Пять веских причин для использования IBM Order Management

Обеспечение прозрачности всей цепочки поставок

Программное обеспечение IBM® Order Management поможет вам повысить качество взаимодействия с клиентами путем исполнения и координации процессов выполнения заказов в рамках расширенной сети цепочки поставок. Это ПО обеспечивает гибкое управление заказами по разным каналам на основе процессов. Также доступны возможности настройки процессов выполнения на основе пользовательских бизнес-требований, определения уровня прозрачности и управления событиями в рамках всех мероприятий по выполнению заказов.

Интеллектуальное и глобальное планирование заказов и выбор поставщиков

ПО IBM Order Management сочетает в себе функции объединения заказов по разным каналам, глобальное представление запасов и процессов доставки, а также доступность обслуживания. Это позволяет эффективно оценивать выполнимость заказа и реализовать возможность «оформления, выполнения и возврата заказа из любой точки». Оптимизация процессов прогнозирования и планирования на основе правил обеспечивает рациональное распределение запасов и ресурсов из внутренних и внешних источников в соответствии с условиями заказа и требованиями бизнеса.

Управление заказами и координация настроенных процессов их выполнения

IBM Order Management обеспечивает настраиваемую координацию заказов на уровне отдельных подразделений за счет гибких определений бизнес-процессов и адаптируемых моделей выполнения. Заказы раскладываются на уникальные «элементарные операции» для дальнейшего выполнения, и для каждого подразделения выбирается соответствующий процесс выполнения. Затем операции безошибочно консолидируются и упорядочиваются. Также поддерживаются пользовательские события для эффективного отслеживания операций выполнения на основе уникальных условий каждой линии заказов.

Безупречное выполнение заказов по всем каналам

Процессы выполнения больше не сосредоточены в одном предприятии. ПО IBM Order Management позволяет установить взаимосвязи между различными участниками цепочки поставок на основе ролей. Это программное обеспечение координирует точные процессы выполнения заказов на основе этих взаимосвязей и контролирует важные потоки информации, такие как заказы, изменения, обновления состояния, складские запасы и исключительные ситуации.

Единый источник информации о заказах

Программное обеспечение IBM Order Management собирает заказы по нескольким каналам и предоставляет единый источник информации для всех этих каналов. Таким образом обеспечивается централизованное представление и для клиентов. Данное программное обеспечение передает информацию о заказах агентам в центрах обработки заказов, региональным торговым представителям, работникам магазина или клиентам — всегда в нужное время и в нужном месте. Кроме того, упрощенные процессы администрирования и обслуживания заказов клиентов позволяют любому уполномоченному пользователю просматривать и изменять единую запись о заказе.

Вам также могут быть интересны

IBM Sterling Fulfillment Optimizer with Watson

Получайте больше прибыли за счет интеллектуального выполнения многоканальных заказов

Подробнее

IBM Sterling Configure, Price, Quote

Автоматизируйте процесс продаж для составных продуктов и услуг.

Подробнее