Что он может сделать для вашего бизнеса

Служба поддержки IBM предоставляет глобальную инфраструктуру и специалистов, помогающих производителям и системным интеграторам оказывать своим заказчикам послепродажную техническую поддержку корпоративного уровня. Мы управляем вашей службой удаленной поддержкой, обслуживанием на месте и доставкой комплектующих, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии и росте. Наши аналитики дают нам возможность предсказывать, когда потребуются комплектующие, что позволяет снизить издержки, сократить время простоя, повысить эффективность и готовность. Наша надежная инфраструктура услуг поможет вам расширить географию услуг, обеспечить выполнение соглашений об уровне обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов.

Первоклассное обслуживание

Со штатом в 19 000 человек служба поддержки IBM обладает широкими возможностями по оказанию услуг технической поддержки своим заказчикам.

Глобальная инфраструктура

Служба поддержки IBM имеет развитую глобальную инфраструктуру услуг.

Аналитика

Клиентская аналитика позволяет службе поддержки IBM повысить качество продукта и качество обслуживания.

Более высокая удовлетворенность клиентов

Наши меры по профилактическому обслуживанию с использованием расширенной аналитики сокращают число и снижают серьезность неисправностей и, как следствие, повышают удовлетворенность заказчиков.

Четыре причины использовать эти услуги

  • Углубленная поддержка IBM
  • Сокращение времени выхода новых продуктов на рынок
  • Аналитика IBM для получения информации и профилактического обслуживания
  • Большая гибкость инвестиций