Что он может сделать для вашего бизнеса

IBM® Interact помогает маркетологам улучшить взаимодействие с клиентами за счет предоставления релевантных персонализированных сообщений при каждом взаимодействии клиентов с брендом. Это мощное решение для управления взаимодействием в режиме реального времени использует имеющиеся данные о текущем поведении, исторические данные из профиля, определяемые маркетологами правила и логику, а также когнитивные средства самообучения для обеспечения оптимальных коммуникаций во время взаимодействия с клиентами. Координация и автоматизация стратегий персонализированного многоканального маркетинга по всем входящим каналам, включая веб-сайты, мобильные приложения и центры обработки вызовов, позволяет сделать взаимодействие с клиентами более осмысленным.

Повышение уровня отклика

Повышение уровня откликов во входящих каналах взаимодействия - максимальная релевантность сообщений, предоставляемых в режиме реального времени.

Улучшение взаимодействия

Улучшение взаимодействия компании с клиентами за счет персонализации.

Отдача от инвестиций

Получение отдачи от инвестиций во входящие каналы взаимодействия, такие как веб-сайты и центры обработки вызовов.

Ключевые функции

Определение оптимальных стратегий

Настройка успешных стратегий целевого маркетинга по различным каналам взаимодействия с клиентами, включая веб-сайты, мобильные приложения, центры обработки вызовов, торговые киоски, точки продажи и банкоматы.

Определение оптимальных стратегий

Настройка успешных стратегий целевого маркетинга по различным каналам взаимодействия с клиентами, включая веб-сайты, мобильные приложения, центры обработки вызовов, торговые киоски, точки продажи и банкоматы.

Расширение входящего маркетинга

Объединение и координация входящих каналов маркетинга с исходящими маркетинговыми кампаниями на единой платформе.

Расширение входящего маркетинга

Объединение и координация входящих каналов маркетинга с исходящими маркетинговыми кампаниями на единой платформе.

Когнитивное самообучение

Когнитивная самообучающаяся система использует данные профилей, контекстные и поведенческие данные для оптимизации предложений по времени.

Когнитивное самообучение

Когнитивная самообучающаяся система использует данные профилей, контекстные и поведенческие данные для оптимизации предложений по времени.

    Определение оптимальных стратегий

    Настройка успешных стратегий целевого маркетинга по различным каналам взаимодействия с клиентами, включая веб-сайты, мобильные приложения, центры обработки вызовов, торговые киоски, точки продажи и банкоматы.

    Расширение входящего маркетинга

    Объединение и координация входящих каналов маркетинга с исходящими маркетинговыми кампаниями на единой платформе.

    Когнитивное самообучение

    Когнитивная самообучающаяся система использует данные профилей, контекстные и поведенческие данные для оптимизации предложений по времени.

Безопасность и конфиденциальность в облаке

  • IBM позволяет компаниям выполнять масштабирование и быстро адаптироваться к меняющимся бизнес-требованиям без ущерба для безопасности и конфиденциальности и без роста рисков при использовании облачных решений IBM.

    Подробнее о безопасности IBM Cloud