструментов анализа. Наша глобальная инфраструктура, объединяющая людей, компоненты и процессы, обеспечивает одинаково качественно обслуживание независимо от вашего местонахождения. Вы можете сами выбрать нужный уровень обслуживания - один из интегрированных вариантов поддержки или ряд отдельных компонентов.

Вариант поддержки: Basic Care

Круглосуточное обслуживание аппаратного обеспечения с выездом на место в день обращения, удаленная поддержка программного обеспечения и круглосуточная поддержка для проблем с наивысшим уровнем серьезности.

Вариант поддержки: Enhanced Care

В дополнение к услугам из пакета Basic Care включает ускоренное реагирование и услуги поддержки клиентов, предоставляемые закрепленным за вами удаленным менеджером по работе с клиентами.

Вариант поддержки: Premier Care

В дополнение к услугам Basic и Enhanced Care включает превентивную поддержку для предотвращения сбоев - в том числе интегрированную поддержку аппаратного и программного обеспечения, анализ микрокода, обеспечение сохранности носителей и обновление кода.

Четыре веские причины использовать эти услуги

  • Поддержка, отвечающая вашим потребностям
  • Профессиональное обслуживание
  • Передовые технологии для более оперативного и эффективного реагирования
  • Несколько уровней обслуживания позволяют не платить лишнего