Полезные сведения о функциях

Анализируйте поведение клиентов

Оптимизируйте цифровые каналы за счет понимания всех взаимодействий веб-клиентов и мобильных клиентов с сайтом.

Снижение числа незавершенных заказов с помощью анализа на основе ИИ

Искусственный интеллект предупреждает о затруднительных ситуациях, с которыми могут столкнуться пользователи веб-сайта, и помогает классифицировать исправления по степени важности для бизнеса.

Экономьте время, предпринимайте действия, обнаруживая аномалии с помощью ИИ

Выгодно используйте возможности, устраняйте сбои. Watson сразу сообщает, когда производительность становится ненормальной (либо хорошей, либо плохой). Но лучше всего то, что он выявляет основные факторы, приводящие к резким всплескам или спадам.

Обнаруживайте и предотвращайте мошенничество

Сохраняйте интернет-транзакции в цифровой форме и получайте оповещения о возможных мошеннических моделях поведения.

Создавайте оптимальный дизайн и улучшайте удобство использования

Анализируйте различные каналы и понимайте намерения пользователей с помощью воспроизведения сеансов, карт активности, карт внимания, анализа ссылок и полей форм и т. д.

Повысьте прибыльность и эффективность службы поддержки клиентов

Ускорьте решение проблем и сократите продолжительность звонков в контактных центрах.

Защитите свои данные

Заблокируйте конфиденциальные данные, чтобы скрыть их в облаке, или храните все данные в локальной системе. Мы обеспечиваем соблюдение действующих нормативных требований, таких как GDPR.

Задайте вопрос Watson и сэкономьте время

Требуется помощь? Начните чат с основанным на ИИ помощнике Watson Assistant.

Резко повысьте качество мобильного взаимодействия

С помощью мобильной аналитики убедитесь, что пользователи, использующие различные устройства, браузеры и приложения, получают приятные впечатления и возвращаются снова.

Используйте комплект Watson Customer Experience Analytics

Искусственный интеллект позволяет поднять понимание цикла взаимодействия с клиентами на качественно новый уровень. Создавайте эффективные комплексные взаимодействия с клиентами, чтобы завоевать долю рынка.

Другие предложения IBM для анализа взаимодействия с клиентами

Посетить веб-страницу продукта

Примеры внедрения

образ тематического исследования

Быстрые действия для решения проблем цифрового взаимодействия и помощи клиентам

Shubert Ticketing
Прочитать пример внедрения

Устранение трудностей, с которыми сталкиваются клиенты, для резкого повышения показателя конверсии

Dollar Bank
образ тематического исследования

Ускоренный рост электронной торговли

Roots
Прочитать пример внедрения

Техническая информация

Требования к программному обеспечению

Для IBM Tealeaf существуют гибкие модели развертывания: облачная, локальная и гибридная. Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробности.

    Требования к аппаратному обеспечению

    Для IBM Tealeaf существуют гибкие модели развертывания: облачная, локальная и гибридная. Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробности.