Четыре веских причины воспользоваться услугами поддержки розничной торговли

Повышение надежности оборудования помогает повысить уровень удовлетворенности

Воспользуйтесь предлагаемым IBM индивидуальным планом, предусматривающим использование оптимальных инструментов и процессов для профилактического мониторинга и поддержки с учетом фактического состояния. При возникновении проблем с технологическим оснащением магазина IBM проведет анализ проблемы и выработает план действий, направленный на сокращение воздействия проблемы на ваш бизнес. Кроме того, решения могут использовать технологию IBM Watson™ для подготовки практических рекомендаций и содействия в обеспечении высочайшего качества обслуживания клиентов.

Продление срока службы оборудования и упрощение технической поддержки

Решения Retail Technology Support Solutions обеспечивают комплексную удаленную техническую поддержку, которая охватывают весь цикл: получение обращения, проверка правомочности, открытие обращения в службу технической поддержки и удаленное устранение неполадок. Решения также предлагают возможности обслуживания и ремонта на месте, осуществляемые местными специалистами, профилактическое обслуживание на месте, а также возможности замены и установки. Кроме того, группа по решениям для розничной торговли может заниматься вопросами управления запасными частями, запасами и транспортировкой в целях ускорения.

Снижение капитальных затрат

Единый поставщик интегрированных услуг технической поддержки предлагает возможности профилактической поддержки и обслуживания, позволяющие повысить точность движения запасов, улучшить управление запасами, упростить работу и реализовать эффективность от масштаба. Решения Retail Technology Support Solutions способны перевести инвестиции в технологии с модели капитальных расходов (CapEx) на модель текущих расходов (OpEx), высвобождая тем самым средства для инвестиций в передовые цифровые технологии, которые могут еще больше преобразить розничную торговлю.

Воспользуйтесь обширным опытом и ресурсами IBM

IBM обладает большим опытом поддержки широкого спектра оборудования различных поставщиков, включая новейшие устройства Интернета вещей, а также многолетним опытом поддержки розничных операций. Наш обширный портфель предложений охватывает сети, аппаратное и программное обеспечение, включая технологию IBM Watson IoT™. Мощные возможности IBM позволяют адаптировать решение в соответствии с вашими потребностями, а кроме того мы предлагаем гибкие варианты финансирования.