Пять веских причин для использования IBM Order Management

Обеспечение прозрачности всей цепочки поставок

Программное обеспечение IBM® Order Management поможет вам повысить качество взаимодействия с клиентами путем исполнения и координации процессов выполнения заказов в рамках расширенной сети цепочки поставок. Это ПО обеспечивает гибкое управление заказами по разным каналам на основе процессов. Также доступны возможности настройки процессов выполнения на основе пользовательских бизнес-требований, определения уровня прозрачности и управления событиями в рамках всех мероприятий по выполнению заказов.

Интеллектуальное и глобальное планирование заказов и выбор поставщиков

ПО IBM Order Management сочетает в себе функции объединения заказов по разным каналам, глобальное представление запасов и процессов доставки, а также доступность обслуживания. Это позволяет эффективно оценивать выполнимость заказа и реализовать возможность «оформления, выполнения и возврата заказа из любой точки». Оптимизация процессов прогнозирования и планирования на основе правил обеспечивает рациональное распределение запасов и ресурсов из внутренних и внешних источников в соответствии с условиями заказа и требованиями бизнеса.

Управление заказами и координация настроенных процессов их выполнения

IBM Order Management обеспечивает настраиваемую координацию заказов на уровне отдельных подразделений за счет гибких определений бизнес-процессов и адаптируемых моделей выполнения. Заказы раскладываются на уникальные «элементарные операции» для дальнейшего выполнения, и для каждого подразделения выбирается соответствующий процесс выполнения. Затем операции безошибочно консолидируются и упорядочиваются. Также поддерживаются пользовательские события для эффективного отслеживания операций выполнения на основе уникальных условий каждой линии заказов.

Безупречное выполнение заказов по всем каналам

Процессы выполнения больше не сосредоточены в одном предприятии. ПО IBM Order Management позволяет установить взаимосвязи между различными участниками цепочки поставок на основе ролей. Это программное обеспечение координирует точные процессы выполнения заказов на основе этих взаимосвязей и контролирует важные потоки информации, такие как заказы, изменения, обновления состояния, складские запасы и исключительные ситуации.

Единый источник информации о заказах

Программное обеспечение IBM Order Management собирает заказы по нескольким каналам и предоставляет единый источник информации для всех этих каналов. Таким образом обеспечивается централизованное представление и для клиентов. Данное программное обеспечение передает информацию о заказах агентам в центрах обработки заказов, региональным торговым представителям, работникам магазина или клиентам — всегда в нужное время и в нужном месте. Кроме того, упрощенные процессы администрирования и обслуживания заказов клиентов позволяют любому уполномоченному пользователю просматривать и изменять единую запись о заказе.

Вам также могут быть интересны

IBM Watson Order Optimizer

Получайте больше прибыли за счет интеллектуального многоканального выполнения заказов

Подробнее

IBM Configure, Price, Quote

Автоматизируйте процесс продаж для составных продуктов и услуг.

Подробнее